Por que minha publicação não foi publicada? Status, erros e correções

Uma publicação agendada que nunca foi ao ar, uma publicação que "desapareceu" do calendário, um triângulo vermelho em um rascunho: este artigo explica como o MagicPost publica, como é cada falha e exatamente o que fazer em cada caso.

Como é a vida de uma publicação

Uma publicação passa por quatro status, visíveis em Minhas publicações e no calendário:

• Rascunho: sendo escrito, nada enviado a lugar nenhum.

• Agendado: tem data e hora, e será publicado automaticamente. Verde significa publicado no calendário; uma publicação agendada mostra a cor do seu tipo de publicação.

• Publicando...: o upload para o LinkedIn está em execução. Publicações de texto demoram segundos; um vídeo ou documento pode demorar um ou dois minutos, porque o LinkedIn valida a mídia do lado dele.

• Publicado: ativo no LinkedIn, com um link direto na publicação.

O comportamento que você precisa conhecer: uma publicação que falhou volta para os Rascunhos

Quando uma publicação agendada falha ao publicar, o MagicPost a retorna para os seus rascunhos. Ela sai do calendário, por isso pode parecer que desapareceu. Mas não desapareceu: abra Minhas publicações → Rascunhos, e ela estará lá, marcada com um triângulo de aviso vermelho.

Para tentar novamente:

1. Abra a publicação. Um banner vermelho no topo do editor indica o erro.

2. Corrija a causa (veja abaixo) e, em seguida, clique no "X" do banner para limpar o erro.

3. Publique agora ou agende novamente.

Se uma publicação agendada falhar enquanto você não estiver no aplicativo, o MagicPost também lhe enviará um e-mail para que a falha não passe despercebida.

Os erros e suas correções

"Sua sessão do LinkedIn expirou. Por favor, faça login novamente."

As conexões do LinkedIn expiram periodicamente: este é o modelo de segurança do LinkedIn, não um bug. Reconecte em Configurações → LinkedIn e, em seguida, republique. Se você agenda publicações com antecedência, o que conta é uma conexão válida no momento da publicação: quando o MagicPost disser para reconectar, faça isso antes do seu próximo horário.

Erro de mídia: "A mídia não pôde ser validada pelo LinkedIn."

O LinkedIn recusou o arquivo. Verifique o formato e o tamanho no editor ou tente publicar sem essa mídia para confirmar se a mídia é a causa. Se um ponto vermelho aparecer na miniatura da mídia antes de publicar, o MagicPost já fez uma pré-verificação para você: Repita o teste após substituir o arquivo.

Erros de menção: "… não pode ser marcado (limitação da API do LinkedIn)."

O LinkedIn não permite que aplicativos marquem todos os perfis; algumas configurações de privacidade bloqueiam isso. O MagicPost avisa você antes de publicar com um banner de Menção não marcável. Remova a menção (ela será publicada como texto simples) ou peça para a pessoa conectar o próprio LinkedIn ao MagicPost, o que a tornará marcável.

"A publicação demorou muito. Tente novamente."

Geralmente é uma mídia pesada em um momento de lentidão. Tente novamente; se persistir, reexporte a mídia em um formato mais leve.

Qualquer outra coisa

Tente novamente uma vez. Se falhar novamente, entre em contato no chat informando a publicação e o horário: podemos ver a causa exata do nosso lado.

Publicações agendadas: três regras que evitam surpresas

1. Mantenha o LinkedIn conectado. Uma publicação agendada enquanto conectado ainda falhará no momento da publicação se a conexão tiver expirado desde então. Se você viu um aviso de "reconectar" em qualquer lugar do aplicativo, trate-o como urgente se houver publicações na fila.

2. O horário agendado é absoluto. Alterar seu fuso horário nas configurações apenas reexibe sua programação no novo fuso horário; não altera o momento real da publicação.

3. Mantenha a aba aberta apenas se quiser a confirmação ao vivo. A publicação agendada acontece em nossos servidores: o aplicativo não precisa estar aberto. Uma nuance: comentários configurados para publicar "imediatamente" com a publicação são enviados pelo seu navegador, portanto, publicar agora mesmo com comentários imediatos funciona melhor mantendo a aba aberta até terminar. Comentários agendados com atraso são processados no servidor e são seguros de qualquer maneira.

Editar ou excluir uma publicação publicada

• Editar: abra a publicação → Editar a publicação publicada. A alteração é aplicada diretamente no LinkedIn. Apenas texto: mídias, enquetes e prévias de links não podem ser alterados após a publicação (uma limitação da API do LinkedIn). Precisa de uma mídia diferente? Publique uma versão corrigida em vez disso: duplicar como rascunho, corrigir, republicar e excluir o original.

• Excluir do LinkedIn: abra o painel de estatísticas da publicação → Excluir, e digite a palavra de confirmação. Isso a remove do LinkedIn e do MagicPost, e salva um rascunho de backup do texto.

• Atenção: a exclusão comum em Minhas publicações remove a publicação apenas do MagicPost. O aplicativo avisa você quando for esse o caso: uma publicação excluída lá ainda continua ativa no LinkedIn.

FAQ

Minha publicação agendada desapareceu do calendário.

Quase certamente ela falhou e voltou para os Rascunhos: procure pelo triângulo vermelho em Minhas publicações, abra-a e o banner dirá o motivo. Os passos para corrigir e tentar novamente estão acima.

Minha publicação agendada foi publicada, mas uma menção virou texto simples.

Aquele perfil não pôde ser marcado (devido a configurações de privacidade ou por não ser marcável via API). O MagicPost sinaliza menções não marcáveis antes de publicar; quando uma passa despercebida, a publicação ainda é realizada com o nome em texto simples em vez de falhar completamente.

Posso mover uma publicação agendada para outro dia?

Sim: arraste-a para outro dia no calendário (o horário é mantido) ou abra-a e edite o agendamento. Uma publicação já publicada não pode ser movida.

Cancelei uma publicação agendada. Onde ela está?

Em seus rascunhos, intacta. Remover o agendamento nunca exclui o conteúdo.

Excluir uma publicação no MagicPost a exclui no LinkedIn?

Não automaticamente. A exclusão comum apenas limpa o MagicPost, e o aplicativo mostra um aviso dizendo exatamente isso. Excluir do LinkedIn é uma ação separada e explícita no painel de estatísticas da publicação, com uma confirmação digitada.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo chat do aplicativo ou agende uma chamada de integração de 30 minutos: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team