Cómo restablecer mi contraseña o cambiar mi dirección de correo electrónico
|Puedes restablecer una contraseña de MagicPost olvidada desde la página de inicio de sesión. También puedes cambiar tú mismo tu contraseña o dirección de correo electrónico de MagicPost, en Ajustes, en la pestaña Seguridad. Ambas opciones están disponibles para las cuentas gratuitas y de pago de MagicPost. En una cuenta creada con Google, las dos tarjetas de Seguridad están desactivadas porque esa cuenta inicia sesión a través de Google.
Restablecer una contraseña de MagicPost olvidada
Abre la página de inicio de sesión de MagicPost y haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Introduce la dirección de correo electrónico de tu cuenta de MagicPost y haz clic en Recibir enlace de restablecimiento. MagicPost responde «Si existe una cuenta con esta dirección, acabamos de enviar un correo de restablecimiento.»
Abre el correo electrónico y sigue el enlace. En la página Restablecer mi contraseña, completa Nueva contraseña: y Confirmar la contraseña:, y haz clic en Restablecer.
MagicPost muestra «Tu contraseña se ha actualizado.» y te devuelve a la página de inicio de sesión. Inicia sesión con la nueva contraseña.
El enlace de restablecimiento de MagicPost funciona durante un tiempo limitado. MagicPost comprueba el enlace cuando haces clic en Restablecer, no cuando se abre la página. MagicPost rechaza un enlace caducado con el mensaje «El enlace de restablecimiento no es válido o ha expirado.» Vuelve a la página de inicio de sesión y solicita un enlace nuevo.
Una nueva contraseña de MagicPost debe alcanzar la longitud mínima indicada junto al campo Nueva contraseña:, y los dos campos deben coincidir. De lo contrario, el formulario Restablecer mi contraseña muestra un error debajo del campo y no se envía. Cuando los dos campos son diferentes, el error debajo de Confirmar la contraseña: dice «Las contraseñas no coinciden».
Cambiar tu contraseña de MagicPost mientras tienes la sesión iniciada
Abre el menú del perfil en la parte inferior de la barra lateral de MagicPost y selecciona Ajustes.
Ve a la pestaña Seguridad. Este enlace abre directamente la pestaña: app.magicpost.in/settings?tab=security.
En la tarjeta Modificar contraseña, haz clic en Editar.
Completa Contraseña actual:, Nueva contraseña: y Confirmar la contraseña:, y haz clic en Guardar.
MagicPost te pide tu contraseña actual antes de guardar la nueva. Si ya no recuerdas la contraseña actual, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
La tarjeta Modificar contraseña de MagicPost muestra una fecha junto a Último cambio:. Esta fecha corresponde al último cambio de contraseña realizado desde Ajustes. Un restablecimiento de contraseña mediante el enlace del correo electrónico no actualiza esta fecha. En una cuenta de MagicPost cuya contraseña nunca se haya cambiado desde Ajustes, la fecha mostrada no corresponde a la fecha de un cambio de contraseña.
Cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de MagicPost
El cambio de la dirección de correo electrónico de una cuenta de MagicPost lo haces tú mismo. No necesitas contactar con soporte.
Abre Ajustes y ve a la pestaña Seguridad.
En la tarjeta Modificar el correo electrónico, haz clic en Editar. La tarjeta muestra la dirección que utiliza actualmente tu cuenta.
En la ventana Cambiar la dirección de correo electrónico, escribe la nueva dirección en Nueva dirección de correo electrónico:, completa Contraseña actual: y haz clic en Confirmar.
MagicPost envía un código a la nueva dirección. En la ventana Confirma tu nueva dirección, introduce ese código y haz clic en Confirmar.
La nueva dirección de correo electrónico sustituye a la anterior en tu cuenta de MagicPost solo cuando introduces el código enviado a la nueva dirección, y tu sesión permanece iniciada. A partir de ese momento, iniciarás sesión con la nueva dirección y tu contraseña. Si el código no llega, comprueba que la dirección esté bien escrita y haz clic en Modificar la dirección para corregirla.
El código que MagicPost envía a la nueva dirección solo sirve una vez y durante un tiempo limitado, y MagicPost acepta un número limitado de códigos incorrectos. Si se supera cualquiera de los dos límites, tendrás que empezar de nuevo desde la ventana Cambiar la dirección de correo electrónico. Reenviar el código envía un código nuevo a la misma dirección.
