![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 142 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 16.575 20.287 L 16.678 6.681 L 16.601 6.681 L 11.851 20.287 L 8.752 20.287 L 4.131 6.681 L 4.053 6.681 L 4.157 20.287 L 0 20.287 L 0 1.059 L 6.274 1.059 L 10.431 13.389 L 10.534 13.389 L 14.51 1.059 L 20.887 1.059 L 20.887 20.287 Z M 32.016 14.394 L 31.474 14.394 C 31.009 14.394 30.537 14.421 30.054 14.475 C 29.625 14.505 29.2 14.587 28.789 14.72 C 28.45 14.833 28.14 15.028 27.885 15.29 C 27.645 15.525 27.524 15.842 27.524 16.241 C 27.524 16.494 27.576 16.711 27.679 16.892 C 27.799 17.074 27.947 17.218 28.119 17.327 C 28.291 17.436 28.488 17.517 28.712 17.571 C 28.935 17.608 29.152 17.626 29.357 17.626 C 30.218 17.626 30.872 17.381 31.319 16.892 C 31.784 16.386 32.017 15.707 32.017 14.856 Z M 24.245 8.609 C 24.999 7.851 25.896 7.268 26.879 6.898 C 27.872 6.522 28.921 6.329 29.977 6.328 C 31.061 6.328 31.973 6.473 32.713 6.762 C 33.471 7.034 34.082 7.469 34.547 8.066 C 35.011 8.645 35.347 9.388 35.553 10.293 C 35.777 11.18 35.889 12.239 35.889 13.471 L 35.889 20.287 L 32.016 20.287 L 32.016 18.848 L 31.94 18.848 C 31.612 19.409 31.113 19.844 30.441 20.151 C 29.767 20.464 29.037 20.621 28.3 20.613 C 27.759 20.61 27.221 20.537 26.698 20.396 C 26.155 20.255 25.64 20.016 25.175 19.69 C 24.715 19.35 24.336 18.904 24.065 18.386 C 23.772 17.843 23.625 17.173 23.625 16.376 C 23.625 15.399 23.875 14.611 24.374 14.014 C 24.891 13.416 25.545 12.955 26.336 12.629 C 27.145 12.303 28.04 12.085 29.021 11.977 C 29.973 11.87 30.93 11.815 31.887 11.814 L 31.887 11.597 C 31.887 10.927 31.664 10.438 31.216 10.13 C 30.768 9.804 30.218 9.641 29.564 9.641 C 28.961 9.641 28.376 9.777 27.808 10.049 C 27.291 10.297 26.812 10.627 26.388 11.026 Z M 52.681 19.011 C 52.681 20.333 52.501 21.482 52.139 22.46 C 51.778 23.438 51.27 24.243 50.616 24.877 C 49.962 25.529 49.162 26.009 48.216 26.316 C 47.285 26.642 46.253 26.805 45.118 26.805 C 43.981 26.805 42.81 26.624 41.605 26.262 C 40.418 25.9 39.385 25.375 38.507 24.687 L 40.624 21.509 C 41.218 22.072 41.911 22.506 42.664 22.786 C 43.374 23.066 44.126 23.213 44.884 23.22 C 46.124 23.22 47.036 22.876 47.621 22.188 C 48.223 21.5 48.525 20.586 48.525 19.445 L 48.525 18.631 L 48.448 18.631 C 48.051 19.174 47.518 19.608 46.846 19.934 C 46.175 20.26 45.409 20.423 44.549 20.423 C 43.568 20.423 42.698 20.242 41.941 19.88 C 41.204 19.516 40.546 18.999 40.005 18.359 C 39.481 17.711 39.078 16.965 38.817 16.159 C 38.539 15.293 38.4 14.385 38.404 13.471 C 38.404 12.529 38.542 11.633 38.817 10.782 C 39.077 9.96 39.48 9.196 40.005 8.528 C 40.54 7.875 41.2 7.347 41.941 6.98 C 42.698 6.581 43.559 6.382 44.523 6.382 C 45.332 6.382 46.106 6.554 46.846 6.898 C 47.578 7.235 48.198 7.792 48.628 8.501 L 48.68 8.501 L 48.68 6.762 L 52.681 6.762 Z M 48.654 13.443 C 48.654 12.991 48.577 12.556 48.421 12.14 C 48.291 11.735 48.079 11.365 47.802 11.054 C 47.529 10.73 47.195 10.471 46.821 10.293 C 46.414 10.106 45.974 10.013 45.53 10.022 C 45.048 10.022 44.617 10.112 44.239 10.293 C 43.877 10.474 43.567 10.719 43.309 11.026 C 43.051 11.334 42.853 11.696 42.716 12.113 C 42.577 12.541 42.506 12.991 42.509 13.443 C 42.509 13.896 42.578 14.331 42.715 14.747 C 42.853 15.163 43.051 15.535 43.309 15.861 C 43.567 16.168 43.877 16.422 44.239 16.621 C 44.617 16.802 45.048 16.893 45.53 16.893 C 46.012 16.893 46.442 16.802 46.821 16.621 C 47.193 16.44 47.527 16.181 47.802 15.861 C 48.077 15.553 48.284 15.191 48.421 14.774 C 48.576 14.358 48.654 13.914 48.654 13.443 Z M 60.639 2.444 C 60.639 2.788 60.57 3.114 60.432 3.422 C 60.312 3.712 60.14 3.965 59.916 4.182 C 59.695 4.409 59.431 4.585 59.142 4.698 C 58.849 4.825 58.539 4.888 58.212 4.888 C 57.524 4.888 56.947 4.653 