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C 117.942 16.956 117.778 17.68 117.451 18.278 C 117.132 18.848 116.69 19.332 116.161 19.69 C 115.644 20.052 115.059 20.314 114.405 20.477 C 113.762 20.639 113.103 20.721 112.443 20.722 C 111.393 20.722 110.36 20.55 109.345 20.206 C 108.346 19.844 107.511 19.319 106.84 18.631 L 109.215 15.996 C 109.594 16.431 110.059 16.793 110.61 17.083 C 111.154 17.371 111.755 17.52 112.365 17.517 C 112.71 17.517 113.045 17.436 113.372 17.273 C 113.716 17.092 113.889 16.784 113.889 16.349 C 113.889 15.933 113.682 15.625 113.269 15.426 C 112.856 15.227 112.21 15.019 111.333 14.801 C 110.875 14.69 110.427 14.544 109.99 14.367 C 109.551 14.191 109.142 13.944 108.777 13.633 C 108.425 13.315 108.135 12.928 107.925 12.493 C 107.701 12.04 107.589 11.497 107.589 10.863 C 107.589 10.049 107.752 9.361 108.079 8.799 C 108.394 8.234 108.826 7.751 109.345 7.387 C 109.865 7.023 110.441 6.757 111.049 6.599 C 111.662 6.422 112.296 6.33 112.933 6.328 C 113.89 6.327 114.841 6.492 115.747 6.817 C 116.677 7.125 117.46 7.595 118.097 8.229 Z M 124.983 10.103 L 124.983 15.263 C 124.983 15.897 125.095 16.376 125.318 16.702 C 125.559 17.01 125.981 17.164 126.583 17.164 C 126.79 17.164 127.005 17.146 127.229 17.11 C 127.47 17.074 127.668 17.019 127.823 16.947 L 127.874 20.206 C 127.513 20.332 127.141 20.422 126.764 20.477 C 126.317 20.568 125.869 20.613 125.422 20.613 C 124.561 20.613 123.838 20.505 123.253 20.287 C 122.668 20.052 122.194 19.726 121.833 19.31 C 121.483 18.864 121.228 18.346 121.084 17.789 C 120.923 17.142 120.845 16.475 120.852 15.806 L 120.852 10.103 L 118.786 10.103 L 118.786 6.762 L 120.826 6.762 L 120.826 3.205 L 124.983 3.205 L 124.983 6.762 L 128.003 6.762 L 128.003 10.103 Z" fill="rgb(54, 37, 75)" height="26.80529977783203px" id="tymKb8bqC" width="128.00300311279295px"/><path d="M 0 2.417 L 0 0 L 12.909 0 L 12.909 2.417 Z" fill="rgb(126, 78, 253)" height="2.417099999999998px" id="aYr4em6zK" transform="translate(128.341 22.325)" width="12.908999999999992px"/></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 41 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient" x1="1" x2="0" y1="0.4974874371859296" y2="0.5025125628140704"><stop offset="0" stop-color="rgb(179, 119, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(118, 37, 250)"/></linearGradient></defs><g d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z M 26.421 26.113 L 26.421 23.445 L 41.407 23.445 L 41.407 26.113 Z" fill="transparent" height="26.112508199679183px" id="DvfaAIHYn" width="41.40731898311435px"><path d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z" fill="rgb(46, 46, 46)" height="21.220180016149442px" id="pLsxRCobd" width="24.247352589074694px"/><path d="M 0 2.668 L 0 0 L 14.986 0 L 14.986 2.668 Z" fill="url(%23yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient)" height="2.6675085048549647px" id="yD9d4I5GR" transform="translate(26.421 23.445)" width="14.986002836263765px"/></g></svg>)
Naïlé Titah
Il customer service è uno dei temi più silenziosi su LinkedIn. Nel nostro dataset contiamo 10.878 post sul customer service negli ultimi 12 mesi, e la maggior parte passa quasi inosservata. Il post tipico sul customer service raccoglie 20 like, tra i più bassi di qualsiasi tema che monitoriamo.
Chi sposta davvero l'ago, allora, quando scrive di CX, supporto e customer success? In MagicPost abbiamo preso i 76 creator del nostro dataset che pubblicano sul customer service in modo costante (almeno 10 post sul customer service negli ultimi 12 mesi, minimo 5.000 follower) e li abbiamo classificati per like mediani solo sui loro post sul customer service. Non la loro fama complessiva: cosa succede, oggi, quando premono pubblica su questo tema specifico. Il numero venti raccoglie 3,5 volte il post tipico sul customer service. Il numero uno ne raccoglie 177 volte.
