Qu'est-ce que l'employee advocacy ?

L'employee advocacy est une stratégie structurée par laquelle une entreprise permet à ses collaborateurs de partager du contenu de marque, des idées originales et des expériences personnelles sur leurs profils sociaux personnels, afin d'accroître la portée, la crédibilité et l'impact business.

Elle s'applique en B2B, dans les startups comme dans les grandes entreprises, et elle fonctionne parce que les profils personnels surpassent les comptes de marque : les gens interagissent davantage avec des individus, font plus confiance à leurs avis et passent plus souvent à l'action après un post perçu comme venant d'un pair.

Une distinction compte plus que toutes les autres, et nos données la rendent concrète. Il existe deux modèles. Dans l'advocacy centrée sur la distribution, les administrateurs poussent du contenu pré-approuvé et les collaborateurs cliquent sur « partager ». Dans l'advocacy centrée sur la création, les collaborateurs publient du contenu original avec leur propre voix.

Le second modèle génère beaucoup plus d'engagement et d'adoption, parce que les audiences (et l'algorithme de LinkedIn) récompensent l'authenticité et pénalisent les posts identiques et formatés.

Et cela ne fonctionne que lorsque beaucoup de collaborateurs participent : dans notre mesure portant sur 1,2 million de posts LinkedIn, la portée de la plupart des entreprises provient d'une seule personne, souvent le fondateur, tandis que les entreprises qui gagnent la répartissent sur toute l'équipe. (Toutes les données figurent dans notre étude sur l'employee advocacy.)