56.481 4.182 C 56.018 3.694 55.785 3.114 55.785 2.444 C 55.785 2.118 55.845 1.811 55.966 1.521 C 56.081 1.222 56.257 0.953 56.482 0.733 C 56.706 0.516 56.964 0.344 57.257 0.217 C 57.549 0.072 57.868 0 58.212 0 C 58.539 0 58.849 0.063 59.142 0.19 C 59.451 0.317 59.71 0.489 59.916 0.706 C 60.14 0.923 60.312 1.186 60.432 1.494 C 60.57 1.783 60.639 2.1 60.639 2.444 Z M 56.095 20.287 L 56.095 6.762 L 60.329 6.762 L 60.329 20.287 Z M 72.538 11.135 C 72.277 10.793 71.94 10.522 71.557 10.347 C 71.161 10.152 70.73 10.05 70.292 10.049 C 69.87 10.042 69.453 10.145 69.078 10.347 C 68.717 10.528 68.407 10.782 68.149 11.108 C 67.891 11.416 67.685 11.778 67.53 12.194 C 67.39 12.622 67.32 13.072 67.323 13.525 C 67.323 13.996 67.392 14.439 67.53 14.856 C 67.667 15.272 67.864 15.643 68.123 15.969 C 68.399 16.277 68.717 16.521 69.079 16.702 C 69.457 16.884 69.879 16.974 70.344 16.974 C 70.774 16.974 71.195 16.893 71.609 16.73 C 72.039 16.549 72.384 16.295 72.642 15.969 L 74.991 18.984 C 74.458 19.527 73.769 19.952 72.926 20.26 C 72.062 20.572 71.154 20.728 70.241 20.722 C 69.274 20.73 68.314 20.565 67.401 20.233 C 66.554 19.926 65.773 19.446 65.103 18.821 C 64.457 18.174 63.939 17.398 63.579 16.54 C 63.218 15.652 63.037 14.647 63.037 13.525 C 63.037 12.42 63.218 11.425 63.579 10.538 C 63.935 9.684 64.454 8.917 65.103 8.283 C 65.767 7.643 66.549 7.153 67.401 6.844 C 68.302 6.496 69.255 6.321 70.215 6.328 C 70.679 6.328 71.136 6.373 71.582 6.464 C 72.048 6.554 72.487 6.681 72.9 6.844 C 73.33 6.989 73.717 7.179 74.062 7.414 C 74.423 7.631 74.733 7.876 74.991 8.148 Z M 90.764 6.98 C 90.764 8.102 90.566 9.053 90.17 9.831 C 89.788 10.576 89.239 11.21 88.569 11.678 C 87.898 12.149 87.124 12.493 86.246 12.71 C 85.368 12.927 84.456 13.036 83.509 13.036 L 81.315 13.036 L 81.315 20.287 L 76.899 20.287 L 76.899 1.059 L 83.611 1.059 C 84.61 1.059 85.539 1.168 86.4 1.385 C 87.278 1.584 88.035 1.919 88.672 2.39 C 89.325 2.842 89.851 3.47 90.195 4.21 C 90.574 4.952 90.764 5.875 90.764 6.98 Z M 86.349 7.007 C 86.349 6.554 86.263 6.183 86.091 5.893 C 85.92 5.605 85.679 5.371 85.393 5.214 C 85.078 5.044 84.738 4.934 84.387 4.888 C 84.011 4.833 83.631 4.806 83.251 4.807 L 81.315 4.807 L 81.315 9.342 L 83.174 9.342 C 83.587 9.342 83.982 9.306 84.361 9.234 C 84.715 9.171 85.056 9.042 85.368 8.854 C 85.678 8.673 85.919 8.437 86.091 8.147 C 86.263 7.84 86.349 7.459 86.349 7.007 Z M 105.528 13.471 C 105.528 14.575 105.339 15.58 104.96 16.485 C 104.598 17.349 104.07 18.125 103.411 18.766 C 102.745 19.39 101.975 19.878 101.139 20.206 C 100.279 20.55 99.358 20.722 98.377 20.722 C 97.434 20.726 96.498 20.551 95.614 20.206 C 94.778 19.878 94.008 19.39 93.342 18.766 C 92.696 18.119 92.178 17.344 91.819 16.485 C 91.44 15.58 91.251 14.575 91.251 13.471 C 91.251 12.366 91.44 11.37 91.819 10.483 C 92.174 9.63 92.693 8.863 93.342 8.229 C 94.005 7.608 94.776 7.128 95.614 6.817 C 96.502 6.489 97.436 6.324 98.377 6.328 C 99.358 6.328 100.279 6.491 101.139 6.817 C 102 7.143 102.757 7.613 103.411 8.229 C 104.074 8.856 104.602 9.625 104.96 10.483 C 105.339 11.37 105.528 12.366 105.528 13.471 Z M 101.449 13.471 C 101.449 13.036 101.38 12.611 101.242 12.194 C 101.114 11.795 100.913 11.425 100.649 11.108 C 100.386 10.778 100.061 10.51 99.693 10.32 C 99.315 10.121 98.876 10.021 98.377 10.021 C 97.877 10.021 97.439 10.121 97.06 10.32 C 96.693 10.51 96.368 10.778 96.105 11.108 C 95.864 11.416 95.674 11.778 95.537 12.194 C 95.295 13.026 95.295 13.915 95.537 14.747 C 95.674 15.163 95.872 15.544 96.13 15.888 C 96.389 16.214 96.707 16.476 97.086 16.675 C 97.464 16.874 97.903 16.974 98.402 16.974 C 98.902 16.974 99.34 16.874 99.719 16.675 C 100.098 16.476 100.416 16.214 100.674 15.888 C 100.933 15.544 101.122 15.163 101.242 14.747 