È anche un bacino ristretto: solo 76 creator superano l'asticella, quindi il quadro qui sotto si avvicina più all'intera popolazione delle voci CX su LinkedIn che a una rosa ristretta. Due numeri che non troverai da nessun'altra parte compaiono in ogni profilo: la quota di feed (il customer service è la loro vita o una comparsata?) e il dato vs la mediana complessiva: se i loro post sul customer service raccolgono più o meno della loro solita mediana.
Prima il quadro completo, poi il conto alla rovescia (ogni voce cita il miglior post del creator; altri dello stesso tipo da sfogliare nella libreria di ispirazione per i post di MagicPost):
#20 · Noah Little, 70 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
30k | 70 | 17 | 10 % | +63 % | 0,24 % |
Noah Little fa coaching ai customer success manager su stipendio e crescita di carriera, dal Canada. Il customer service è solo il 10 % del suo feed, ma quei post raccolgono il 63 % in più della sua mediana complessiva, uno dei premi da turista più netti della lista.
"Your CSM team got laid off yesterday (your company is dead by tomorrow)" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 364 like. Leggi
#19 · Jason M. Lemkin, 72 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
308k | 72 | 13 | 2 % | +4 % | 0,02 % |
Jason M. Lemkin, il fondatore di SaaStr, ha il pubblico più grande di chiunque al di fuori della top 3 qui, ma il customer service è solo il 2 % del suo feed e i post atterrano vicino alla sua mediana. Su 308k follower, questo gli dà il tasso di engagement più basso della top 20.
"So earlier this year we churned off a SaaS vendor we've been using for 7+ years. We've paid every month, and even upgraded over time. And we've never had a single real issue." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 192 like. Leggi
#18 · Jimmy Lai, 75 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
39k | 75 | 13 | 1 % | -9 % | 0,19 % |
Jimmy Lai è un avvocato statunitense per l'immigrazione che pubblica ad alto volume, 1.091 contenuti nel periodo. Il customer service ne è l'1 %, la quota di feed più bassa della top 20, e i suoi post sulla relazione con il cliente corrono il 9 % sotto la sua mediana.
"Client: \"Why is my bill so high?\" Lawyer: \"You called me 47 times to ask if I got your email.\"" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 480 like. Leggi
#17 · Sacheen Sierro, 83 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
18k | 83 | 10 | 2 % | +15 % | 0,47 % |
Sacheen Sierro è una consulente di marketing svizzera con 25 anni di esperienza. I suoi post sul customer service sono un misero 2 % del suo feed ma raccolgono un premio del 15 %, e la sua scheda annuale mostra la mediana che sale da 54 a 83 nel periodo.
"Mes enfants ont 17 et 19 ans. Et ça fait précisément 17 et 19 ans que je culpabilise." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 167 like. Leggi
#16 · Kristi Faltorusso, 86 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
60k | 86 | 33 | 18 % | -9 % | 0,14 % |
Kristi Faltorusso è consulente di customer success ed ex chief customer officer, e una delle vere specialiste di questa classifica: il customer service è il 18 % del suo feed, su un solido totale di 33 post. Quei post corrono il 9 % sotto la sua mediana complessiva.
"Everyone says 'do whatever it takes to keep the customer.' I say: not at the expense of your team's dignity." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 329 like. Leggi
#15 · Matt Green, 90 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
62k | 90 | 30 | 7 % | +1 % | 0,14 % |
Matt Green ha cofondato Sales Assembly e scrive di ricavi B2B e post-vendita. I suoi post sul customer service si collocano quasi esattamente sulla sua mediana, e la sua scheda mostra il dato annuale che sale da 76 a 90.
"Heard a gangster idea from a RevOps leader this week who built something simple that's saving their CS team from getting blindsided by churn risk:" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 1.298 like. Leggi
#14 · Steven Van Belleghem, 90 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
64k | 90 | 23 | 26 % | +100 % | 0,14 % |
Steven Van Belleghem è un autore e keynote speaker belga di customer experience, e i suoi dati mostrano il premio più grande della top 20: i suoi post sul customer service raccolgono il 100 % in più della sua mediana complessiva, esattamente il doppio. Con il 26 % del suo feed sul tema, è la cosa più vicina qui a una voce CX a tempo pieno con un vero vantaggio di pubblico.
