Hoe je werkt in het account van een lid of klant

In MagicPost kan een beheerder van een Team- of Agency-organisatie het account van een lid of klant openen en erin werken: posts schrijven en plannen, en de kalender en statistieken bekijken. MagicPost heeft geen aparte ‘accountbeheermodus’. Je wisselt van account via de kiezer bovenaan de zijbalk, of met Inloggen op account in de ledenlijst.

Welke MagicPost-accounts een beheerder kan openen, hangt af van de organisatie. In een Team-organisatie opent elke beheerder het account van elk lid. In een Agency-organisatie openen de eigenaar en Super admins elk account, een Manager opent de klantaccounts maar niet het account van de eigenaar of van een andere beheerder, en een Account manager opent alleen de eigen toegewezen accounts.

Van account wisselen in MagicPost is voorbehouden aan beheerders van de organisatie. Een lid dat geen beheerder is, ziet alleen het eigen account. Zie voor de agency-werkwijze die op het wisselen van account is gebaseerd: MagicPost voor agencies.

Van account wisselen via de MagicPost-zijbalk

1. Klik bovenaan de MagicPost-zijbalk op de kiezer met de naam van het huidige account.

2. Typ een naam in het zoekveld of klik op een groep om de lijst te filteren.

3. Klik op het account van het lid of de klant dat je wilt openen.

MagicPost toont tijdens het laden een overgangsscherm met de naam van het account. Je blijft op de pagina waar je was, met drie uitzonderingen. Een account met een gespecialiseerd seattype opent altijd de pagina van die seat. Als dat niet het geval is en het account ongelezen berichten uit een gedeelde kalender heeft, opent MagicPost de kalender. Bevond je je op een organisatiepagina van de beheerweergave, dan opent MagicPost de startpagina van het account, omdat een lid dat geen beheerder is de organisatiepagina's niet kan openen.

De MagicPost-accountkiezer verschijnt alleen als er minstens één ander account is dat je kunt openen. Een persoon van wie de uitnodiging nog openstaat, staat niet in de lijst, en een Account manager zonder toegewezen account heeft geen kiezer.

In een MagicPost-teamorganisatie moet voor de accountkiezer ook Ledenkiezer tonen ingeschakeld zijn. Deze instelling staat in Instellingen, op het tabblad Voorkeuren, en is standaard ingeschakeld in een nieuwe teamorganisatie. Inloggen op account in de ledenlijst werkt ongeacht of de instelling in- of uitgeschakeld is. Terwijl je in het account van een lid werkt, blijft de kiezer zichtbaar, ook als de instelling uitgeschakeld is, zodat je kunt terugkeren naar je eigen account.

In een MagicPost-agency-organisatie bepaalt Admins tonen in de kiezer (Instellingen, tabblad Weergave) of beheerdersaccounts, inclusief dat van de eigenaar, in de kiezer verschijnen. Deze instelling is standaard uitgeschakeld in een nieuwe agency-organisatie: de kiezer toont dan de klantaccounts en je eigen regel.

Van account wisselen via de ledenlijst

1. Klik in de MagicPost-zijbalk op Beheerweergave en vervolgens op Leden. In een agency-organisatie heet dit onderdeel Accounts.

2. Open het menu met drie puntjes aan het einde van de regel van de persoon.

3. Klik op Inloggen op account.

In de MagicPost-ledenlijst is Inloggen op account grijs weergegeven op je eigen regel en op de regel van een persoon die nog de status Uitgenodigd heeft. Een uitgenodigde persoon heeft geen account dat je kunt openen totdat die persoon de uitnodiging accepteert.

Wat je kunt doen in het account van een lid

Zodra je in het MagicPost-account van een lid bent, zie je MagicPost zoals die persoon het ziet, met diens posts, kalender, statistieken en instellingen. Een post die je daar plant, wordt gepubliceerd vanuit de LinkedIn-koppeling van dat account, onder de naam van die persoon.

