Les entreprises qui gagnent élargissent la diffusion des publications. La plupart sont limitées à une seule personne.

Le signal le plus clair indiquant si une entreprise bénéficie de l'effet multiplicateur est la façon dont sa portée est répartie. Si de nombreuses personnes publient, la portée provient de multiples réseaux.

Si tout repose sur une seule personne, l'entreprise est limitée à l'audience de cette seule personne, quel que soit l'effectif derrière elle. Ainsi, pour un ensemble d'entreprises bien connues, nous avons mesuré la part de l'audience totale générée par l'employé-ambassadeur le plus actif.

La fracture est flagrante. Dans la plupart des entreprises, une seule personne représente 75 % à 95 % de l'ensemble de l'audience. Oracle, SAP, IBM, Capgemini, L'Oréal, et même des noms de la GTM en forte croissance comme lemlist et ColdIQ reposent heavily sur un unique fondateur.

Vingt personnes chez IBM franchissent notre seuil d'activité ; dix-neuf d'entre elles réunies ne sont qu'une note de bas de page à côté d'une seule. Ces entreprises ne bénéficient pas de l'effet multiplicateur ; elles ont un dirigeant prolifique, ce qui est une chose différente et beaucoup plus fragile. Le jour où cette personne ralentit, la portée disparaît avec elle.

Les entreprises qui brisent ce schéma sont celles qu'il faut étudier. Chez Salesforce, le principal contributeur ne représente que 29 % de la portée, chez HubSpot 32 %, ce qui signifie que les deux tiers de leur portée proviennent d'une équipe véritablement diversifiée (commerciaux, marketeurs, ingénieurs) et non d'une seule star.

En toute transparence, notre propre entreprise se situe également dans cette tranche saine (41 % répartis sur dix ambassadeurs), et nous nous incluons précisément parce que le seul programme qui vaille la peine d'être décrit est celui que vous pouvez mesurer sur vous-même.

Il en va de même pour votre propre équipe. Avant de décider que votre programme d'ambassadeurs fonctionne, examinez les analyses qui montrent d'où provient réellement votre portée.

L'écart entre un Salesforce et un Oracle n'est pas une question de talent ou d'effectifs. C'est le nombre de personnes qui publient réellement. Et cet écart correspond exactement à la portée que la plupart des entreprises négligent. Pour chiffrer votre propre écart, estimez la portée que votre équipe laisse de côté.