MagicPost te pide tu contraseña actual antes de enviar un código a la nueva dirección. Si ya no recuerdas la contraseña actual, cierra sesión y usa primero ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
Conectarse con Google no funciona con una dirección de correo electrónico establecida de esta manera. Después de cambiar la dirección de correo electrónico de una cuenta de MagicPost en Ajustes, MagicPost rechaza el inicio de sesión con Google en la nueva dirección y muestra «Este correo electrónico ya ha sido utilizado.»
MagicPost responde «Correo electrónico inválido» cuando no acepta la nueva dirección. Puede que la dirección esté mal escrita, contenga un signo más, proceda de un servicio de correo electrónico desechable o de un dominio que MagicPost no acepta, o que ya pertenezca a otra cuenta de MagicPost. MagicPost muestra el mismo mensaje en todos los casos.
Si la autenticación en dos pasos está activada, la ventana Cambiar la dirección de correo electrónico también solicita un Código de autenticación en dos pasos:. Introduce el código de tu aplicación de autenticación o haz clic en Recibir un código por correo electrónico. Consulta cómo configurar la autenticación en dos pasos.
En una sesión abierta en nombre de un miembro, por ejemplo cuando un administrador de la organización abre la cuenta de un miembro, la tarjeta Modificar el correo electrónico está desactivada. Solo el titular de la cuenta puede cambiar la dirección de correo electrónico de una cuenta de MagicPost.
Cuentas creadas con Google
Una cuenta de MagicPost creada con Google inicia sesión a través de Google, por lo que MagicPost no te permite editar su dirección de correo electrónico ni su contraseña en Ajustes. En la pestaña Seguridad, las dos tarjetas muestran Conectado con Google y Contraseña gestionada por tu cuenta de Google, y sus botones están desactivados. Inicias sesión con Conectarse con Google y cambias tu contraseña en tu cuenta de Google.
Preguntas frecuentes
No he recibido el correo electrónico de restablecimiento de contraseña de MagicPost. ¿Qué debo comprobar?
Comprueba que hayas escrito la dirección de tu cuenta de MagicPost. MagicPost muestra el mismo mensaje tanto si la dirección que has escrito corresponde a una cuenta como si no, y no envía ningún correo a una dirección sin cuenta. Si la dirección es correcta, busca en tu carpeta de spam. Si te registraste con Google, también puedes iniciar sesión con Conectarse con Google, sin contraseña.
¿Por qué están desactivadas las opciones Modificar el correo electrónico y Modificar contraseña en mi cuenta de MagicPost?
Tu cuenta de MagicPost se creó con Google. En ese caso, ambas tarjetas muestran Conectado con Google y no se pueden editar, porque Google gestiona la dirección de correo electrónico y la contraseña de esa cuenta.
¿Por qué no aparece ninguna tarjeta Modificar el correo electrónico o Modificar contraseña en la pestaña Seguridad?
MagicPost oculta ambas tarjetas en un perfil que un administrador de la organización ha creado mediante Adición rápida. Este tipo de perfil de MagicPost no tiene credenciales de acceso propias, por lo que no hay ninguna dirección de correo electrónico ni contraseña que cambiar. Cuando un administrador abre un perfil de este tipo desde la organización, la pestaña Seguridad no se muestra en absoluto.
Las tarjetas Modificar el correo electrónico y Modificar contraseña también pueden no aparecer en una cuenta de MagicPost cuya dirección de correo electrónico contenga un signo más, aunque esa cuenta tenga una contraseña. Para cambiar la contraseña, cierra sesión y usa ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Para cambiar la dirección de correo electrónico, escribe a support@magicpost.in.
¿Restablecer la contraseña desactiva la autenticación en dos pasos en MagicPost?
No. Una cuenta de MagicPost con autenticación en dos pasos seguirá solicitando un código en el siguiente inicio de sesión, después de introducir la nueva contraseña. Restablecer la contraseña nunca desactiva la autenticación en dos pasos.
¿Puedo reutilizar mi antigua dirección de correo electrónico para crear una nueva cuenta de MagicPost?
No. Después de cambiar la dirección de correo electrónico de una cuenta de MagicPost, la dirección anterior permanece reservada para esa cuenta. Puedes volver a utilizarla desde la tarjeta Modificar el correo electrónico, pero nadie puede registrarse con ella.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a través del chat de la aplicación. Si no puedes iniciar sesión en MagicPost, escribe a support@magicpost.in.