Comment travailler dans le compte d'un membre ou d'un client

Dans MagicPost, un administrateur d’une organisation Team ou Agency peut ouvrir le compte d’un membre ou d’un client et y travailler : rédiger et planifier des posts, consulter le calendrier et les métriques. MagicPost ne propose pas de « mode de gestion des comptes » distinct. Vous changez de compte depuis le sélecteur situé en haut de la barre latérale ou avec Se connecter au compte dans la liste des membres.

Les comptes MagicPost qu’un administrateur peut ouvrir dépendent de l’organisation. Dans une organisation Team, chaque administrateur ouvre le compte de chaque membre. Dans une organisation Agency, le propriétaire et les Super admins ouvrent tous les comptes, un Manager ouvre les comptes clients, mais pas celui du propriétaire ni ceux des autres administrateurs, et un Account manager ouvre uniquement les comptes qui lui sont attribués.

Le changement de compte dans MagicPost est réservé aux administrateurs de l’organisation. Un membre qui n’est pas administrateur ne voit que son propre compte. Pour le fonctionnement d’une agence basé sur le changement de compte, consultez MagicPost pour les agences.

Comment changer de compte depuis la barre latérale de MagicPost

1. En haut de la barre latérale de MagicPost, cliquez sur le sélecteur qui affiche le nom du compte actuel.

2. Saisissez un nom dans le champ de recherche ou cliquez sur un groupe pour filtrer la liste.

3. Cliquez sur le compte du membre ou du client que vous souhaitez ouvrir.

MagicPost affiche un écran de transition qui indique le compte pendant son chargement. Vous restez sur la page où vous étiez, à trois exceptions près. Un compte associé à un type de siège spécialisé ouvre toujours la page correspondant à son siège. Sinon, si le compte contient des messages non lus provenant d’un calendrier partagé, MagicPost ouvre son calendrier. Si vous étiez sur une page de l’organisation dans la vue admin, MagicPost ouvre la page de démarrage du compte, car un membre qui n’est pas administrateur ne peut pas ouvrir les pages de l’organisation.

Le sélecteur de compte MagicPost apparaît uniquement lorsqu’il existe au moins un autre compte que vous pouvez ouvrir. Une personne dont l’invitation est encore en attente ne figure pas dans la liste, et un Account manager sans compte attribué ne dispose d’aucun sélecteur.

Dans une organisation d’équipe MagicPost, le sélecteur de compte nécessite également que Afficher le sélecteur de membres soit activé. Ce paramètre se trouve dans Paramètres, dans l’onglet Préférences, et il est activé par défaut dans une nouvelle organisation d’équipe. Se connecter au compte dans la liste des membres fonctionne que le paramètre soit activé ou non. Lorsque vous travaillez dans le compte d’un membre, le sélecteur reste visible même si le paramètre est désactivé, afin que vous puissiez revenir à votre propre compte.

Dans une organisation d’agence MagicPost, Afficher les admins dans le sélecteur (Paramètres, onglet Affichage) détermine si les comptes des administrateurs, y compris celui du propriétaire, apparaissent dans le sélecteur. Cette option est désactivée par défaut dans une nouvelle organisation d’agence : le sélecteur affiche alors les comptes clients et votre propre ligne.

Comment changer de compte depuis la liste des membres

1. Dans la barre latérale de MagicPost, cliquez sur Vue admin, puis sur Membres. Dans une organisation d’agence, l’entrée s’intitule Comptes.

2. Ouvrez le menu à trois points à l’extrémité de la ligne de la personne.

3. Cliquez sur Se connecter au compte.

Dans la liste des membres de MagicPost, Se connecter au compte est grisé sur votre propre ligne et sur celle d’une personne dont le statut est encore Invité. Une personne invitée ne dispose d’aucun compte à ouvrir tant qu’elle n’a pas accepté l’invitation.

Ce que vous pouvez faire dans le compte d’un membre

Une fois dans le compte MagicPost d’un membre, vous voyez MagicPost comme cette personne : ses posts, son calendrier, ses métriques et ses paramètres. Un post que vous planifiez depuis ce compte est publié depuis la connexion LinkedIn de ce compte, sous le nom de cette personne.

