Comment réinitialiser mon mot de passe ou modifier mon adresse e-mail
|Vous pouvez réinitialiser un mot de passe MagicPost oublié depuis la page de connexion. Vous pouvez également modifier vous-même votre mot de passe ou votre adresse e-mail MagicPost dans Paramètres, sous l’onglet Sécurité. Les deux options sont disponibles pour les comptes MagicPost gratuits et payants. Pour un compte créé avec Google, les deux cartes Sécurité sont désactivées, car la connexion à ce compte se fait via Google.
Réinitialiser un mot de passe MagicPost oublié
Ouvrez la page de connexion MagicPost et cliquez sur Mot de passe oublié ?
Saisissez l’adresse e-mail de votre compte MagicPost et cliquez sur Recevoir lien de réinitialisation. MagicPost affiche « Si un compte existe pour cette adresse, un email de réinitialisation vient d’être envoyé. »
Ouvrez l’e-mail et suivez le lien. Sur la page Réinitialiser mon mot de passe, renseignez Nouveau mot de passe : et Confirmez le mot de passe :, puis cliquez sur Réinitialiser.
MagicPost affiche « Ton mot de passe a été mis à jour. » et vous renvoie vers la page de connexion. Connectez-vous avec le nouveau mot de passe.
Le lien de réinitialisation MagicPost est valide pendant une durée limitée. MagicPost vérifie le lien lorsque vous cliquez sur Réinitialiser, et non lorsque la page s’ouvre. MagicPost refuse un lien expiré avec le message « Le lien de réinitialisation est invalide ou a expiré. » Revenez à la page de connexion et demandez un nouveau lien.
Un nouveau mot de passe MagicPost doit respecter la longueur minimale indiquée à côté du champ Nouveau mot de passe :, et les deux champs doivent correspondre. Sinon, le formulaire Réinitialiser mon mot de passe affiche une erreur sous le champ et n’est pas envoyé. Lorsque les deux champs diffèrent, l’erreur sous Confirmez le mot de passe : indique « Les mots de passe ne correspondent pas ».
Modifier votre mot de passe MagicPost lorsque vous êtes connecté
Ouvrez le menu du profil en bas de la barre latérale MagicPost et sélectionnez Paramètres.
Accédez à l’onglet Sécurité. Ce lien ouvre directement l’onglet : app.magicpost.in/settings?tab=security.
Sur la carte Modifier mot de passe, cliquez sur Éditer.
Renseignez Mot de passe actuel :, Nouveau mot de passe : et Confirmer le mot de passe :, puis cliquez sur Enregistrer.
MagicPost vous demande votre mot de passe actuel avant d’enregistrer le nouveau. Si vous ne connaissez plus votre mot de passe actuel, déconnectez-vous et utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
La carte Modifier mot de passe de MagicPost affiche une date à côté de Dernier changement :. Cette date est celle du dernier changement de mot de passe effectué depuis Paramètres. Une réinitialisation du mot de passe par le lien reçu par e-mail ne la met pas à jour. Sur un compte MagicPost dont le mot de passe n’a jamais été modifié depuis Paramètres, la date affichée n’est pas celle d’un changement de mot de passe.
Modifier l’adresse e-mail de votre compte MagicPost
La modification de l’adresse e-mail d’un compte MagicPost est en libre-service. Vous n’avez pas besoin de contacter le support.
Ouvrez Paramètres et accédez à l’onglet Sécurité.
Sur la carte Modifier l’email, cliquez sur Éditer. La carte affiche l’adresse actuellement utilisée par votre compte.
Dans la fenêtre Changer l’adresse email, saisissez la nouvelle adresse dans Nouvelle adresse email :, renseignez Mot de passe actuel :, puis cliquez sur Valider.
MagicPost envoie un code à la nouvelle adresse. Dans la fenêtre Confirme ta nouvelle adresse, saisissez ce code et cliquez sur Confirmer.
La nouvelle adresse e-mail ne remplace l’ancienne sur votre compte MagicPost qu’une fois saisi le code envoyé à la nouvelle adresse, et vous restez connecté. À partir de ce moment, vous vous connectez avec la nouvelle adresse et votre mot de passe. Si le code n’arrive pas, vérifiez l’orthographe de l’adresse et cliquez sur Modifier l’adresse pour la corriger.
Le code que MagicPost envoie à la nouvelle adresse ne sert qu’une fois et reste valide pendant une durée limitée, et MagicPost accepte un nombre limité de codes erronés. Au-delà de l’une de ces limites, vous recommencez depuis la fenêtre Changer l’adresse email. Renvoyer le code envoie un nouveau code à la même adresse.