C 101.38 14.331 101.449 13.905 101.449 13.471 Z M 115.773 10.755 C 115.415 10.4 115.004 10.107 114.56 9.886 C 114.101 9.652 113.598 9.531 113.088 9.533 C 112.692 9.533 112.322 9.614 111.978 9.777 C 111.651 9.94 111.487 10.221 111.487 10.619 C 111.487 10.999 111.668 11.271 112.03 11.434 C 112.408 11.597 113.011 11.778 113.837 11.977 C 114.33 12.089 114.813 12.243 115.283 12.438 C 115.782 12.638 116.229 12.9 116.625 13.226 C 117.021 13.552 117.34 13.95 117.581 14.421 C 117.821 14.892 117.942 15.453 117.942 16.105 C 117.942 16.956 117.778 17.68 117.451 18.278 C 117.132 18.848 116.69 19.332 116.161 19.69 C 115.644 20.052 115.059 20.314 114.405 20.477 C 113.762 20.639 113.103 20.721 112.443 20.722 C 111.393 20.722 110.36 20.55 109.345 20.206 C 108.346 19.844 107.511 19.319 106.84 18.631 L 109.215 15.996 C 109.594 16.431 110.059 16.793 110.61 17.083 C 111.154 17.371 111.755 17.52 112.365 17.517 C 112.71 17.517 113.045 17.436 113.372 17.273 C 113.716 17.092 113.889 16.784 113.889 16.349 C 113.889 15.933 113.682 15.625 113.269 15.426 C 112.856 15.227 112.21 15.019 111.333 14.801 C 110.875 14.69 110.427 14.544 109.99 14.367 C 109.551 14.191 109.142 13.944 108.777 13.633 C 108.425 13.315 108.135 12.928 107.925 12.493 C 107.701 12.04 107.589 11.497 107.589 10.863 C 107.589 10.049 107.752 9.361 108.079 8.799 C 108.394 8.234 108.826 7.751 109.345 7.387 C 109.865 7.023 110.441 6.757 111.049 6.599 C 111.662 6.422 112.296 6.33 112.933 6.328 C 113.89 6.327 114.841 6.492 115.747 6.817 C 116.677 7.125 117.46 7.595 118.097 8.229 Z M 124.983 10.103 L 124.983 15.263 C 124.983 15.897 125.095 16.376 125.318 16.702 C 125.559 17.01 125.981 17.164 126.583 17.164 C 126.79 17.164 127.005 17.146 127.229 17.11 C 127.47 17.074 127.668 17.019 127.823 16.947 L 127.874 20.206 C 127.513 20.332 127.141 20.422 126.764 20.477 C 126.317 20.568 125.869 20.613 125.422 20.613 C 124.561 20.613 123.838 20.505 123.253 20.287 C 122.668 20.052 122.194 19.726 121.833 19.31 C 121.483 18.864 121.228 18.346 121.084 17.789 C 120.923 17.142 120.845 16.475 120.852 15.806 L 120.852 10.103 L 118.786 10.103 L 118.786 6.762 L 120.826 6.762 L 120.826 3.205 L 124.983 3.205 L 124.983 6.762 L 128.003 6.762 L 128.003 10.103 Z" fill="rgb(54, 37, 75)" height="26.80529977783203px" id="tymKb8bqC" width="128.00300311279295px"/><path d="M 0 2.417 L 0 0 L 12.909 0 L 12.909 2.417 Z" fill="rgb(126, 78, 253)" height="2.417099999999998px" id="aYr4em6zK" transform="translate(128.341 22.325)" width="12.908999999999992px"/></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 41 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient" x1="1" x2="0" y1="0.4974874371859296" y2="0.5025125628140704"><stop offset="0" stop-color="rgb(179, 119, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(118, 37, 250)"/></linearGradient></defs><g d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z M 26.421 26.113 L 26.421 23.445 L 41.407 23.445 L 41.407 26.113 Z" fill="transparent" height="26.112508199679183px" id="DvfaAIHYn" width="41.40731898311435px"><path d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z" fill="rgb(46, 46, 46)" height="21.220180016149442px" id="pLsxRCobd" width="24.247352589074694px"/><path d="M 0 2.668 L 0 0 L 14.986 0 L 14.986 2.668 Z" fill="url(%23yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient)" height="2.6675085048549647px" id="yD9d4I5GR" transform="translate(26.421 23.445)" width="14.986002836263765px"/></g></svg>)
Naïlé Titah
Klantenservice is een van de stilste onderwerpen op LinkedIn. We tellen 10.878 klantenserviceposts in de afgelopen 12 maanden in onze dataset, en de meeste vallen nauwelijks op. De typische klantenservicepost haalt 20 likes, een van de laagste van alle thema's die we volgen.