"My good friend Peter Hinssen told me I have to share customer experience frustrations now and then. So here we go" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 336 like. Leggi
#13 · Ehmad Zubair, 96 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
27k | 96 | 16 | 55 % | -16 % | 0,35 % |
Ehmad Zubair costruisce agenti IA su misura per le aziende, dal Pakistan, ed è lo specialista più puro di questa top 20: il 55 % del suo feed è customer service, la quota più alta della lista. Su un anno da 29 post, quel focus arriva con uno sconto del 16 % rispetto alla sua mediana.
"1762 days of showing up... That's what it takes to build something meaningful." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 522 like. Leggi
#12 · Claire Jenvrin, 109 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
35k | 109 | 12 | 20 % | +15 % | 0,32 % |
Claire Jenvrin ha cofondato una startup francese che usa l'IA per monitorare la qualità delle pulizie negli affitti brevi, e fa anche coaching ai fondatori su LinkedIn. Un quinto del suo feed è customer service, con un premio del 15 % sui suoi post abituali.
"J'ai loué un appart en Bretagne pour un week-end. Trois jours plus tard 360 € ont été prélevés sur ma caution. Motif ? Un plan de travail cassé… que je n'ai même pas utilisé." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 413 like. Leggi
#11 · Marty Kausas, 117 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
36k | 117 | 31 | 37 % | -15 % | 0,33 % |
Marty Kausas è cofondatore di Pylon, una piattaforma di supporto B2B, quindi il customer service è il business: il 37 % del suo feed, il secondo focus più alto della top 20, su 31 post. La categoria corre il 15 % sotto la sua mediana complessiva, e la sua scheda mostra un calo da 126 a 104 nei due anni.
"We made it on Forbes 30 Under 30" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 832 like. Leggi
#10 · Soren Iverson, 131 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
41k | 131 | 22 | 14 % | -15 % | 0,32 % |
Soren Iverson guida una società di consulenza nel design ed è noto per i mockup di prodotto satirici. I suoi post sul customer service, il 14 % del suo feed, sono il 15 % sotto la sua mediana ma hanno prodotto il suo punto di forza dell'anno, una riflessione sull'esperienza universale di restare in attesa al telefono.
"We've all been on hold before. Rescheduling a dinner reservation, updating a flight, requesting early check in at a hotel." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 1.985 like. Leggi
#9 · Elodie Delmas, 147 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
6k | 147 | 10 | 4 % | +12 % | 2,37 % |
Elodie Delmas è una designer francese di branding e UX con il pubblico più piccolo di tutta la top 20, appena 6.200 follower, il che le dà di gran lunga il tasso di engagement più alto della lista, al 2,37 %. Il customer service è il 4 % del suo feed e raccoglie un premio del 12 %.
"LA SNCF NOUS A ENTENDU ! Vous en pensez quoi ?" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 410 like. Leggi
#8 · Asma Matoussi, 147 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
52k | 147 | 60 | 18 % | +40 % | 0,28 % |
Asma Matoussi è un'agente assicurativa e content creator tunisina che pubblica sul customer service più di chiunque in questa top 20: 60 post in 12 mesi. Anche a quel volume mantiene un premio del 40 % sulla sua mediana complessiva, e la sua scheda annuale è salita da 105 a 147.
"خلي عندك يقين انو كل خطوة تعملها وكل مجهود تبذلو باش تقضي حاجة لعبد ربي سبحانو بلطفو وكرمو يسخرلك الدنيا الكل" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 1.549 like. Leggi
#7 · Caroline Mignaux, 148 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
174k | 148 | 10 | 3 % | -32 % | 0,08 % |
Caroline Mignaux è un'autrice francese di personal branding e conduttrice di podcast (l'abbiamo profilata nella sua biografia di dati). Il customer service è solo il 3 % del suo feed e i rari post raccolgono il 32 % in meno della sua mediana abituale, ma le sue sezioni commenti compensano ampiamente: è la campionessa della conversazione di tutta questa classifica, più avanti i dettagli.
"J'arrive tou-jours 3h avant mon vol. Mais pas pour stresser :" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 403 like. Leggi
#6 · Kevin Apolinario, 149 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
107k | 149 | 24 | 6 % | +14 % | 0,14 % |
Kevin Apolinario è un formatore statunitense di cybersecurity che insegna supporto IT e competenze di help desk su YouTube. Il customer service è il 6 % del suo feed con un premio del 14 %, e la sua mediana per il 2026 si attesta a 168, sopra il suo dato pluriennale.
