Son histoire, à travers ses propres publications

Banzato ne vend pas une histoire d'ascension sociale fulgurante. Son autoportrait est plus calme et plus franc que la plupart : la chose la plus frappante qu'il décrit est sa propre imperfection.

L'homme qui « n'apprend jamais ». Sa publication la plus révélatrice est intitulée « Non imparo mai » (« Je n'apprends jamais »), énumérant les erreurs qui reviennent sans cesse : un manque d'assertivité, la peur d'offenser, « il non sentirmi all'altezza » (« ne pas se sentir à la hauteur »).

Sa chute recadre l'ensemble : « "non imparo mai" non significa che sto sbagliando. Significa che sto crescendo mentre lavoro » (« "je n'apprends jamais" ne signifie pas que je me trompe. Cela signifie que je grandis tout en travaillant »).

Le vendeur réticent. Banzato lutte avec le mot même de « venditore » (vendeur). « Non ti sto vendendo niente », écrit-il (« Je ne vous vends rien »). Sa méthode : « non parto dal "devo proporti qualcosa". Parto dal "fammi capire dove vuoi arrivare" » (« Je ne pars pas de "je dois vous proposer quelque chose". Je pars de "laissez-moi comprendre où vous voulez en venir" »).

Le perfectionniste qui publie quand même. Dans « Il post perfetto non existe » (« La publication parfaite n'existe pas »), il avoue abandonner des idées à cause de la voix intérieure qui lui dit « Non è scritto bene » (« Ce n'est pas bien écrit »).

Sa conclusion est le crédo professionnel de quiconque publie quotidiennement : « pubblicare non è un esercizio di stile. È un gesto di presenza » (« publier n'est pas un exercice de style. C'est un geste de présence »).

Là où les plus grands créateurs de cette série recyclent une histoire d'origine héroïque, Banzato recycle une posture : celle du professionnel qui porte toujours un panneau « lavori in corso » (« travaux en cours »), même après des années d'expertise. Une attitude singulièrement désarmante pour un consultant.