Flux de travail pour l'approbation du contenu LinkedIn pour les clients d'agence

Flux de travail pour l'approbation du contenu LinkedIn pour les clients d'agence

Flux de travail pour l'approbation du contenu LinkedIn pour les clients d'agence

Naïlé Titah

Naïlé Titah

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Lorsque vous gérez LinkedIn pour des clients, la partie la plus difficile est rarement la rédaction. C'est d'obtenir l'approbation de la publication avant qu'elle ne soit diffusée.

Vous envoyez un Google Doc contenant les publications du mois, le client répond par e-mail (« bon pour les deux premiers, à refaire pour le troisième »), vous corrigez, vous courez après la validation finale et vous espérez que rien ne soit publié sans accord préalable.

C'est dans ces allers-retours que le temps et la bonne volonté s'essoufflent. Un véritable processus d'approbation du contenu LinkedIn remplace tout cela par un espace unique où le client examine, commente et approuve.

En bref : un bon processus d'approbation fait passer chaque publication par des étapes claires (brouillon, en attente du client, approuvé, publié) dans un espace partagé unique, plutôt qu'à travers divers documents et boîtes de réception.

Le client examine et approuve depuis un simple lien sans avoir à créer de compte, les commentaires restent associés à la publication au lieu d'être enfouis dans un e-mail, et rien n'est publié sans signature. Des rappels relancent l'approbateur afin qu'un accord oublié ne se transforme jamais en publication manquée.

A LinkedIn content approval workflow: a post moves from draft to client review to approved to published in one shared space, replacing Google Doc and email back-and-forth

TL;DR : Le travail des agences sur LinkedIn stagne à cause des approbations, pas de la rédaction : un Google Doc, des retours par e-mail dans tous les sens et aucune trace de qui a validé. Un véritable flux de travail d'approbation guide chaque publication à travers des étapes claires (brouillon, en attente du client, approuvé, publié) dans un espace partagé unique. Le client examine et approuve à partir d'un lien sans compte, les commentaires restent associés à la publication, des rappels relancent l'approbateur et rien n'est publié avant d'être validé.

Pourquoi le processus d'approbation LinkedIn échoue-t-il ?

L’organisation habituelle est un patchwork, et chaque étape ajoute des frictions.

  • Le contenu vit dans un Google Doc. Le client le lit hors contexte, sans avoir la moindre idée de l'aspect réel de la publication sur LinkedIn.

  • Les retours vivent dans les e-mails. Les commentaires arrivent via trois fils de discussion différents, et vous perdez le fil de quelle remarque appartenait à quelle publication.

  • L’approbation vit dans votre tête. Vous vous souvenez que le client a dit oui pour deux publications sur trois, mais il n’y a aucune trace écrite, de sorte qu’une mauvaise publication peut être publiée par erreur.

  • La date limite ne vit nulle part. Personne n'est relancé, donc une publication reste non approuvée jusqu'à ce que l'heure planifiée soit dépassée.

Before and after the LinkedIn approval process: before, the post sits in a Google Doc with no preview, feedback is scattered across email threads, approval is only in your head, and nothing nudges the deadline; after, the post has a real preview, comments stay attached to it, approval is recorded, and reminders fire before the deadline, all in one shared space

Rien de tout cela n'est viable à grande échelle. Avec trois ou quatre clients, c'est agaçant ; avec dix, c'est un second travail à plein temps, et le goulot d'étranglement de l'approbation est l'une des principales raisons pour lesquelles les ghostwriters bloquent lorsqu'ils essaient de développer une activité de ghostwriting sur LinkedIn.

La solution consiste à regrouper la révision, les retours, l'approbation et la planification au même endroit, ce que les meilleurs outils LinkedIn pour agences sont conçus pour faire.

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Naïlé Titah

PDG @ MagicPost

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À quoi ressemble un bon flux d'approbation de contenu LinkedIn ?

Chaque publication doit passer par des étapes que tout le monde peut lire en un coup d'œil. Les rôles sont simples : vous créez, le client approuve.

Étape

Qui agit

Ce qui se passe

Brouillon

Vous (et votre équipe)

La publication est rédigée et peaufinée en interne avant que le client ne la voie

En attente d'approbation

Le client

La publication est planifiée mais suspendue ; le client l'examine, la commente ou l'approuve

Approuvé

Le client

Le client a donné son accord ; la publication sera publiée automatiquement à l'heure planifiée

Publié

Le système

La publication est en ligne sur LinkedIn

La règle qui garantit la sécurité : une publication qui n'est pas approuvée n'est jamais publiée. Vous ne pouvez pas accidentellement mettre quelque chose en ligne sans validation préalable.

Comment configurer l'approbation client sur LinkedIn, étape par étape

Le flux de travail ressemble à ceci une fois que la révision et l'approbation se déroulent dans un espace partagé unique plutôt qu'à travers des documents et des boîtes de réception.

Five steps to set up LinkedIn client approval: turn on validation, choose the client's access level, share the calendar or a single post, the client approves from a link with no account, and the post is held until sign-off
  1. Activez la validation pour le client. Cela retient chaque publication planifiée jusqu'à ce qu'elle soit approuvée, afin que rien ne soit publié de manière autonome sans validation.

  2. Choisissez ce que le client peut faire. Donnez-lui un accès en lecture seule, la possibilité d'approuver et de commenter, ou un accès complet en modification, selon son degré d'implication.