"Applying for jobs be like this lol" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 565 like. Leggi
#5 · Léo Kaufmann, 174 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
198k | 174 | 21 | 2 % | +35 % | 0,09 % |
Léo Kaufmann scrive del mondo aziendale in modo non così corporate ed è una delle voci più seguite del Brasile (l'abbiamo profilato nella sua biografia di dati). Il customer service è solo il 2 % del suo feed, ma quei post raccolgono un premio del 35 % sulla sua mediana complessiva.
"E por aqui, será que sobrava gente?" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 4.990 like. Leggi
#4 · Daphne Lopes, 203 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
52k | 203 | 51 | 36 % | +39 % | 0,39 % |
Daphne Lopes è la direttrice globale del customer success di HubSpot e conduttrice di podcast, con base in Irlanda. È la specialista di spicco della top 5: il 36 % del suo feed è customer service, su un pesante totale di 51 post, e il tema le frutta ancora un premio del 39 % sulla sua mediana complessiva.
"In 10+ years leading CS teams, I've never missed an annual target. Is that because I'm special? Not at all." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 717 like. Leggi
#3 · Breno Augusto, 279 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
109k | 279 | 12 | 2 % | -55 % | 0,26 % |
Breno Augusto è un banchiere brasiliano di wealth management in Santander e un LinkedIn Top Creator. Il customer service è solo il 2 % del suo feed e corre il 55 % sotto la sua mediana complessiva, lo sconto tematico più ripido del podio, eppure un singolo post sull'interesse autentico per i clienti ha attirato oltre diecimila like.
"E demonstre interesse genuíno" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 10.229 like. Leggi
#2 · Jefferson Fisher, 482 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
258k | 482 | 10 | 4 % | -59 % | 0,19 % |
Jefferson Fisher è un avvocato processuale statunitense e autore sulla comunicazione che insegna alle persone a litigare meno e parlare di più. Il customer service è il 4 % del suo feed e raccoglie il 59 % in meno della sua mediana complessiva, lo sconto tematico più grande della top 20, un promemoria che il suo pubblico è arrivato per l'arte dell'argomentazione, non per il supporto. Il suo miglior post sul customer service è una guida su come uscire da una conversazione bloccata.
"Ever been stuck in a conversation at work that just won't end? You've got emails piling up, deadlines waiting...and you can't find the off-ramp." Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 3.207 like. Leggi
#1 · Sibel Terhaar, 3.540 like mediani per post sul customer service
Follower | Like mediani (post customer service) | Post customer service (12 mesi) | Quota di feed | vs mediana complessiva | Tasso di engagement |
585k | 3.540 | 65 | 12 % | +74 % | 0,60 % |
Sibel Terhaar, autrice, fondatrice di una rivista e attivista della gentilezza in Minnesota, non si limita a guidare questa classifica: la doppia. Il suo post mediano sul customer service raccoglie 3.540 like, sette volte il #2 (Jefferson Fisher, 482) e 177 volte il post tipico sul customer service su LinkedIn. Quel divario tra #1 e #2 è il più grande di tutta questa serie. Il customer service è solo il 12 % del suo feed, eppure raccoglie un premio del 74 % sulla sua mediana complessiva, su un pesante totale di 65 post, e la sua scheda annuale è salita da 3.196 a 4.569.
"Wow so so true!" Il suo post sul customer service più apprezzato dell'anno: 11.356 like. Leggi
Da dove vengono queste schede? Ogni numero di questa pagina gira sulle analytics LinkedIn di MagicPost: engagement mediano per tema, quota di feed, premi tematici, traiettorie, su 76 creator di customer service e 10.878 post sul customer service. Funziona anche sul tuo profilo, incluso un confronto diretto con chiunque di questa lista.
Appena fuori dal taglio
Cinque nomi atterrano subito dietro, e dicono molto su come funziona questa classifica. Dylan van t Westeinde (#21, 69 like mediani per post sul customer service), Aditya Maheshwari (#22, 65) e Justin Clifford (#23, 64) mancano l'ingresso per una manciata di like di mediana. Poi arriva Zeeshan Abbas (#24, 62), la cui mediana sul customer service corre il 40 % sotto il suo dato complessivo. Marine Deck chiude la lista (#25, 61) ed è il caso strutturale: ha pubblicato 112 post sul customer service in 12 mesi, più di chiunque nella top 20, su un feed che è al 51 % customer service. Una mediana è spietata col volume, ogni post in più deve battere il tuo post tipico, quindi la sua dedizione la tiene appena fuori. Pubblica meno, colpisci più forte, e ognuno dei cinque entra nella top 20 al prossimo aggiornamento trimestrale.
