¿Cómo gestionar el contenido de LinkedIn de tus clientes en MagicPost?

El plan de Agencia de MagicPost te permite gestionar todo el contenido de LinkedIn de tus clientes desde un único espacio de trabajo, sin tener que alternar entre herramientas ni iniciar sesión en cuentas distintas. Esta guía te orienta a través de todo el flujo de trabajo: añadir clientes, conectar su cuenta de LinkedIn de forma segura, crear y aprobar contenido, mantenerte al tanto y generar informes con tu propia marca.

Si gestionas LinkedIn para varias personas, la parte más difícil rara vez es la redacción. Lo complicado es la configuración, las aprobaciones y los informes correspondientes. Esta guía aborda cada uno de estos aspectos de forma secuencial.

Añadir un cliente a tu espacio de trabajo

1. Ve a tu espacio de trabajo y abre la sección Clientes.

2. Añade un cliente enviándole una invitación o creando una cuenta en su nombre.

3. Repite el proceso para cada cliente que gestiones. Necesitas una licencia por cada cliente.

Cada cliente tiene su propio espacio dedicado: ajustes personales de IA (tono de voz, pautas de marca), su propio historial de publicaciones y un calendario de programación independiente. Nada se mezcla entre un cliente y otro, por lo que nunca te confundirás sobre para quién estás escribiendo.

Conectar el LinkedIn de tu cliente de forma segura

Tus clientes no necesitan crear una cuenta en MagicPost ni compartir su contraseña para conectar su cuenta de LinkedIn. La conexión se realiza a través de la autorización oficial de LinkedIn, no mediante una extensión de navegador.

1. Genera un enlace de conexión seguro desde el perfil de tu cliente.

2. Envía el enlace a tu cliente.

3. El cliente hace clic en él, autoriza a LinkedIn y cierra la pestaña.

Su perfil de LinkedIn se asocia instantáneamente a tu espacio de trabajo y recibes un correo electrónico de confirmación. Sin extensiones de navegador, sin compartir credenciales, sin códigos de verificación en dos pasos (2FA) enviados a su teléfono y sin riesgo para su cuenta.

Esto es importante porque el uso compartido de contraseñas es la forma más común en que una agencia pone en riesgo la cuenta de un cliente. Al eliminarlas, se elimina el riesgo.

Cambiar de un cliente a otro

Puedes acceder a todos tus clientes desde el menú superior izquierdo. Cambia de cuenta de forma instantánea para gestionar su contenido, programar publicaciones e interactuar sin perder el ritmo. Un único panel te muestra lo que se va a publicar para cada cliente, de modo que puedes ver todo el panorama de un vistazo.

Obtener la aprobación del cliente antes de publicar

Este es el núcleo del trabajo de una agencia: nada debe publicarse sin el visto bueno del cliente. MagicPost gestiona esto mediante el modo de validación, que puedes activar para cada cliente de forma individual.

Activar el modo de validación

Activa el modo de validación en la configuración del cliente. De forma predeterminada, las organizaciones de tipo Agencia lo tienen activado para cada nuevo cliente. Una vez activado, las publicaciones tendrán un código de color en el calendario y aparecerá un botón de Compartir.

Elegir el nivel de acceso adecuado

Antes de compartir un enlace, debes decidir qué tiene permitido hacer el cliente. Hay tres niveles:

• Simple: el cliente solo puede ver, sin opción de aprobación ni debate. Ideal para mostrar el plan sin involucrarlo en la revisión.

• Validación: el cliente puede ver, aprobar o poner en espera las publicaciones, así como debatirlas. Este es el caso más común, en el que el cliente da luz verde e introduce comentarios.

• Edición: todo lo incluido en Validación, además de poder editar el texto de la publicación directamente. Ideal para un cliente muy autónomo o un compañero de equipo que redacte contigo.

Te recomendamos empezar con Validación. Es el punto de equilibrio óptimo entre recibir la opinión del cliente y mantener el control sobre el contenido.

Compartir todo el calendario o una sola publicación

Puedes compartir todo el calendario para que el cliente revise el mes a su propio ritmo, o bien compartir una publicación específica cuando quieras recibir comentarios rápidos sobre una sola publicación. MagicPost prepara el enlace para cada nivel de acceso. Solo tienes que copiar el correcto y enviarlo por la vía que prefieras.

Qué ve tu cliente

Tu cliente hace clic en el enlace y accede directamente a tu calendario, sin tener que crear una cuenta ni recordar contraseñas. Verá tu nombre y tu logotipo, no los de MagicPost: la pestaña, el icono y el encabezado mostrarán tu marca (marca blanca). Para ellos, será la herramienta de tu agencia.

Dependiendo del nivel de acceso, podrá abrir una publicación, validarla con un solo clic o dejarla pendiente, comentar para indicarte qué debe cambiar y (con el nivel de Edición) modificar el texto directamente. El calendario compartido funciona en dispositivos móviles, por lo que puede revisar y aprobar contenidos directamente desde su teléfono.