  3. Partagez le calendrier ou une seule publication. Envoyez le mois entier pour une session de révision, ou une seule publication lorsque vous souhaitez un retour rapide sur une unique publication.

  4. Laissez le client approuver à partir d'un lien. Il l'ouvre, voit la publication de la façon dont elle apparaîtra sur LinkedIn, l'approuve en un clic ou laisse un commentaire, le tout sans créer de compte ni de mot de passe. De votre côté, tout est sous votre propre marque, pas celle de l'outil.

  5. Laissez les rappels gérer la date limite. Si une publication est toujours en attente à l'approche de l'heure programmée, l'approbateur est relancé automatiquement, de sorte qu'un accord oublié ne se transforme jamais en une publication manquée.

Pour tous les détails concernant l'expérience côté client, le centre d'aide explique comment permettre aux clients de valider les publications avant de les publier.

Gardez les commentaires associés à la publication

La raison pour laquelle l'e-mail tue les validations est que le commentaire et la publication vivent séparément. "Changez l'accroche" ne veut plus rien dire trois fils de discussion plus tard.

Un fil de discussion sous chaque publication résout ce problème. Le client laisse une remarque sur la publication elle-même, vous répondez au même endroit, et tout l'historique reste lié à la publication concernée.

Les cycles de révision deviennent plus courts car personne n'a à reconstituer le contexte, et un nouveau commentaire apparaît comme un élément en attente pour vous, de sorte que vous savez quelles publications nécessitent votre attention.

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Des notifications pour que rien ne passe à travers les mailles du filet

Un flux d'approbation ne fonctionne que si la bonne personne sait que c'est à son tour d'intervenir.

  • Votre équipe est informée lorsqu'une publication est approuvée ou qu'un client laisse un commentaire, vous permettant ainsi de réagir rapidement aux retours.

  • Le client est informé lorsqu'une publication est en attente de sa validation, et ces e-mails sont envoyés sous votre propre marque, et non celle de l'outil.

  • Un rappel relance l'approbateur avant la date d'échéance d'une publication en attente, ce qui permet d'éviter les oublis de publication.

Vous n'avez plus jamais besoin de rafraîchir un calendrier pour savoir où en sont les choses.

Meilleures pratiques pour un processus d'approbation fluide

Le flux de travail gère la mécanique. Quelques accords s'occupent du reste, et ils valent la peine d'être établis lors de l'intégration.

  • Désignez un seul approbateur par client. Les retours de trois personnes qui ne sont pas d'accord sont le meilleur moyen de bloquer une publication. Décidez qui donne le oui final.

  • Définissez un délai d'exécution attendu. Convenez du temps dont dispose le client pour approuver, afin que votre calendrier ne soit pas l'otage d'une boîte de réception lente.

  • Limitez les cycles de révision. Deux cycles permettent de maintenir une qualité élevée sans inviter à des ajustements interminables.

  • Révisez par lots. Une revue mensuelle du calendrier est préférable à l'approbation d'une publication à la fois, pour vous et pour le client.

Comment MagicPost gère-t-il l'approbation des clients ?

Si vos approbations se font aujourd'hui dans Google Docs et par e-mail, la mise à niveau consiste à regrouper l'ensemble du processus en un seul endroit, sous votre marque.

MagicPost retient chaque publication jusqu'à ce que le client l'approuve, et le client l'examine et la valide à partir d'un lien partagé, sans aucun compte à créer. Les commentaires restent attachés à la publication dans un fil de discussion, des rappels incitent l'approbateur à agir avant la date limite, et votre client voit votre nom et votre logo tout au long du processus, pas ceux de MagicPost.

C'est le même endroit où vous rédigez, planifiez et créez des rapports, et cela fonctionne de la même manière pour chaque client que vous gérez depuis un tableau de bord unique, de sorte que l'approbation est une étape du flux de travail plutôt qu'un outil distinct. C'est ce qui transforme la validation, d'un goulot d'étranglement en une simple formalité.

Découvrez comment fonctionne l'approbation des clients dans MagicPost →

FAQ

Comment les clients approuvent-ils les publications LinkedIn sans compte ?

Vous partagez un lien vers le calendrier ou une seule publication. Le client l'ouvre, examine la publication telle qu'elle apparaîtra sur LinkedIn et l'approuve ou la commente, sans compte à créer ni mot de passe. L'expérience est aux couleurs de votre marque, pas de l'outil.

Puis-je approuver les publications LinkedIn avant leur publication ?

Oui. Lorsque la validation est activée, chaque publication planifiée est suspendue jusqu'à ce qu'elle soit approuvée. Une publication qui n'a pas été validée n'est pas diffusée, ainsi rien n'est publié par accident.

Quelle est la différence entre prévisualiser et approuver une publication ?

Un aperçu vous montre à quoi ressemblera une publication avant sa mise en ligne. L'approbation est la validation enregistrée du client indiquant qu'elle peut être publiée. Un bon flux de travail combine les deux : le client voit le véritable aperçu et l'approuve au même endroit.

Où vont les commentaires des clients ?

Dans un fil de discussion associé à la publication, pas dans votre boîte de réception. Le commentaire, votre réponse et la décision restent tous associés à la publication qu'ils concernent, de sorte que rien ne se perd dans les fils d'e-mails.

Que se passe-t-il si une publication n'est pas approuvée à temps ?

Il ne publie pas. Un rappel incite l'approbateur avant l'heure prévue pour éviter cela, afin qu'une approbation oubliée ne se transforme pas en une publication manquée.

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