Wie zet er dan echt iets in beweging als die over CX, support en customer success schrijft? Bij MagicPost namen we de 76 creators uit onze dataset die consequent over klantenservice posten (minstens 10 klantenserviceposts in de afgelopen 12 maanden, minimaal 5.000 volgers) en rangschikten we ze op mediane likes op alleen hun klantenserviceposts. Niet hun algemene bekendheid: wat er vandaag gebeurt als ze over dit specifieke onderwerp op publiceren klikken. Nummer twintig haalt 3,5 keer de typische klantenservicepost. Nummer een haalt er 177 keer zoveel.
Het is ook een kleine pool: slechts 76 creators halen de lat, dus het veld hieronder komt dichter bij de hele populatie van CX-stemmen op LinkedIn dan bij een shortlist. Twee cijfers die je nergens anders vindt staan in elk profiel: het aandeel van de feed (is klantenservice hun leven of een gastoptreden?) en het cijfer vs hun totale mediaan: of hun klantenserviceposts meer of minder halen dan hun eigen gebruikelijke mediaan.
Eerst het volledige overzicht, dan de aftelling (elke vermelding citeert de beste post van de creator; meer in die trant om door te bladeren in de post-inspiratiebibliotheek van MagicPost):
#20 · Noah Little, 70 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
30k | 70 | 17 | 10% | +63% | 0,24% |
Noah Little coacht customer success managers over salaris en carrièregroei, vanuit Canada. Klantenservice is slechts 10% van zijn feed, maar die posts halen 63% meer dan zijn totale mediaan, een van de zuiverdere touristenpremies van de lijst.
"Your CSM team got laid off yesterday (your company is dead by tomorrow)" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 364 likes. Lezen
#19 · Jason M. Lemkin, 72 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
308k | 72 | 13 | 2% | +4% | 0,02% |
Jason M. Lemkin, de oprichter van SaaStr, heeft het grootste publiek van iedereen buiten de top 3 hier, maar klantenservice is slechts 2% van zijn feed en de posts landen dicht bij zijn eigen mediaan. Op 308k volgers levert dat hem het laagste engagementpercentage van de top 20 op.
"So earlier this year we churned off a SaaS vendor we've been using for 7+ years. We've paid every month, and even upgraded over time. And we've never had a single real issue." Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 192 likes. Lezen
#18 · Jimmy Lai, 75 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
39k | 75 | 13 | 1% | -9% | 0,19% |
Jimmy Lai is een Amerikaanse immigratieadvocaat die in hoog tempo post, 1.091 stukken in de periode. Klantenservice is daar 1% van, het laagste aandeel van de feed in de top 20, en zijn posts over klantrelaties lopen 9% onder zijn eigen mediaan.
"Client: \"Why is my bill so high?\" Lawyer: \"You called me 47 times to ask if I got your email.\"" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 480 likes. Lezen
#17 · Sacheen Sierro, 83 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
18k | 83 | 10 | 2% | +15% | 0,47% |
Sacheen Sierro is een Zwitserse marketingconsultant met 25 jaar ervaring. Haar klantenserviceposts zijn een kleine 2% van haar feed maar halen een premie van 15%, en haar jaarkaart laat de mediaan zien die over de periode klimt van 54 naar 83.
"Mes enfants ont 17 et 19 ans. Et ça fait précisément 17 et 19 ans que je culpabilise." Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 167 likes. Lezen
#16 · Kristi Faltorusso, 86 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
60k | 86 | 33 | 18% | -9% | 0,14% |
Kristi Faltorusso is customer success-adviseur en voormalig chief customer officer, en een van de echte specialisten van deze ranking: klantenservice is 18% van haar feed, op een gezonde 33 posts. Die posts lopen 9% onder haar totale mediaan.
