FAQ : Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Tanda Tangan Elektronik

Apa perbedaan antara tanda tangan elektronik sederhana dan tanda tangan elektronik yang terverifikasi?

Di Eropa, regulasi eIDAS mendefinisikan tiga tingkat tanda tangan elektronik:

• SES (Tanda Tangan Elektronik Sederhana): Tanda tangan dasar tanpa autentikasi kuat

• AES (Tanda Tangan Elektronik Lanjutan): Tanda tangan lanjutan dengan identifikasi penandatangan

• QES (Tanda Tangan Elektronik yang Terverifikasi): Tanda tangan terverifikasi, setara secara hukum dengan tanda tangan tangan

Tanda tangan terverifikasi (QES) menawarkan nilai hukum maksimum dan diperlukan untuk tindakan hukum tertentu (transaksi properti, akta notaris, dll.).

Apakah tanda tangan elektronik secara hukum berlaku di Prancis?

Ya, tentu saja. Sejak regulasi eIDAS Eropa (2016) dan hukum Prancis (Pasal 1366 Kode Sipil), tanda tangan elektronik memiliki nilai hukum yang sama dengan tanda tangan tangan, dengan syarat tertentu sesuai dengan kondisi teknis.

Berapa biaya solusi tanda tangan elektronik?

Harga bervariasi secara signifikan tergantung pada kebutuhan Anda:

• Solusi gratis: Yousign menawarkan 2 tanda tangan gratis per bulan, SignNow memiliki rencana freemium

• UKM: Perkirakan biaya antara €10 dan €25 per pengguna per bulan (Yousign, Dropbox Sign)

• Perusahaan besar: Dari $25 hingga $50+ per pengguna/bulan (DocuSign, Adobe Sign)

Harga bergantung pada volume tanda tangan, fitur, dan tingkat kepatuhan yang diperlukan.

Bisakah saya mengintegrasikan solusi tanda tangan elektronik dengan CRM saya?

Ya, semua solusi yang dipresentasikan menawarkan integrasi dengan CRM utama:

• Yousign: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho

• DocuSign: 400+ integrasi termasuk semua CRM utama

• PandaDoc: Integrasi CRM native yang dioptimalkan untuk penjualan

• Adobe Sign: Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP

• Dropbox Sign: Integrasi melalui API

Apakah klien saya perlu membuat akun untuk menandatangani?

Tidak, dengan semua solusi ini, penerima menerima tautan melalui email dan dapat menandatangani langsung dari browser mereka tanpa membuat akun. Hanya mereka yang mengirimkan permintaan tanda tangan yang memerlukan akun.

Apakah dokumen yang ditandatangani sah secara hukum jika terjadi sengketa?

Ya, selama Anda menggunakan solusi yang mematuhi. Setiap tanda tangan menghasilkan sertifikat tanda tangan dengan:

• Timestamp bersertifikat

• Jejak tindakan (membuka, membaca, menandatangani)

• Identifikasi penandatangan

• Integritas dokumen (deteksi modifikasi)

Elemen-elemen ini merupakan jejak audit yang dapat diterima di pengadilan.