Comment gérer le contenu LinkedIn de vos clients sur MagicPost ?

La formule Agence de MagicPost vous permet de gérer tout le contenu LinkedIn de vos clients à partir d'un seul espace de travail, sans avoir à jongler entre différents outils ou vous connecter à des comptes distincts. Ce guide vous présente l'ensemble du flux de travail : ajouter des clients, connecter leur compte LinkedIn en toute sécurité, créer et approuver du contenu, rester informé et générer des rapports sous votre propre marque.

Si vous gérez LinkedIn pour plusieurs personnes, le plus difficile est rarement la rédaction. C'est la configuration, les validations et les rapports qui l'entourent. Ce guide aborde chacun de ces aspects l'un après l'autre.

Ajouter un client à votre espace de travail

1. Allez dans votre espace de travail et ouvrez la section Clients.

2. Ajoutez un client en lui envoyant une invitation ou en créant un compte en son nom.

3. Répétez l'opération pour chaque client que vous gérez. Vous avez besoin d'un siège par client.

Chaque client dispose de son propre espace dédié : paramètres IA personnels (ton de voix, directives de marque), historique de ses publications et calendrier de planification distinct. Rien ne déborde d'un client sur un autre, de sorte que vous ne confondez jamais pour qui vous écrivez.

Connecter le LinkedIn de votre client en toute sécurité

Vos clients n'ont pas besoin de créer un compte MagicPost ou de partager un mot de passe pour connecter leur compte LinkedIn. La connexion repose sur l'autorisation officielle de LinkedIn, et non sur une extension de navigateur.

1. Générez un lien de connexion sécurisé depuis le profil de votre client.

2. Envoyez le lien à votre client.

3. Il clique dessus, autorise LinkedIn, puis ferme l'onglet.

Leur profil LinkedIn est instantanément rattaché à votre espace de travail et vous recevez un e-mail de confirmation. Pas d'extension de navigateur, pas de partage d'identifiants, pas de codes de double authentification envoyés sur leur téléphone, et aucun risque pour leur compte.

C'est important car le partage d'identifiants est le moyen le plus courant pour une agence de mettre en danger le compte d'un client. En les éliminant, vous éliminez le risque.

Basculer entre les clients

Tous vos clients sont accessibles depuis le menu en haut à gauche. Passez instantanément d'un compte à l'autre pour gérer leur contenu, programmer des publications et gérer l'engagement sans perdre le fil. Un seul tableau de bord affiche ce qui est publié pour chaque client, vous permettant ainsi de visualiser tout votre portefeuille en un coup d'œil.

Obtenir l'approbation du client avant la publication

C'est le cœur du travail en agence : rien ne doit être publié sans l'accord du client. MagicPost gère cela grâce au mode de validation, que vous pouvez activer pour chaque client.

Activer le mode de validation

Activez le mode de validation dans les paramètres du client. Par défaut, les organisations de type Agence l'ont activé pour chaque nouveau client. Une fois activé, les publications reçoivent un code couleur dans le calendrier et un bouton Partager apparaît.

Choisir le bon niveau d'accès

Avant de partager un lien, vous décidez ce que le client est autorisé à faire. Il existe trois niveaux :

• Simple : le client peut uniquement visualiser, sans pouvoir valider ou discuter. Idéal pour présenter le planning sans l'impliquer dans la révision.

• Validation : le client peut visualiser, approuver ou suspendre les publications, et en discuter. C'est le cas le plus courant, où le client donne son feu vert et ses commentaires.

• Édition : tout ce que comprend Validation, plus la modification directe du texte de la publication. Idéal pour un client très autonome ou un collègue qui co-rédige avec vous.

Commencez par la Validation. C'est le juste milieu entre le fait que le client donne son avis et que vous gardiez le contrôle du contenu.

Partager l'ensemble du calendrier ou une seule publication

Vous pouvez partager l'intégralité du calendrier pour que le client examine le mois à son propre rythme, ou partager une publication spécifique lorsque vous souhaitez un retour rapide sur une seule publication. MagicPost prépare le lien pour chaque niveau d'accès. Vous copiez le bon lien et l'envoyez comme bon vous semble.

Ce que voit votre client

Votre client clique sur le lien et arrive directement sur votre calendrier, sans compte à créer ni mot de passe à saisir. Il voit votre nom et votre logo, pas ceux de MagicPost : l'onglet, l'icône et l'en-tête sont tous à l'image de votre marque (marque blanche). Pour lui, c'est l'outil de votre agence.

Selon le niveau d'accès, il peut ouvrir une publication, la valider en un clic ou la laisser en attente, commenter pour vous dire ce qui ne va pas et (avec l'Édition) modifier le texte directement. Le calendrier partagé fonctionne sur mobile, il peut donc réviser et approuver depuis son téléphone.