"Everyone says 'do whatever it takes to keep the customer.' I say: not at the expense of your team's dignity." Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 329 likes. Lezen
#15 · Matt Green, 90 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
62k | 90 | 30 | 7% | +1% | 0,14% |
Matt Green was medeoprichter van Sales Assembly en schrijft over B2B-omzet en after-sales. Zijn klantenserviceposts liggen vrijwel exact op zijn eigen mediaan, en zijn kaart laat het jaarcijfer zien dat stijgt van 76 naar 90.
"Heard a gangster idea from a RevOps leader this week who built something simple that's saving their CS team from getting blindsided by churn risk:" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 1.298 likes. Lezen
#14 · Steven Van Belleghem, 90 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
64k | 90 | 23 | 26% | +100% | 0,14% |
Steven Van Belleghem is een Belgische auteur en keynotespreker over customer experience, en zijn data laten de grootste premie van de top 20 zien: zijn klantenserviceposts halen 100% meer dan zijn totale mediaan, precies het dubbele. Met 26% van zijn feed over het onderwerp komt hij hier het dichtst bij een fulltime CX-stem met een echt publieksvoordeel.
"My good friend Peter Hinssen told me I have to share customer experience frustrations now and then. So here we go" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 336 likes. Lezen
#13 · Ehmad Zubair, 96 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
27k | 96 | 16 | 55% | -16% | 0,35% |
Ehmad Zubair bouwt op maat gemaakte AI-agents voor bedrijven, vanuit Pakistan, en hij is de zuiverste specialist van deze top 20: 55% van zijn feed is klantenservice, het hoogste aandeel van de lijst. Op een jaar met 29 posts komt die focus met een korting van 16% op zijn eigen mediaan.
"1762 days of showing up... That's what it takes to build something meaningful." Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 522 likes. Lezen
#12 · Claire Jenvrin, 109 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
35k | 109 | 12 | 20% | +15% | 0,32% |
Claire Jenvrin was medeoprichter van een Franse startup die met AI de schoonmaakkwaliteit in kortverhuur volgt, en coacht ook oprichters op LinkedIn. Een vijfde van haar feed is klantenservice, met een premie van 15% op haar gebruikelijke posts.
"J'ai loué un appart en Bretagne pour un week-end. Trois jours plus tard 360 € ont été prélevés sur ma caution. Motif ? Un plan de travail cassé… que je n'ai même pas utilisé." Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 413 likes. Lezen
#11 · Marty Kausas, 117 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
36k | 117 | 31 | 37% | -15% | 0,33% |
Marty Kausas is medeoprichter van Pylon, een B2B-supportplatform, dus klantenservice is de business: 37% van zijn feed, de op een na hoogste focus van de top 20, op 31 posts. De categorie loopt 15% onder zijn totale mediaan, en zijn kaart laat een daling zien van 126 naar 104 over de twee jaar.
"We made it on Forbes 30 Under 30" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 832 likes. Lezen
#10 · Soren Iverson, 131 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
41k | 131 | 22 | 14% | -15% | 0,32% |
Soren Iverson runt een designbureau en staat bekend om satirische product-mockups. Zijn klantenserviceposts, 14% van zijn feed, zitten 15% onder zijn mediaan maar leverden zijn uitschieter van het jaar op, een kijk op de universele ervaring van in de wacht staan.
"We've all been on hold before. Rescheduling a dinner reservation, updating a flight, requesting early check in at a hotel." Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 1.985 likes. Lezen
#9 · Elodie Delmas, 147 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
6k | 147 | 10 | 4% | +12% | 2,37% |
Elodie Delmas is een Franse branding- en UX-designer met het kleinste publiek van de hele top 20, amper 6.200 volgers, wat haar veruit het hoogste engagementpercentage van de lijst geeft, op 2,37%. Klantenservice is 4% van haar feed en haalt een premie van 12%.
"LA SNCF NOUS A ENTENDU ! Vous en pensez quoi ?" Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 410 likes. Lezen
#8 · Asma Matoussi, 147 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
52k | 147 | 60 | 18% | +40% | 0,28% |
Asma Matoussi is een Tunesische verzekeringsagent en contentcreator die meer over klantenservice post dan wie dan ook in deze top 20: 60 posts in 12 maanden. Zelfs op dat volume houdt ze een premie van 40% op haar totale mediaan, en haar jaarkaart klom van 105 naar 147.
"خلي عندك يقين انو كل خطوة تعملها وكل مجهود تبذلو باش تقضي حاجة لعبد ربي سبحانو بلطفو وكرمو يسخرلك الدنيا الكل" Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 1.549 likes. Lezen
#7 · Caroline Mignaux, 148 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
174k | 148 | 10 | 3% | -32% | 0,08% |
Caroline Mignaux is een Franse personal-brandingauteur en podcasthost (we portretteerden haar in haar databiografie). Klantenservice is slechts 3% van haar feed en de zeldzame posts halen 32% minder dan haar gebruikelijke mediaan, maar haar reactiesecties maken dat ruimschoots goed: zij is de gesprekskampioen van deze hele ranking, daarover hieronder meer.