I campioni dell'efficienza (a parità di pubblico)
I like grezzi favoriscono i grandi pubblici, quindi ecco l'altro taglio: tasso di engagement sui post sul customer service, like mediani divisi per follower (minimo 20k follower). La lista si rimescola:
Creator | Follower | Tasso di engagement | Like mediani (customer service) |
585k | 0,60 % | 3.540 | |
52k | 0,39 % | 203 | |
27k | 0,35 % | 96 | |
36k | 0,33 % | 117 | |
41k | 0,32 % | 131 |
Anche sul tasso di engagement, Sibel Terhaar resta in cima: 0,60 % su 585k follower è raro a quella dimensione di pubblico, ben davanti a Daphne Lopes con 0,39 %. Tre dei cinque (Lopes, Zubair, Kausas) sono anche tra i creator più focalizzati della top 20, il che torna: quando il customer service è il tuo lavoro, il pubblico si autoseleziona per questo.
Il gioco del volume (engagement totale sul customer service)
Un altro taglio: non il post tipico, ma i like totali generati sui post sul customer service in 12 mesi. È qui che le voci costanti e ad alta frequenza ottengono il loro merito:
Creator | Like totali sul customer service (12 mesi) | Post customer service |
275.352 | 65 | |
14.952 | 12 | |
12.429 | 10 | |
11.994 | 60 | |
11.402 | 51 | |
9.486 | 21 | |
8.950 | 112 | |
4.733 | 22 |
Sibel Terhaar domina anche qui, generando 275.352 like in totale, circa diciotto volte il secondo nome. Sotto di lei il gruppo è serrato, e il contrasto è netto: Marine Deck ha avuto bisogno di 112 post per arrivare a 8.950 like in totale, mentre Léo Kaufmann l'ha superata con 21. Il volume costruisce una base; l'impatto per post costruisce il vantaggio.
La campionessa della conversazione
Il rapporto tra commenti e like, il taglio che nessuno pubblica. Il record sul customer service appartiene a Caroline Mignaux: 172 commenti mediani contro 148 like mediani sui suoi post sul customer service, più di un commento per like quando la norma della piattaforma è circa uno ogni dieci. I suoi post rendono meno sui like, ma nessuno in questa lista trasforma un post sul customer service in una discussione come fa lei.
I residenti e i turisti
Dei 76 creator che pubblicano sul customer service in modo costante, solo 6 gli dedicano più della metà del feed. Questa top 20 si divide allo stesso modo: sono quasi tutti turisti. L'unico residente è Ehmad Zubair (55 % del suo feed), con quasi-residenti come Marty Kausas (37 %) e Daphne Lopes (36 %) subito dietro, mentre il resto tratta il customer service come una tappa occasionale. All'estremità opposta ci sono Jimmy Lai (1 %), e Breno Augusto, Jason M. Lemkin e Léo Kaufmann (2 % ciascuno).
I dati dietro il premio da turista sono coerenti qui: Steven Van Belleghem (+100 %), Sibel Terhaar (+74 %) e Noah Little (+63 %) raccolgono tutti molto di più sul customer service che sui loro contenuti abituali, mentre gli specialisti più profondi scambiano un premio per il loro focus. Un pubblico che non si era iscritto per i temi di supporto premia comunque una prospettiva chiara e umana su di essi.
Due studi correlati già che sei qui: chi domina LinkedIn paese per paese (Stati Uniti, Francia, la serie completa). E se il tuo piano prevede di comparire nei commenti di questi creator, un feed di engagement ne fa un'abitudine quotidiana di cinque minuti.
Studiali, poi studia te stesso. Con MagicPost puoi analizzare qualsiasi creator di customer service come abbiamo appena fatto (engagement mediano per tema, quota di feed, premi, traiettoria) e fare il benchmark del tuo profilo. I dati di questa pagina sono il prodotto.
Da dove vengono questi dati
Tutto in questo articolo è ricerca originale di MagicPost, non una lista copiata. MagicPost ha analizzato 10.878 post LinkedIn a tema customer service degli ultimi 12 mesi, ha tenuto i 76 creator con almeno 10 post sul customer service e 5.000 follower (post eliminati esclusi, pagine aziendali escluse), e li ha classificati per like mediani sui loro post sul customer service. Abbiamo anche calcolato per ogni creator la sua quota di feed, il suo premio sul customer service rispetto alla sua mediana complessiva, i tassi di engagement e i rapporti di conversazione. Le classifiche si aggiornano man mano che lo fanno i dati; dati a giugno 2026. Nessuno ha pagato per essere in questa lista, e nessuno può: è aritmetica.
