Wat zeggen gebruikers over Sociabble?

Op G2 heeft Sociabble een sterke score van 4,7/5 op basis van ongeveer 390 beoordelingen. Een aantal van die beoordelingen is gemarkeerd als gestimuleerd of verzameld via G2-campagnes, dus de thema's zijn belangrijker dan het algemene cijfer.

Al met al is de lof consistent: gebruiksgemak, een responsieve klantenservice en een echte verbetering van de employee engagement.

De kritiek is net zo consistent en heeft eerder te maken met de zwaarte dan met de kwaliteit.

• De meest bruikbare opmerking komt uit een lovende vijfsterrenrecensie van een CMO: "Het is geen platform van 'instellen en vergeten', je hebt iemand nodig die het aanstuurt."

• Een beoordelaar uit de financiële dienstverlening verwoordt de beheerderskant duidelijk: "Het heeft tal van features, maar dat betekent ook dat de architectuur vrij complex kan zijn voor beheerders om te leren."

• A projectleider IT voegt daaraan toe dat "sommige geavanceerde configuraties en administratieve taken complex kunnen zijn en ondersteuning van de leverancier vereisen," en dat "rapportage en analyses ook meer flexibiliteit zouden kunnen bieden," een opmerking die wordt herhaald door de retailer met 80.000 werknemers ("een kans op meer diepgang en flexibiliteit in bepaalde rapporten").

Niets hiervan betekent dat het product slecht is. Het betekent dat het product groot is, en grote platforms hebben een aansturing, een budget en geduld nodig.