"J'arrive tou-jours 3h avant mon vol. Mais pas pour stresser :" Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 403 likes. Lezen
#6 · Kevin Apolinario, 149 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
107k | 149 | 24 | 6% | +14% | 0,14% |
Kevin Apolinario is een Amerikaanse cybersecuritytrainer die IT-support- en helpdeskvaardigheden onderwijst op YouTube. Klantenservice is 6% van zijn feed met een premie van 14%, en zijn mediaan voor 2026 staat op 168, boven zijn meerjarige cijfer.
"Applying for jobs be like this lol" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 565 likes. Lezen
#5 · Léo Kaufmann, 174 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
198k | 174 | 21 | 2% | +35% | 0,09% |
Léo Kaufmann schrijft over de bedrijfswereld op een niet zo corporate manier en is een van de meest gevolgde stemmen van Brazilië (we portretteerden hem in zijn databiografie). Klantenservice is slechts 2% van zijn feed, maar die posts halen een premie van 35% op zijn totale mediaan.
"E por aqui, será que sobrava gente?" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 4.990 likes. Lezen
#4 · Daphne Lopes, 203 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
52k | 203 | 51 | 36% | +39% | 0,39% |
Daphne Lopes is HubSpots wereldwijde directeur customer success en podcasthost, gevestigd in Ierland. Zij is de opvallende specialist van de top 5: 36% van haar feed is klantenservice, op een zware 51 posts, en het onderwerp levert haar nog steeds een premie van 39% op haar totale mediaan op.
"In 10+ years leading CS teams, I've never missed an annual target. Is that because I'm special? Not at all." Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 717 likes. Lezen
#3 · Breno Augusto, 279 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
109k | 279 | 12 | 2% | -55% | 0,26% |
Breno Augusto is een Braziliaanse wealth-managementbankier bij Santander en een LinkedIn Top Creator. Klantenservice is slechts 2% van zijn feed en loopt 55% onder zijn totale mediaan, de steilste themakorting van het podium, en toch trok één post over oprechte interesse in klanten meer dan tienduizend likes.
"E demonstre interesse genuíno" Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 10.229 likes. Lezen
#2 · Jefferson Fisher, 482 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
258k | 482 | 10 | 4% | -59% | 0,19% |
Jefferson Fisher is een Amerikaanse procesadvocaat en auteur over communicatie die mensen leert minder te ruziën en meer te praten. Klantenservice is 4% van zijn feed en haalt 59% minder dan zijn totale mediaan, de grootste themakorting van de top 20, een herinnering dat zijn publiek kwam voor de kunst van het argumenteren, niet voor support. Zijn beste klantenservicepost is een handleiding om uit een vastgelopen gesprek te stappen.
"Ever been stuck in a conversation at work that just won't end? You've got emails piling up, deadlines waiting...and you can't find the off-ramp." Zijn meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 3.207 likes. Lezen
#1 · Sibel Terhaar, 3.540 mediane likes per klantenservicepost
Volgers | Mediane likes (klantenserviceposts) | Klantenserviceposts (12 mnd) | Aandeel van de feed | vs totale mediaan | Engagementpercentage |
585k | 3.540 | 65 | 12% | +74% | 0,60% |
Sibel Terhaar, auteur, magazineoprichter en kindness-activist in Minnesota, voert deze ranking niet alleen aan: ze rijdt er rondjes omheen. Haar mediane klantenservicepost haalt 3.540 likes, zeven keer #2 (Jefferson Fisher, 482) en 177 keer de typische klantenservicepost op LinkedIn. Dat gat tussen #1 en #2 is het grootste van deze hele reeks. Klantenservice is slechts 12% van haar feed, maar het haalt een premie van 74% op haar totale mediaan, op een zware 65 posts, en haar jaarkaart steeg van 3.196 naar 4.569.
"Wow so so true!" Haar meest gelikete klantenservicepost van het jaar: 11.356 likes. Lezen
Waar komen deze kaarten vandaan? Elk cijfer op deze pagina draait op de LinkedIn-analytics van MagicPost: mediane engagement per thema, aandeel van de feed, themapremies, trajecten, over 76 klantenservicecreators en 10.878 klantenserviceposts. Het werkt ook op jouw profiel, inclusief een directe vergelijking met iedereen op deze lijst.