Le compte que vous ouvrez conserve ses propres limites. Un compte MagicPost associé à un type de siège spécialisé n’ouvre que la partie du produit couverte par son siège, et MagicPost vous dirige directement vers cette partie. Découvrez comment ajouter, supprimer et réattribuer des sièges.

MagicPost masque la carte d’authentification à deux facteurs lorsqu’un administrateur travaille dans le compte d’une autre personne. Seule la personne qui possède les identifiants de connexion peut la configurer. Découvrez comment configurer l’authentification à deux facteurs.

Comment revenir à votre propre compte

Pour quitter le compte MagicPost d’un membre, ouvrez de nouveau le sélecteur en haut de la barre latérale. Votre propre ligne ne figure plus dans la liste : elle se trouve en bas, avec votre nom et Revenir à mon profil admin. Cliquez dessus pour revenir à votre propre compte, sur la page Membres (Comptes dans une organisation d’agence). Si vous avez ouvert le compte depuis l’espace d’un client dans une organisation d’agence, cette même entrée vous ramène à l’espace de ce client.

L’entrée MagicPost Mon organisation, située en bas du sélecteur, apparaît uniquement lorsque vous êtes dans votre propre compte. Elle vous dirige vers les pages de l’organisation de la vue admin.

Ce que les administrateurs voient dans le sélecteur de compte

Chaque ligne du sélecteur de compte MagicPost affiche le rôle de la personne. Dans une organisation d’équipe, le rôle est Propriétaire, Admin ou Membre. Dans une organisation d’agence, il s’agit de Propriétaire, Super admin, Manager, Account manager ou Membre. Une ligne affiche également le type de siège lorsque le compte dispose d’un siège spécialisé, ainsi que Sans siège pour un administrateur sans siège.

Un compteur sur une ligne du sélecteur de compte MagicPost signifie que ce compte a des commentaires ou des messages en attente sur un post partagé. Découvrez comment permettre aux clients de valider les posts avant leur publication.

FAQ

Pourquoi n’y a-t-il pas de sélecteur de compte dans ma barre latérale MagicPost ?

Le sélecteur de compte MagicPost est absent dans quatre cas. Vous n’êtes pas administrateur de l’organisation. Dans une organisation d’équipe, Afficher le sélecteur de membres est désactivé dans les paramètres de l’organisation. L’organisation ne possède encore aucun autre compte actif. Ou vous êtes un Account manager sans compte attribué. Vous pouvez toujours ouvrir le compte d’un membre avec Se connecter au compte dans la liste des membres.

Pourquoi les administrateurs n’apparaissent-ils pas dans le sélecteur de compte de mon agence ?

Dans une organisation d’agence MagicPost, Afficher les admins dans le sélecteur est désactivé, ce qui est la valeur par défaut d’une nouvelle agence. Le propriétaire ou un Super admin l’active dans Paramètres, onglet Affichage, pour afficher les comptes des administrateurs, y compris celui du propriétaire. Un Manager ne voit jamais le compte du propriétaire ni ceux des autres administrateurs, quel que soit le paramètre.

Pourquoi l’option Se connecter au compte est-elle grisée ?

MagicPost désactive Se connecter au compte sur votre propre ligne et pour une personne qui n’a pas encore accepté son invitation. Demandez à cette personne d’accepter l’invitation ou ajoutez le compte avec Ajout rapide si c’est vous qui allez le gérer.

Ai-je besoin du mot de passe du membre ou de son mot de passe LinkedIn ?

Non. Un administrateur MagicPost ouvre le compte d’un membre depuis sa propre session. La connexion LinkedIn du membre est établie par le membre, via l’écran d’autorisation de LinkedIn, et renouvelée de la même manière lorsque la connexion LinkedIn expire. Découvrez comment connecter LinkedIn et renouveler votre connexion LinkedIn.

Un membre peut-il ouvrir le compte MagicPost d’un collègue ?

Non. Seuls les administrateurs de l’organisation MagicPost peuvent changer de compte. Pour permettre à un collègue de travailler dans d’autres comptes, attribuez-lui le rôle Administrateur et, dans une organisation d’agence, un niveau couvrant les comptes dont il a besoin : découvrez comment travailler en équipe et ajouter des utilisateurs.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous via le chat intégré à l’application ou réservez un appel d’onboarding : https://cal.com/magicpost/planifier-un-appel