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Florence Vallet
Dernière mise à jour : 02/10/2024
Avez-vous reçu une notification de restriction de LinkedIn qui vous a glacé le sang ?
Oui, LinkedIn a décidé de restreindre votre compte.
Mais attendez, ne paniquez pas, tout d'abord, respirez profondément.
Laissez-moi vous expliquer ce que cela signifie et tout ce que vous pouvez faire pour lever cette restriction.
En résumé : Les restrictions LinkedIn sont généralement temporaires. Pour éviter de futures restrictions, connectez-vous uniquement avec des personnes de votre secteur, utilisez des demandes de connexion manuelles et activez l'authentification multifactorielle pour la sécurité. Si vous pensez que la restriction est une erreur, vous pouvez faire appel via la section Aide de LinkedIn.
Pourquoi LinkedIn restreint certains comptes
La première chose à savoir, et sans doute la plus importante, c'est que recevoir un message indiquant que votre compte a été restreint ne signifie pas que vous ne pourrez plus jamais y accéder.
Cela signifie simplement que votre compte est temporairement bloqué.
Il y a donc quelque chose que vous avez fait et qui n'est pas conforme aux règles de LinkedIn.
LinkedIn ne bloque pas définitivement un compte sans avertissement.
Un message vous informe de l'infraction constatée, votre accès est suspendu pendant un certain temps, puis, au bout de quelques jours, vous pouvez de nouveau vous connecter.
En revanche, si votre compte est banni, cela signifie que les infractions ont été trop nombreuses et qu'il ne sera plus possible d’y accéder.
Mais restons positifs.
Voyons d’abord pourquoi LinkedIn peut restreindre un compte.
Les raisons fréquentes d’une restriction de compte
Plusieurs raisons peuvent mener au blocage d’un compte, toutes étant liées aux conditions d’utilisation de LinkedIn ou à une activité jugée suspecte.
Cependant, voici les plus courantes :
Envoyer trop de demandes de connexion.
Avoir trop de demandes de connexion refusées ou non acceptées.
Cela arrive souvent lorsque vous invitez des personnes avec lesquelles vous n'avez aucun lien ou aucun point commun.
Utiliser des outils d’automatisation sur LinkedIn.
Publier du contenu inapproprié ou illégal, ou encore utiliser la plateforme pour arnaquer d'autres utilisateurs.
Comment LinkedIn détecte les comportements suspects
LinkedIn reste avant tout un réseau social qui veille à limiter les faux comptes, à réduire le spam et, surtout, à protéger la communauté professionnelle pour garantir son authenticité.
Pour cela, la plateforme s’appuie sur des systèmes automatisés qui analysent les comptes et détectent les comportements suspects.
De plus, la rubrique « À propos de ce profil » comprend désormais des fonctionnalités avancées permettant d’évaluer l’authenticité d’un compte et de surveiller son activité.
Cela permet notamment d’identifier les tentatives de spam ou les comportements visant à déplacer les échanges hors de LinkedIn.
Tout cela a un objectif : assurer votre sécurité.
C’est pourquoi LinkedIn a mis en place divers mécanismes pour éviter ces problèmes et garantir un environnement aussi fiable que possible.
Comment contester une restriction LinkedIn
Imaginons que vous ayez reçu une notification de LinkedIn vous informant que votre compte a été restreint pour une certaine raison et que cette restriction durera un certain temps.
Pendant cette période, vous ne pourrez pas utiliser LinkedIn jusqu'à ce que la restriction soit levée.
La question que vous vous posez alors est sans doute...
Que puis-je faire pour faire lever cette restriction ?
La première chose à faire est de consulter les conditions d'utilisation de LinkedIn afin de comprendre ce qui a pu poser problème, d’éviter de reproduire l’erreur et d’avoir une vision claire de ce qui est autorisé ou non.
Une fois cela fait, prenez le temps d’évaluer si vous avez effectivement enfreint les règles.
Si vous êtes certain que ce n'est pas le cas, vous pouvez toujours déposer un recours auprès de LinkedIn.
Pour cela, rendez-vous dans la section Aide de votre compte, où vous trouverez l’option « Contester une restriction de compte ».
Préparer les informations avant d’envoyer un recours
Si vous décidez d’envoyer un message à LinkedIn pour contester la restriction, il est essentiel de bien comprendre la raison de cette sanction.
Recherchez cette information dans la notification ou l’email que vous avez reçu, où la cause devrait être clairement indiquée.