Le cycle de vie d'une publication

Chaque publication passe par trois statuts, faciles à identifier en un coup d'œil grâce à un code couleur :

1. À valider (gris) : planifiée mais pas encore approuvée. Elle ne sera pas publiée tant qu'elle reste dans cet état.

2. Validée (vert) : le client a approuvé. Elle sera publiée automatiquement à l'heure prévue.

3. Publiée (bleu) : elle est en ligne sur LinkedIn.

Le garde-fou est simple : une publication qui n'est pas validée ne part jamais. Vous ne pouvez pas publier accidentellement quelque chose sans autorisation préalable.

Discuter des publications avec votre client

L'approbation est rarement un oui ou un non catégorique. Le client veut parfois dire "génial, mais change l'accroche" ou "peut-on décaler cela à jeudi ?". Sous chaque publication partagée se trouve un fil de discussion, permettant à cette conversation de rester liée à la publication plutôt que de s'éparpiller dans des e-mails.

• Le client rédige ses remarques directement sur la publication.

• Vous lui répondez depuis MagicPost.

• Tout le monde voit l'historique complet au même endroit, associé à la bonne publication.

Lorsque le client laisse un nouveau message, la publication affiche un indicateur de non-lu pour que vous puissiez repérer ce qui requiert votre attention. Les commentaires vivent là où vit la publication, ce qui accélère les phases de validation et simplifie les transmissions.

Rester informé : notifications et rappels

Vous ne devriez jamais avoir à actualiser le calendrier pour savoir ce qui se passe. Les notifications se configurent une fois pour toutes, depuis la boîte de dialogue Partager le calendrier, et sont divisées en deux groupes.

• Internes (votre équipe : propriétaire, administrateurs) sont notifiés lorsqu'une publication est validée ou reçoit un nouveau message dans sa discussion.

• Externes (côté client) sont notifiés lorsqu'une publication est planifiée et nécessite une validation, ou reçoit un nouveau message. Les externes ne voient que ce qui les concerne, et leurs e-mails sont envoyés sous votre marque, pas celle de MagicPost.

Si votre équipe utilise Slack, vous pouvez ajouter un canal Slack en tant que destinataire interne et y recevoir les mêmes événements internes. C’est facultatif, en plus de la cloche dans l'application et de l'e-mail.

Les rappels évitent de manquer une publication : lorsqu'une publication attend toujours d'être validée alors que l'heure planifiée approche, MagicPost relance l'approbateur à l'avance (un manager si le membre en a un, sinon le propriétaire du compte), afin qu'il ait le temps d'agir.

Télécharger des rapports en marque blanche

Une fois qu'un client est actif, vous pouvez extraire ses performances à tout moment.

1. Allez dans la section Rapports du client.

2. Personnalisez le rapport avec votre image de marque ou les couleurs de votre client.

3. Téléchargez et envoyez, ou exportez en CSV.

Les rapports incluent les impressions, les abonnés gagnés, les publications les plus performantes, et plus encore, de sorte qu'un point mensuel avec le client prend quelques minutes au lieu d'un après-midi complet de captures d'écran manuelles.

Gérer les révisions de clients de votre équipe

Si vous dirigez une équipe, vous n'avez pas besoin de vous connecter au compte de chaque membre pour gérer ses révisions de clients. Depuis le tableau de bord des membres, utilisez le menu à trois points à côté d'un membre pour ouvrir et gérer directement ses calendriers partagés. Le mode de validation fonctionne pour tous les membres, y compris les propriétaires et les administrateurs, afin que toute l'équipe gère les approbations clients de la même manière.

FAQ

Mon client doit-il payer ou créer un compte ?

Non. Il lui suffit d'ouvrir le lien de partage. Aucun compte, aucun mot de passe et aucun abonnement MagicPost n'est requis de son côté.

Puis-je révoquer l'accès d'un client ?

Oui, à tout moment. Vous désactivez le lien en question et les autres restent valides. Vous pouvez également définir une date d'expiration sur un lien pour une campagne ponctuelle.

Mon client peut-il modifier mes publications sans mon accord ?

Seulement si vous lui donnez le niveau Édition. Avec le niveau Validation, il peut approuver et commenter, mais pas toucher au texte.

Que se passe-t-il si une publication n'est pas validée à temps ?

Elle ne sera pas publiée. Le rappel est là pour éviter cela, en relançant l'approbateur avant l'heure planifiée.

Mon client verra-t-il la marque MagicPost ?

No. Le calendrier partagé et les e-mails de notification sont envoyés sous votre nom et votre marque (marque blanche).

Dois-je obligatoirement utiliser Slack ?

Non. Slack est optionnel. La cloche de notification dans l'application et les e-mails fonctionnent de manière autonome.

Besoin d'aide ?

Contactez-nous via le chat de l'application ou réservez un appel de démonstration de 30 minutes pour configurer l'espace de travail de votre agence : https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team