Son histoire, dans ses propres posts

Banzato ne vend pas un récit de réussite parti de rien. Son autoportrait est plus discret, et plus honnête, que la plupart : ce qu'il écrit de plus frappant, c'est sa propre imperfection.

L'homme qui "n'apprend jamais". Son post le plus révélateur s'intitule "Non imparo mai" ("je n'apprends jamais"), où il liste les erreurs qui reviennent sans cesse : un manque d'assertivité, la peur de froisser, "il non sentirmi all'altezza" ("ne pas me sentir à la hauteur"). Sa chute recadre tout : "non imparo mai' non significa che sto sbagliando. Significa che sto crescendo mentre lavoro" ("'je n'apprends jamais' ne veut pas dire que je me trompe. Ça veut dire que je grandis pendant que je travaille").

Le vendeur malgré lui. Banzato est mal à l'aise avec le mot même de "venditore" (vendeur). "Non ti sto vendendo niente," écrit-il ("je ne te vends rien"). Sa méthode : "non parto dal 'devo proporti qualcosa'. Parto dal 'fammi capire dove vuoi arrivare'" ("je ne pars pas du 'je dois te proposer quelque chose'. Je pars du 'laisse-moi comprendre où tu veux aller'").

Le perfectionniste qui publie quand même. Dans "Il post perfetto non esiste" ("le post parfait n'existe pas"), il avoue abandonner des idées à cause de la petite voix qui dit "Non è scritto bene" ("ce n'est pas bien écrit"). Sa conclusion est le credo de travail de quiconque publie tous les jours : "pubblicare non è un esercizio di stile. È un gesto di presenza" ("publier n'est pas un exercice de style. C'est un geste de présence").

Là où les gros créateurs de cette série recyclent une origine héroïque, Banzato recycle une posture : le professionnel qui porte encore une pancarte "lavori in corso" ("travaux en cours"), même après des années d'expertise. Étonnamment désarmant pour un consultant.