Net naast de selectie
Vijf namen landen er net achter, en ze zeggen veel over hoe deze ranking werkt. Dylan van t Westeinde (#21, 69 mediane likes per klantenservicepost), Aditya Maheshwari (#22, 65) en Justin Clifford (#23, 64) missen het op een handvol likes in de mediaan. Dan komt Zeeshan Abbas (#24, 62), wiens klantenservicemediaan 40% onder zijn totale cijfer loopt. Marine Deck sluit de lijst af (#25, 61) en is het structurele geval: ze publiceerde 112 klantenserviceposts in 12 maanden, meer dan wie dan ook in de top 20, op een feed die voor 51% uit klantenservice bestaat. Een mediaan is genadeloos met volume, elke extra post moet je typische post verslaan, dus haar toewijding houdt haar net buiten. Post minder, sla harder, en elk van de vijf komt bij de volgende kwartaalupdate de top 20 binnen.
De efficiëntiekampioenen (bij gelijk publiek)
Ruwe likes bevoordelen grote audiences, dus hier de andere snede: engagementpercentage op klantenserviceposts, mediane likes gedeeld door volgers (minimaal 20k volgers). De lijst schudt door elkaar:
Creator | Volgers | Engagementpercentage | Mediane likes (klantenservice) |
585k | 0,60% | 3.540 | |
52k | 0,39% | 203 | |
27k | 0,35% | 96 | |
36k | 0,33% | 117 | |
41k | 0,32% | 131 |
Ook op engagementpercentage blijft Sibel Terhaar bovenaan: 0,60% op 585k volgers is zeldzaam bij die publieksomvang, ruim voor Daphne Lopes op 0,39%. Drie van de vijf (Lopes, Zubair, Kausas) behoren ook tot de meest gefocuste creators van de top 20, wat klopt: als klantenservice je vak is, selecteert je publiek zich daarvoor.
Het volumespel (totale klantenservice-engagement)
Nog een snede: niet de typische post, maar de totale likes op klantenserviceposts over 12 maanden. Hier krijgen de constante, hoogfrequente stemmen hun recht:
Creator | Totale likes op klantenservice (12 mnd) | Klantenserviceposts |
275.352 | 65 | |
14.952 | 12 | |
12.429 | 10 | |
11.994 | 60 | |
11.402 | 51 | |
9.486 | 21 | |
8.950 | 112 | |
4.733 | 22 |
Sibel Terhaar domineert ook hier, met 275.352 likes in totaal, ruwweg achttien keer de tweede naam. Onder haar is het veld krap, en het contrast is scherp: Marine Deck had 112 posts nodig om 8.950 likes in totaal te halen, terwijl Léo Kaufmann haar voorbijging met 21. Volume bouwt een basis; impact per post bouwt de voorsprong.
De gesprekskampioen
De verhouding van reacties tot likes, de snede die niemand publiceert. Het klantenservicerecord behoort toe aan Caroline Mignaux: 172 mediane reacties tegen 148 mediane likes op haar klantenserviceposts, meer dan één reactie per like terwijl de platformnorm rond één per tien ligt. Haar posts halen minder likes, maar niemand op deze lijst maakt van een klantenservicepost zo'n discussie als zij.
De residenten en de toeristen
Van de 76 creators die consequent klantenservice posten, wijden er maar 6 meer dan de helft van hun feed eraan. Deze top 20 splitst op dezelfde manier: het zijn vrijwel allemaal toeristen. De enige resident is Ehmad Zubair (55% van zijn feed), met bijna-residenten als Marty Kausas (37%) en Daphne Lopes (36%) vlak daarachter, terwijl de rest klantenservice als een incidentele stop behandelt. Aan het uiterste eind zitten Jimmy Lai (1%) en Breno Augusto, Jason M. Lemkin en Léo Kaufmann (elk 2%).
De data achter de touristenpremie is hier consistent: Steven Van Belleghem (+100%), Sibel Terhaar (+74%) en Noah Little (+63%) halen allemaal veel meer op klantenservice dan op hun gebruikelijke content, terwijl de diepste specialisten een premie inruilen voor hun focus. Een publiek dat zich niet had aangemeld voor supportonderwerpen beloont toch een heldere, menselijke kijk erop.
Twee verwante studies nu je hier bent: wie LinkedIn land voor land domineert (Verenigde Staten, Frankrijk, de volledige reeks). En als je plan inhoudt dat je in de reacties van deze creators verschijnt, maakt een engagementfeed daar een dagelijkse gewoonte van vijf minuten van.
Bestudeer hen, bestudeer dan jezelf. Met MagicPost kun je elke klantenservicecreator analyseren zoals wij net deden (mediane engagement per thema, aandeel van de feed, premies, traject) en je eigen profiel benchmarken. De data op deze pagina is het product.
Waar deze data vandaan komt
Alles in dit artikel is MagicPosts eigen onderzoek, geen gekopieerde lijst. MagicPost analyseerde 10.878 LinkedIn-posts over het thema klantenservice van de afgelopen 12 maanden, hield de 76 creators over met minstens 10 klantenserviceposts en 5.000 volgers (verwijderde posts uitgesloten, bedrijfspagina's uitgesloten), en rangschikte ze op mediane likes op hun klantenserviceposts. We berekenden ook voor elke creator zijn aandeel van de feed, zijn klantenservicepremie ten opzichte van zijn eigen totale mediaan, engagementpercentages en gespreksverhoudingen. De rankings verversen zoals de data dat doet; cijfers per juni 2026. Niemand heeft betaald om op deze lijst te staan, en niemand kan dat: het is rekenkunde.
