¿Qué es el employee advocacy?

El employee advocacy es una estrategia estructurada en la que una empresa facilita a sus empleados compartir contenido de marca, ideas originales y experiencias personales en sus perfiles sociales propios, con el objetivo de aumentar el alcance, la credibilidad y el impacto en el negocio.

Se aplica tanto en entornos B2B como en startups y grandes corporaciones, y funciona porque los perfiles personales superan a las cuentas de empresa: la gente interactúa más con personas, confía más en sus opiniones y actúa con más frecuencia ante un post de alguien cercano a su sector.

Hay una distinción que importa más que cualquier otra, y nuestros datos la hacen concreta. Existen dos modelos. En el advocacy orientado a la distribución, los administradores envían contenido preaprobado y los empleados hacen clic en «compartir». En el advocacy orientado a la creación, los empleados publican contenido original con su propia voz.

El segundo genera mucho más engagement y mayor adopción, porque las audiencias (y el algoritmo de LinkedIn) premian la autenticidad y penalizan los posts idénticos y basados en plantillas.

Y solo funciona cuando participan muchos empleados: en nuestro análisis de 1,2 millones de posts en LinkedIn, la mayoría de las empresas concentran su alcance en una sola persona, habitualmente el fundador, mientras que las empresas que realmente ganan lo distribuyen entre todo el equipo. (Los datos completos están en nuestro estudio sobre employee advocacy.)