MagicPost vous demande votre mot de passe actuel avant d’envoyer un code à la nouvelle adresse. Si vous ne connaissez plus votre mot de passe actuel, déconnectez-vous et utilisez d’abord Mot de passe oublié ? sur la page de connexion.
Se connecter avec Google ne fonctionne pas avec une adresse e-mail définie de cette façon. Après la modification de l’adresse e-mail d’un compte MagicPost dans Paramètres, MagicPost refuse une connexion Google sur la nouvelle adresse avec le message « Cette adresse email a déjà été utilisée. »
MagicPost affiche « Email invalide » lorsque la nouvelle adresse n’est pas acceptée. L’adresse peut contenir une faute de frappe, un signe plus, provenir d’un service d’adresses e-mail temporaires ou d’un domaine que MagicPost n’accepte pas, ou appartenir déjà à un autre compte MagicPost. MagicPost affiche le même message dans tous les cas.
Si l’authentification à deux facteurs est activée, la fenêtre Changer l’adresse email vous demande également un Code de double authentification :. Saisissez le code fourni par votre application d’authentification ou cliquez sur Recevoir un code par email. Consultez comment configurer l’authentification à deux facteurs.
Dans une session ouverte au nom d’un membre, par exemple lorsqu’un administrateur d’organisation ouvre le compte d’un membre, la carte Modifier l’email est désactivée. Seul le titulaire d’un compte MagicPost peut en modifier l’adresse e-mail.
Comptes créés avec Google
Un compte MagicPost créé avec Google se connecte via Google. MagicPost ne vous permet donc pas de modifier son adresse e-mail ou son mot de passe dans Paramètres. Dans l’onglet Sécurité, les deux cartes indiquent Connecté avec Google et Mot de passe géré par ton compte Google, et leurs boutons sont désactivés. Vous vous connectez avec Se connecter avec Google et vous modifiez votre mot de passe dans votre compte Google.
FAQ
Je n’ai pas reçu l’e-mail de réinitialisation du mot de passe MagicPost. Que dois-je vérifier ?
Vérifiez que vous avez saisi l’adresse de votre compte MagicPost. MagicPost affiche le même message, qu’un compte utilise ou non l’adresse saisie, et n’envoie aucun e-mail à une adresse sans compte. Si l’adresse est correcte, consultez votre dossier de courrier indésirable. Si vous vous êtes inscrit avec Google, vous pouvez également vous connecter avec Se connecter avec Google, sans mot de passe.
Pourquoi les options Modifier l’email et Modifier mot de passe sont-elles désactivées sur mon compte MagicPost ?
Votre compte MagicPost a été créé avec Google. Les deux cartes affichent alors Connecté avec Google et ne peuvent pas être modifiées, car Google détient l’adresse e-mail et le mot de passe de ce compte.
Pourquoi la carte Modifier l’email ou Modifier mot de passe n’apparaît-elle pas dans l’onglet Sécurité ?
MagicPost masque les deux cartes pour un profil qu’un administrateur d’organisation a créé avec Ajout rapide. Ce type de profil MagicPost n’a pas d’identifiants de connexion propres, et il n’y a donc aucune adresse e-mail ni aucun mot de passe à modifier. Lorsqu’un administrateur ouvre un tel profil depuis l’organisation, l’onglet Sécurité n’est pas affiché du tout.
Les cartes Modifier l’email et Modifier mot de passe peuvent également être absentes d’un compte MagicPost dont l’adresse e-mail contient un signe plus, même si ce compte possède un mot de passe. Pour modifier le mot de passe, déconnectez-vous et utilisez Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Pour modifier l’adresse e-mail, écrivez à support@magicpost.in.
La réinitialisation du mot de passe désactive-t-elle l’authentification à deux facteurs sur MagicPost ?
Non. Un compte MagicPost doté de l’authentification à deux facteurs demande toujours un code lors de la prochaine connexion, après la saisie du nouveau mot de passe. La réinitialisation du mot de passe ne désactive jamais l’authentification à deux facteurs.
Puis-je réutiliser mon ancienne adresse e-mail pour créer un nouveau compte MagicPost ?
Non. Après la modification de l’adresse e-mail d’un compte MagicPost, l’ancienne adresse reste réservée à ce compte. Vous pouvez revenir à cette adresse depuis la carte Modifier l’email, mais personne ne peut s’inscrire avec celle-ci.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous via le chat intégré à l’application. Si vous ne pouvez pas vous connecter à MagicPost, écrivez à support@magicpost.in.