Veelgestelde vragen
Wie is de beste klantenservicecreator op LinkedIn in 2026?
Op echte impact (mediane likes op klantenserviceposts over de afgelopen 12 maanden), Sibel Terhaar: 3.540 mediane likes per klantenservicepost, zeven keer nummer twee (Jefferson Fisher) en 177 keer de typische klantenservicepost op LinkedIn.
Hoe wordt deze ranking berekend?
Mediane likes op de over het thema klantenservice gaande posts van elke creator over de afgelopen 12 maanden, onder de 76 door MagicPost geanalyseerde creators met minstens 10 klantenserviceposts en 5.000 volgers. Mediaan, geen gemiddelde, zodat één virale post geen plek kan kopen, en alleen klantenserviceposts tellen, zodat algemene bekendheid dat ook niet kan.
Verhoogt posten over klantenservice de engagement op LinkedIn?
Het hangt af van wie je bent. Verschillende creators hier halen veel meer op klantenservice dan op hun gebruikelijke content (Steven Van Belleghem op +100%, Sibel Terhaar op +74%), terwijl anderen veel minder halen (Jefferson Fisher op -59%). Het effect is het sterkst voor „toeristen" wier feed vooral over iets anders gaat. Maar de typische klantenservicepost haalt nog steeds maar 20 likes, een van de laagste van alle thema's: het onderwerp beloont helderheid, geen deelname.
Wie zijn de meest efficiënte klantenservicecreators?
Op engagementpercentage op klantenserviceposts (mediane likes / volgers, minimaal 20k volgers): Sibel Terhaar (0,60%), voor Daphne Lopes (0,39%), Ehmad Zubair (0,35%), Marty Kausas (0,33%) en Soren Iverson (0,32%).
Zijn de beste klantenservicestemmen fulltime CX-creators?
Meestal niet. Slechts 6 van de 76 in aanmerking komende creators wijden meer dan de helft van hun feed aan klantenservice, en de top 20 wordt gedomineerd door toeristen die er af en toe over schrijven. De duidelijkste specialisten zijn Ehmad Zubair (55% van zijn feed), Marty Kausas (37%) en Daphne Lopes van HubSpot (36%).
Welke landen domineren klantenservicecontent op LinkedIn?
De Verenigde Staten voeren deze top 20 aan met acht creators, gevolgd door Frankrijk (drie) en Brazilië (twee), waarbij Ierland, België, Zwitserland, Tunesië, Pakistan en Canada er elk een plaatsen. Rankings per land staan in onze landenreeks.
The Top LinkedIn Creators to Study in 2026 (By the Data)
The top LinkedIn creators to study in 2026, by the data: 62 creators, 6 languages, 27 countries, 32,000 posts analyzed by MagicPost. Grouped by lesson.
Top 20 LinkedIn-creators over vastgoed in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over vastgoed in 2026, gerangschikt op alleen de mediane likes van hun themaposts. Ryan Serhant leidt; MagicPost-data over 62 creators.
De top 20 LinkedIn-creators over AI in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over AI in 2026, gerangschikt op mediane likes op hun AI-posts, niet op bekendheid. Sundar Pichai leidt; MagicPost-data over 571 creators.
De top 20 LinkedIn-creators over content marketing in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over content marketing in 2026, gerangschikt op alleen de mediane likes op hun themaposts. Sibel Terhaar leidt; MagicPost-data over 1.727 creators.
Top 20 LinkedIn-creators over leiderschap in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over leiderschap in 2026, gerangschikt op mediane likes op alleen leiderschapsposts. Adam Grant leidt; MagicPost-data over 1.024 creators.
Top 20 LinkedIn-creators over marketing in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over marketing in 2026, gerangschikt op alleen de mediane likes van hun marketingposts. Adam Grant leidt; MagicPost-data over 944 creators.
De top 20 LinkedIn-creators over ondernemerschap in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over ondernemerschap in 2026, gerangschikt op alleen de mediane likes van hun themaposts. Sara Blakely op kop; MagicPost-data over 571 creators.
Top 20 LinkedIn-creators over sales in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over sales in 2026, gerangschikt op mediane likes op hun salesposts, niet op bekendheid. Alex Hormozi leidt; MagicPost-data over 530 creators.
Top 20 LinkedIn-creators over management in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over management in 2026, gerangschikt op mediane likes op themaposts alleen. Carsten Maschmeyer leidt; MagicPost-data over 450 creators.
Top 20 LinkedIn-creators over psychologie in 2026, gerangschikt op echte impact
De top 20 LinkedIn-creators over psychologie in 2026, gerangschikt op mediane likes op alleen hun psychologieposts. Adam Grant leidt; MagicPost-data over 394 creators.