Domande Frequenti
Chi è il miglior creator di customer service su LinkedIn nel 2026?
Per impatto reale (like mediani sui post sul customer service degli ultimi 12 mesi), Sibel Terhaar: 3.540 like mediani per post sul customer service, sette volte il numero due (Jefferson Fisher) e 177 volte il post tipico sul customer service su LinkedIn.
Come si calcola questa classifica?
Like mediani sui post a tema customer service di ogni creator negli ultimi 12 mesi, tra i 76 creator che MagicPost analizza con almeno 10 post sul customer service e 5.000 follower. Mediana, non media, così un singolo post virale non può comprare un posto, e contano solo i post sul customer service, così non può farlo nemmeno la fama generale.
Pubblicare sul customer service aumenta l'engagement su LinkedIn?
Dipende da chi sei. Diversi creator qui raccolgono molto di più sul customer service che sui loro contenuti abituali (Steven Van Belleghem a +100 %, Sibel Terhaar a +74 %), mentre altri raccolgono molto meno (Jefferson Fisher a -59 %). L'effetto è più forte per i «turisti» il cui feed parla soprattutto d'altro. Ma il post tipico sul customer service raccoglie ancora solo 20 like, tra i più bassi di qualsiasi tema: il tema premia la chiarezza, non la partecipazione.
Chi sono i creator di customer service più efficienti?
Per tasso di engagement sui post sul customer service (like mediani / follower, minimo 20k follower): Sibel Terhaar (0,60 %), davanti a Daphne Lopes (0,39 %), Ehmad Zubair (0,35 %), Marty Kausas (0,33 %) e Soren Iverson (0,32 %).
Le migliori voci del customer service sono creator CX a tempo pieno?
Per lo più no. Solo 6 dei 76 creator idonei dedicano più della metà del loro feed al customer service, e la top 20 è dominata da turisti che ne scrivono di tanto in tanto. Gli specialisti più netti sono Ehmad Zubair (55 % del suo feed), Marty Kausas (37 %) e Daphne Lopes di HubSpot (36 %).
Quali paesi dominano i contenuti sul customer service su LinkedIn?
Gli Stati Uniti guidano questa top 20 con otto creator, seguiti da Francia (tre) e Brasile (due), con Irlanda, Belgio, Svizzera, Tunisia, Pakistan e Canada che ne piazzano uno ciascuno. Le classifiche paese per paese sono nella nostra serie per paese.
The Top LinkedIn Creators to Study in 2026 (By the Data)
The top LinkedIn creators to study in 2026, by the data: 62 creators, 6 languages, 27 countries, 32,000 posts analyzed by MagicPost. Grouped by lesson.
Top 20 creator LinkedIn sull'immobiliare nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sull'immobiliare nel 2026, classificati solo sui like mediani dei loro post a tema. Ryan Serhant in testa; dati MagicPost su 62 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sull'IA nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sull'IA nel 2026, classificati per like mediani sui loro post di IA, non per fama. Sundar Pichai in testa; dati MagicPost su 571 creator.
Top 20 creator LinkedIn sul content marketing nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sul content marketing nel 2026, classificati solo per like mediani sui loro post a tema. Sibel Terhaar guida; dati MagicPost su 1.727 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sulla leadership nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sulla leadership nel 2026, classificati per like mediani solo sui post a tema. Adam Grant in testa; dati MagicPost su 1.024 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sul marketing nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sul marketing nel 2026, classificati solo per i like mediani dei loro post di marketing. Adam Grant guida; dati MagicPost su 944 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sull'imprenditoria nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sull'imprenditoria nel 2026, classificati solo sui like mediani dei loro post a tema. Sara Blakely in testa; dati MagicPost su 571 creator.
Top 20 creator LinkedIn sulle vendite nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sulle vendite nel 2026, classificati per like mediani sui loro post di vendita, non per fama. Alex Hormozi in testa; dati MagicPost su 530 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sul management nel 2026, ordinati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sul management nel 2026, ordinati per like mediani solo sui post a tema. Carsten Maschmeyer guida; dati MagicPost su 450 creator.
Top 20 dei creator LinkedIn sulla psicologia nel 2026, classificati per impatto reale
La top 20 dei creator LinkedIn sulla psicologia nel 2026, classificati per like mediani sui soli post a tema. Adam Grant guida; dati MagicPost su 394 creator.