Como as agências gerenciam o engajamento no LinkedIn para clientes

Como as agências gerenciam o engajamento no LinkedIn para clientes

Como as agências gerenciam o engajamento no LinkedIn para clientes

Naïlé Titah

Naïlé Titah

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Publicar para um cliente é apenas metade do trabalho. A outra metade é o engajamento: os comentários e reações que colocam seu cliente diante das pessoas exatas que podem contratá-lo. Uma ótima publicação sem engajamento ao redor simplesmente fica estagnada.

Para uma agência, o valor não é "engajar mais". É engajar com as pessoas certas para cada cliente, especialmente seus potenciais clientes, e fazer isso a partir do perfil de cada cliente sem perder o seu dia com isso. É isso que este guia aborda, além de como mostrar o trabalho ao cliente depois.

Resposta rápida: para gerenciar o engajamento no LinkedIn para clientes, crie uma lista selecionada das pessoas-chave de cada cliente (primeiro seus potenciais clientes, depois clientes, parceiros, colaboradores, colegas e os influenciadores de seu segmento), reúna suas publicações mais recentes em um feed que se atualiza todos os dias e comente a partir do perfil do cliente rapidamente (um GIF ou mídia em um clique, ou um comentário salvo reutilizado em um clique).

Mantenha o tom humano e consistente com um objetivo diário, faça isso por meio da API oficial do LinkedIn e baixe um relatório de engajamento para compartilhar com o cliente.

Managing LinkedIn engagement for clients: per-client lists of prospects, clients, partners and influencers feed a daily-refreshed engagement feed, where the agency comments from each client's profile, then shares a downloadable engagement report

TL;DR: O engajamento é a metade do crescimento de clientes que ninguém vê, e o valor está em engajar com as pessoas certas para cada cliente, especialmente seus potenciais clientes (prospects). Crie listas selecionadas (prospects, clientes, parceiros, pares, influenciadores), receba as publicações mais recentes deles em um feed que atualiza diariamente e comente a partir do perfil de cada cliente rapidamente (um GIF ou comentário salvo com um clique) por meio da API oficial do LinkedIn, sem automação. Defina um objetivo diário e, em seguida, baixe um relatório de engajamento para mostrar o trabalho ao cliente.

Com quem seus clientes realmente devem interagir?

Engajamento aleatório não gera crescimento. O que funciona é colocar cada cliente diante das pessoas que impulsionam seus negócios, e essa lista é específica para cada um deles.

Construa-a por categoria, da mesma forma que você faria o briefing de qualquer conta:

  • Clientes em potencial (a prioridade). Os "clientes dos sonhos" que você quer que notem seu cliente. Interagir nas publicações deles é como seu cliente entra no radar antes de qualquer proposta comercial.

  • Clientes atuais. Manter-se visível para quem já paga mantém o relacionamento aquecido.

  • Parceiros e colaboradores. As pessoas com quem seu cliente faz negócios, que amplificam uns aos outros.

  • Pares do mesmo setor. Interagir com pessoas do setor do cliente constrói reputação dentro da conversa que importa.

  • Influenciadores do setor. As grandes contas onde um comentário inteligente coloca seu cliente diante de um público amplo e relevante.

Você pode criar quantas listas precisar, e manter cada lista enxuta (cerca de 49 perfis) é deliberado: uma lista focada prioriza a qualidade sobre o ruído, para que o feed continue focado nas pessoas que importam.

Tudo o que você precisa para crescer no LinkedIn.

Escreva com a sua voz, programe com antecedência, acompanhe o que funciona e mantenha sua rede aquecida.

Naïlé Titah

CEO @ MagicPost

O LinkedIn mudou seu algoritmo novamente. E desta vez, é notável.


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Um feed selecionado que se atualiza todos os dias

A razão pela qual o engajamento cai é a linha do tempo do LinkedIn. Você a abre para engajar e perde vinte minutos com ruídos que não têm nada a ver com o cliente.

Um feed de engajamento selecionado inverte isso. Em vez de rolar a tela, você recebe as postagens mais recentes dos perfis exatos na lista de cada cliente, atualizadas automaticamente todos os dias. Você nunca perde o momento em que um cliente em potencial publica, porque a postagem dele chega até você. O trabalho passa a ser "abrir o feed, interagir com quem importa, pronto", e não "ir à caça"

Comente rápido, mas mantenha o lado humano

Velocidade e qualidade geralmente andam em direções opostas no engajamento. O segredo é tornar a versão autêntica mais rápida, não fingir.

A partir do feed curado, você pode curtir e comentar no próprio local, além de adicionar um GIF ou mídia com um clique quando uma reação funciona melhor do que palavras. Você também pode salvar seus melhores comentários e reutilizá-los com um clique, de modo que uma frase de abertura forte ou uma pergunta recorrente esteja a apenas um toque de distância, em vez de ser digitada novamente todas as vezes.