Une fois que vous l’avez identifiée, accédez à la page de contact du support LinkedIn.
Sur cette page, plusieurs questions vous seront posées pour mieux comprendre votre situation. LinkedIn pourra aussi vous demander une pièce d’identité, en particulier si un faux compte est suspecté.
Ces documents servent principalement à vérifier l’authenticité de votre compte.
Gardez à l’esprit que votre message doit être courtois, clair et précis.
Des erreurs ou un message trop vague risquent d’allonger le délai de réponse.
Et bien sûr, si vous utilisez des outils d’automatisation, pensez à les supprimer avant d’envoyer votre demande.
Enfin, il faudra être patient, car LinkedIn précise que le temps de réponse dépend du nombre de demandes en cours de traitement.
Si de nombreuses restrictions sont en attente, cela peut prendre plusieurs semaines.
Armez-vous donc de patience, en espérant que votre compte soit rétabli rapidement.
Comment contacter le support LinkedIn pour récupérer son compte
La prochaine étape consiste à contacter le service d’assistance LinkedIn via la section Aide.
Une fois que vous avez bien compris la procédure et que vous souhaitez obtenir plus de précisions sur la raison de la restriction, rendez-vous sur la page du support LinkedIn et envoyez un message.
Sur cette page, vous trouverez l’option permettant de créer un ticket de support.
Vous pourrez y sélectionner le compte concerné et expliquer la situation.
Notez que le traitement de votre demande peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines, en fonction du nombre de requêtes en cours.
Patientez et surtout, n’ouvrez pas un nouveau compte.
Éviter de futures restrictions
Après un certain temps et une fois que vous avez retrouvé l'accès à votre compte, la première chose à faire est de souffler un peu.
Respirez profondément et profitez de ce moment pour comprendre ce qui a réellement causé le problème.
Cela vous aidera à éviter que cela ne se reproduise.
Voici quelques points importants à prendre en compte :
Vérifiez si vous avez dépassé le nombre de connexions autorisées.
Assurez-vous de ne pas utiliser d'outils d'automatisation sur votre compte LinkedIn.
Si c'est le cas, arrêtez de les utiliser ou optez pour des outils avec des limites réglables, ce qui peut améliorer la qualité de vos connexions.
Envoyez vos demandes manuellement, avec un message personnalisé et pertinent pour votre secteur.
Par ailleurs, LinkedIn ne doit pas être utilisé uniquement pour la prospection.
Il est aussi essentiel de générer de l'engagement sur la plateforme et d’optimiser votre profil avant d’envoyer des demandes de connexion.
Bonnes pratiques pour sécuriser votre compte LinkedIn
Si vous cherchez des conseils pour protéger votre compte et éviter que cela ne se reproduise, voici quelques recommandations :
Ne vous connectez qu’avec des personnes que vous connaissez ou qui évoluent dans votre domaine.
C'est important, car cela réduit le risque que vos demandes de connexion soient refusées.
Activez l’authentification à deux facteurs.
LinkedIn permet d'associer une adresse e-mail, mais vous pouvez aussi vérifier votre compte en envoyant une pièce d’identité pour obtenir un profil vérifié.
Maintenez votre logiciel et votre antivirus à jour.
Les extensions ou logiciels obsolètes peuvent rendre votre compte LinkedIn suspect.
Comment éviter les outils d'automatisation LinkedIn qui enfreignent les règles
Le vrai problème des outils d’automatisation, c’est qu’ils ne respectent pas les conditions d’utilisation de LinkedIn, ce qui entraîne une « violation des conditions d’utilisation ».
Cela m’amène à mon dernier point, qui est aussi essentiel.
Il faut savoir que ces outils ont mauvaise réputation sur LinkedIn, car ils entraînent fréquemment des restrictions de compte.
Si vous vous demandez si c'est parce qu'ils sont illégaux, la réponse est oui : ils vont à l’encontre des règles de LinkedIn, même si beaucoup les utilisent malgré tout.
Le type d’automatisation qui entraîne le plus de restrictions est celui des pods.
Oui, ils peuvent faire passer votre compte d'une faible visibilité à un pic d'interactions, mais ils peuvent aussi vous faire perdre l'accès à votre compte.
LinkedIn détecte rapidement qu’il ne s’agit pas d’un comportement naturel mais bien d’une automatisation. De plus, ses règles interdisent clairement l’utilisation de bots. La réponse est donc simple : vous ne pouvez pas les utiliser.
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