El ciclo de vida de una publicación

Cada publicación pasa por tres estados, identificables fácilmente de un vistazo gracias a sus colores:

1. Por validar (gris): programada pero aún no aprobada. No se publicará mientras se encuentre en este estado.

2. Validada (verde): el cliente ha dado su aprobación. Se publicará automáticamente a la hora programada.

3. Publicada (azul): ya está visible en LinkedIn.

El mecanismo de seguridad es muy sencillo: una publicación que no ha sido validada nunca se publica. Es imposible publicar por error algo que no ha recibido aprobación.

Debatir las publicaciones con tu cliente

La aprobación rara vez se limita a un simple sí o no. El cliente suele querer decir cosas como «perfecto, pero cambia la frase de gancho» o «¿podemos pasar esto al jueves?». Debajo de cada publicación compartida hay un hilo de discusión, para que la conversación quede vinculada a la publicación en lugar de perderse en hilos de correo electrónico.

• El cliente escribe sus observaciones directamente en la publicación.

• Tú respondes directamente desde MagicPost.

• Todos ven el historial completo de la conversación en un solo lugar y asociado a la publicación correspondiente.

Cuando el cliente deja un mensaje nuevo, la publicación muestra un indicador de mensaje no leído para que identifiques qué requiere tu atención. Los comentarios se quedan en el mismo sitio donde está el post, lo que agiliza el proceso de aprobación y facilita el traspaso de información.

Mantente al tanto: notificaciones y recordatorios

No tendrías por qué andar actualizando el calendario continuamente para saber qué está ocurriendo. Las notificaciones se configuran una sola vez desde el menú de compartir calendario y se dividen en dos grupos.

• Internas (tu equipo: propietario, administradores): reciben notificaciones cuando se valida una publicación o cuando hay un nuevo mensaje en la discusión.

• Externas (el cliente): reciben notificaciones cuando una publicación se programa y necesita validación, o cuando recibe un nuevo mensaje. Las personas externas solo ven lo que les concierne y sus correos electrónicos se envían bajo tu marca, no con la de MagicPost.

Si tu equipo utiliza Slack, puedes añadir un canal de Slack como destinatario interno para recibir esos mismos eventos allí. Es una opción adicional que se complementa con la campana de notificaciones de la aplicación y el correo electrónico.

Los recordatorios evitan que se pase por alto una publicación: cuando queda poco para la fecha programada de un contenido y este aún espera validación, MagicPost avisa de antemano a la persona encargada de la aprobación (el manager del miembro en cuestión o, en su defecto, el dueño de la cuenta) para dar tiempo a solucionarlo.

Descargar informes de marca blanca

Una vez que el cliente está activo, puedes consultar sus métricas de rendimiento en cualquier momento.

1. Ve a la sección de Informes del cliente.

2. Personaliza el informe con tu identidad corporativa o con los colores de tu cliente.

3. Descárgalo y envíalo, o expórtalo en formato CSV.

Los informes incluyen impresiones, nuevos seguidores conseguidos, posts que mejor han funcionado y más datos de interés. De esta forma, preparar la actualización mensual para tus clientes solo te llevará unos minutos en lugar de toda una tarde haciendo capturas de pantalla manuales.

Gestionar las revisiones de clientes de tu equipo

Si diriges un equipo, no tienes por qué entrar en la cuenta de cada miembro para comprobar las revisiones de sus clientes. Desde el panel de miembros, utiliza el menú de tres puntos que aparece al lado de un miembro para abrir y gestionar sus calendarios compartidos directamente. El modo de validación sirve para todos los miembros, incluidos los propietarios y administradores, logrando que todo el equipo realice las aprobaciones de clientes del mismo modo.

Preguntas frecuentes

¿Mi cliente tiene que pagar o crear una cuenta?

No. Simplemente abren el enlace compartido y listo. En su parte no se requiere ninguna cuenta, contraseña ni suscripción activa de MagicPost.

¿Puedo retirar el acceso a un cliente?

Sí, en cualquier momento. Puedes desactivar el enlace correspondiente y los demás seguirán siendo válidos. También es posible establecer una fecha de caducidad en el enlace para una campaña puntual.

¿Puede mi cliente cambiar mis publicaciones sin mi consentimiento?

Solo si le has asignado el nivel de Edición. Con el nivel de Validación, pueden dar el visto bueno y comentar, pero no alterar el texto.

¿Qué pasa si una publicación no recibe validación a tiempo?

No se publica. El recordatorio está pensado precisamente para evitar que se dé esa situación, avisando a la persona encargada de la aprobación antes de la hora fijada.

¿Verá mi cliente la marca de MagicPost?

No. El calendario compartido y las notificaciones por correo electrónico se envían bajo tu nombre e identidad visual (marca blanca).

¿Es obligatorio usar Slack?

No. El uso de Slack es totalmente opcional. La campana de notificaciones del panel de MagicPost y el aviso por correo funcionan de forma independiente.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros a través del chat interno de la plataforma, o reserva una llamada de 30 minutos con nosotros para configurar tu espacio de trabajo de agencia: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team