Het account dat je opent, behoudt zijn eigen limieten. Een MagicPost-account met een gespecialiseerd seattype opent alleen het deel van het product dat door die seat wordt gedekt, en MagicPost brengt je rechtstreeks naar dat deel. Zie hoe je seats toevoegt, verwijdert en opnieuw toewijst.

MagicPost verbergt de kaart voor tweestapsverificatie terwijl een beheerder in het account van iemand anders werkt. Alleen de persoon die eigenaar is van de login kan dit instellen. Zie hoe je tweestapsverificatie instelt.

Terugkeren naar je eigen account

Open de kiezer bovenaan de zijbalk opnieuw om het MagicPost-account van een lid te verlaten. Je eigen regel staat niet meer in de lijst: die staat onderaan, met je naam en Terug naar mijn adminprofiel. Klik erop om terug te keren naar je eigen account, op de pagina Leden (Accounts in een agency-organisatie). Als je het account vanuit de ruimte van een klant in een agency-organisatie hebt geopend, brengt dezelfde optie je terug naar de ruimte van die klant.

De optie Mijn organisatie van MagicPost, onderaan de kiezer, verschijnt alleen wanneer je in je eigen account bent. Deze brengt je naar de organisatiepagina's van de beheerweergave.

Wat beheerders in de accountkiezer zien

Elke regel in de MagicPost-accountkiezer toont de rol van de persoon. In een teamorganisatie is de rol Eigenaar, Admin of Lid. In een agency-organisatie is dit Eigenaar, Super admin, Manager, Account manager of Lid. Een regel toont ook het seattype wanneer het account een gespecialiseerde seat heeft, en Zonder seat voor een beheerder zonder seat.

Een teller op een regel in de MagicPost-accountkiezer betekent dat er voor dit account opmerkingen of berichten klaarstaan bij een gedeelde post. Zie hoe je klanten posts vóór publicatie laat goedkeuren.

Veelgestelde vragen

Waarom staat er geen accountkiezer in mijn MagicPost-zijbalk?

De MagicPost-accountkiezer ontbreekt in vier gevallen. Je bent geen beheerder van de organisatie. In een teamorganisatie is Ledenkiezer tonen uitgeschakeld in de organisatie-instellingen. De organisatie heeft nog geen ander actief account. Of je bent een Account manager zonder toegewezen account. Je kunt het account van een lid nog steeds openen met Inloggen op account in de ledenlijst.

Waarom ontbreken de beheerders in de accountkiezer van mijn agency?

In een MagicPost-agency-organisatie is Admins tonen in de kiezer uitgeschakeld, wat de standaardinstelling is voor een nieuwe agency. De eigenaar of een Super admin schakelt dit in via Instellingen, tabblad Weergave, om beheerdersaccounts, inclusief dat van de eigenaar, te tonen. Een Manager ziet het account van de eigenaar of van andere beheerders nooit, ongeacht de instelling.

Waarom is Inloggen op account grijs weergegeven?

MagicPost schakelt Inloggen op account uit op je eigen regel en voor een persoon die de uitnodiging nog niet heeft geaccepteerd. Vraag de persoon om de uitnodiging te accepteren of voeg het account toe met Snelle toevoeging als jij degene bent die het gaat beheren.

Heb ik het wachtwoord van het lid of het LinkedIn-wachtwoord nodig?

Nee. Een MagicPost-beheerder opent het account van een lid vanuit de eigen sessie. Het LinkedIn-account van het lid wordt door het lid gekoppeld via het autorisatiescherm van LinkedIn zelf en op dezelfde manier vernieuwd wanneer de LinkedIn-koppeling verloopt. Zie hoe je LinkedIn koppelt en je LinkedIn-koppeling vernieuwt.

Kan een lid het MagicPost-account van een collega openen?

Nee. Alleen beheerders van de MagicPost-organisatie kunnen van account wisselen. Als je een collega in andere accounts wilt laten werken, geef je die persoon de rol Beheerder en in een agency-organisatie een niveau dat toegang geeft tot de benodigde accounts: zie werken in een team en gebruikers toevoegen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via de chat in de app of boek een onboardinggesprek: https://cal.com/magicpost/book-a-call