O que o MagicPost deliberadamente não faz é comentar de forma automática com IA. O LinkedIn penaliza isso, e comentários genéricos de bots prejudicam mais a reputação do cliente do que ajudam, portanto, a ação final é sempre humana. As ferramentas tornam o engajamento intencional rápido; elas não o substituem.

Defina objetivos de engajamento e crie o hábito

A consistência é o que gera resultados acumulados, e a consistência é um problema de hábito, não de motivação.

Defina um objetivo diário ou semanal para cada cliente (algo como algumas curtidas e um par de comentários por dia) e acompanhe-o. A maioria das pessoas atinge uma meta de crescimento constante em cerca de cinco minutos assim que o feed é curado, porque não há busca envolvida. Pequenas ações diárias superam um grande lote uma vez por semana, tanto para o algoritmo quanto para os relacionamentos.

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Execute por cliente, com segurança

Para uma agência, tudo isso precisa funcionar em toda a carteira de clientes, a partir do perfil de cada um deles, todos os dias. É exatamente aí que a segurança da conta mais importa.

O MagicPost é um parceiro verificado do LinkedIn e opera por meio do programa oficial de desenvolvedores do LinkedIn com conexões de API autenticadas. Você engaja a partir do perfil de cada cliente porque eles autorizaram a conexão, e não porque você fez login como se fosse eles, sem extensão de navegador e sem senha compartilhada. É o mesmo modelo seguro que permite gerenciar várias contas do LinkedIn em toda a carteira, aplicado à rotina diária de engajamento.

Se o engajamento está integrado ou não é uma das coisas que separa as ferramentas do LinkedIn de nível de agência dos aplicativos de escrita individuais, e é parte do que decide se você conseguirá escalar uma carteira de ghostwriting.

Mostre o trabalho ao cliente: relatórios de engajamento para download

O engajamento é a parte do retainer que os clientes nunca veem. Eles leem seus posts e os números mensais, mas os comentários que você deixou a partir do perfil deles são invisíveis, a menos que você os torne visíveis.

Portanto, transforme-os em um entregável. Baixe um relatório de engajamento e compartilhe-o com o cliente, sob a sua marca, junto com o desempenho dos posts. Agora, "nós também interagimos com seus clientes em potencial este mês" é algo que eles podem ver, e não algo em que precisam simplesmente acreditar.

A downloadable white-label engagement report under the agency's brand: the comments and reactions made from the client's profile shown next to post performance, with a download and share with client action and a your brand not the tool's badge

É o mesmo princípio dos relatórios de marca branca para posts: todo tipo de trabalho que você faz para um cliente deve aparecer no que você entrega a ele.

Como o MagicPost gerencia a interação com clientes?

A interação deve ser rápida, focada, humana e visível, não uma aba barulhenta que você esquece de abrir.

O MagicPost oferece a cada cliente um feed de interação personalizado, construído a partir das suas listas de potenciais clientes, clientes, parceiros e influenciadores deles, atualizado diariamente, onde você comenta e reage usando o perfil do cliente (incluindo GIFs e comentários salvos) por meio da API oficial do LinkedIn. Como isso fica no mesmo lugar onde você escreve, agenda e gera relatórios, a interação que você realiza aparece no relatório do cliente em vez de sumir.

É assim que a Nicole Ramirez gerencia a interação para os clientes que desejam essa opção como parte do pacote: listas personalizadas, comentários reais, sem precisar ficar fazendo login e logout. Para conhecer o recurso em si, consulte o feed de interação do LinkedIn.

Veja como o MagicPost gerencia a interação para agências →

Perguntas Frequentes

Com quem você deve interagir em nome de um cliente?

As pessoas específicas para o crescimento do cliente: seus potenciais clientes acima de tudo (as contas que você deseja que os notem), depois os clientes existentes, parceiros e colaboradores, pares em sua área de atuação e os influenciadores em seu nicho. Crie uma lista separada para cada categoria e mantenha cada uma foca.

A automação é envolvente para os clientes?

Não. A abordagem segura e eficaz é o engajamento humano intencional: um feed selecionado e ferramentas de um clique (GIFs, comentários salvos) tornam o processo rápido, mas uma pessoa decide e age todas as vezes. O MagicPost deliberadamente não oferece comentários automáticos por IA, porque o LinkedIn penaliza essa prática e isso prejudica a reputação do cliente.

Quanto tempo leva o engajamento diário por cliente?

Uma vez que o feed esteja curado, um objetivo constante de algumas curtidas e alguns comentários leva cerca de cinco minutos, porque não há necessidade de rolar por uma linha do tempo barulhenta para encontrar os posts certos.

Você pode comentar com um GIF ou mídia?

Sim. Você pode reagir e comentar com um GIF ou mídia em um clique diretamente do feed, e salvar seus melhores comentários para reutilizá-los com um clique mais tarde.

Como você mostra aos clientes o trabalho que você realizou?

Baixe um relatório de engajamento e compartilhe-o com a sua marca, de modo que as interações feitas a partir do perfil do cliente fiquem visíveis junto com o desempenho das publicações dele, em vez de ser um trabalho invisível.

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