![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 142 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><path d="M 16.575 20.287 L 16.678 6.681 L 16.601 6.681 L 11.851 20.287 L 8.752 20.287 L 4.131 6.681 L 4.053 6.681 L 4.157 20.287 L 0 20.287 L 0 1.059 L 6.274 1.059 L 10.431 13.389 L 10.534 13.389 L 14.51 1.059 L 20.887 1.059 L 20.887 20.287 Z M 32.016 14.394 L 31.474 14.394 C 31.009 14.394 30.537 14.421 30.054 14.475 C 29.625 14.505 29.2 14.587 28.789 14.72 C 28.45 14.833 28.14 15.028 27.885 15.29 C 27.645 15.525 27.524 15.842 27.524 16.241 C 27.524 16.494 27.576 16.711 27.679 16.892 C 27.799 17.074 27.947 17.218 28.119 17.327 C 28.291 17.436 28.488 17.517 28.712 17.571 C 28.935 17.608 29.152 17.626 29.357 17.626 C 30.218 17.626 30.872 17.381 31.319 16.892 C 31.784 16.386 32.017 15.707 32.017 14.856 Z M 24.245 8.609 C 24.999 7.851 25.896 7.268 26.879 6.898 C 27.872 6.522 28.921 6.329 29.977 6.328 C 31.061 6.328 31.973 6.473 32.713 6.762 C 33.471 7.034 34.082 7.469 34.547 8.066 C 35.011 8.645 35.347 9.388 35.553 10.293 C 35.777 11.18 35.889 12.239 35.889 13.471 L 35.889 20.287 L 32.016 20.287 L 32.016 18.848 L 31.94 18.848 C 31.612 19.409 31.113 19.844 30.441 20.151 C 29.767 20.464 29.037 20.621 28.3 20.613 C 27.759 20.61 27.221 20.537 26.698 20.396 C 26.155 20.255 25.64 20.016 25.175 19.69 C 24.715 19.35 24.336 18.904 24.065 18.386 C 23.772 17.843 23.625 17.173 23.625 16.376 C 23.625 15.399 23.875 14.611 24.374 14.014 C 24.891 13.416 25.545 12.955 26.336 12.629 C 27.145 12.303 28.04 12.085 29.021 11.977 C 29.973 11.87 30.93 11.815 31.887 11.814 L 31.887 11.597 C 31.887 10.927 31.664 10.438 31.216 10.13 C 30.768 9.804 30.218 9.641 29.564 9.641 C 28.961 9.641 28.376 9.777 27.808 10.049 C 27.291 10.297 26.812 10.627 26.388 11.026 Z M 52.681 19.011 C 52.681 20.333 52.501 21.482 52.139 22.46 C 51.778 23.438 51.27 24.243 50.616 24.877 C 49.962 25.529 49.162 26.009 48.216 26.316 C 47.285 26.642 46.253 26.805 45.118 26.805 C 43.981 26.805 42.81 26.624 41.605 26.262 C 40.418 25.9 39.385 25.375 38.507 24.687 L 40.624 21.509 C 41.218 22.072 41.911 22.506 42.664 22.786 C 43.374 23.066 44.126 23.213 44.884 23.22 C 46.124 23.22 47.036 22.876 47.621 22.188 C 48.223 21.5 48.525 20.586 48.525 19.445 L 48.525 18.631 L 48.448 18.631 C 48.051 19.174 47.518 19.608 46.846 19.934 C 46.175 20.26 45.409 20.423 44.549 20.423 C 43.568 20.423 42.698 20.242 41.941 19.88 C 41.204 19.516 40.546 18.999 40.005 18.359 C 39.481 17.711 39.078 16.965 38.817 16.159 C 38.539 15.293 38.4 14.385 38.404 13.471 C 38.404 12.529 38.542 11.633 38.817 10.782 C 39.077 9.96 39.48 9.196 40.005 8.528 C 40.54 7.875 41.2 7.347 41.941 6.98 C 42.698 6.581 43.559 6.382 44.523 6.382 C 45.332 6.382 46.106 6.554 46.846 6.898 C 47.578 7.235 48.198 7.792 48.628 8.501 L 48.68 8.501 L 48.68 6.762 L 52.681 6.762 Z M 48.654 13.443 C 48.654 12.991 48.577 12.556 48.421 12.14 C 48.291 11.735 48.079 11.365 47.802 11.054 C 47.529 10.73 47.195 10.471 46.821 10.293 C 46.414 10.106 45.974 10.013 45.53 10.022 C 45.048 10.022 44.617 10.112 44.239 10.293 C 43.877 10.474 43.567 10.719 43.309 11.026 C 43.051 11.334 42.853 11.696 42.716 12.113 C 42.577 12.541 42.506 12.991 42.509 13.443 C 42.509 13.896 42.578 14.331 42.715 14.747 C 42.853 15.163 43.051 15.535 43.309 15.861 C 43.567 16.168 43.877 16.422 44.239 16.621 C 44.617 16.802 45.048 16.893 45.53 16.893 C 46.012 16.893 46.442 16.802 46.821 16.621 C 47.193 16.44 47.527 16.181 47.802 15.861 C 48.077 15.553 48.284 15.191 48.421 14.774 C 48.576 14.358 48.654 13.914 48.654 13.443 Z M 60.639 2.444 C 60.639 2.788 60.57 3.114 60.432 3.422 C 60.312 3.712 60.14 3.965 59.916 4.182 C 59.695 4.409 59.431 4.585 59.142 4.698 C 58.849 4.825 58.539 4.888 58.212 4.888 C 57.524 4.888 56.947 4.653 56.481 4.182 C 56.018 3.694 55.785 3.114 55.785 2.444 C 55.785 2.118 55.845 1.811 55.966 1.521 C 56.081 1.222 56.257 0.953 56.482 0.733 C 56.706 0.516 56.964 0.344 57.257 0.217 C 57.549 0.072 57.868 0 58.212 0 C 58.539 0 58.849 0.063 59.142 0.19 C 59.451 0.317 59.71 0.489 59.916 0.706 C 60.14 0.923 60.312 1.186 60.432 1.494 C 60.57 1.783 60.639 2.1 60.639 2.444 Z M 56.095 20.287 L 56.095 6.762 L 60.329 6.762 L 60.329 20.287 Z M 72.538 11.135 C 72.277 10.793 71.94 10.522 71.557 10.347 C 71.161 10.152 70.73 10.05 70.292 10.049 C 69.87 10.042 69.453 10.145 69.078 10.347 C 68.717 10.528 68.407 10.782 68.149 11.108 C 67.891 11.416 67.685 11.778 67.53 12.194 C 67.39 12.622 67.32 13.072 67.323 13.525 C 67.323 13.996 67.392 14.439 67.53 14.856 C 67.667 15.272 67.864 15.643 68.123 15.969 C 68.399 16.277 68.717 16.521 69.079 16.702 C 69.457 16.884 69.879 16.974 70.344 16.974 C 70.774 16.974 71.195 16.893 71.609 16.73 C 72.039 16.549 72.384 16.295 72.642 15.969 L 74.991 18.984 C 74.458 19.527 73.769 19.952 72.926 20.26 C 72.062 20.572 71.154 20.728 70.241 20.722 C 69.274 20.73 68.314 20.565 67.401 20.233 C 66.554 19.926 65.773 19.446 65.103 18.821 C 64.457 18.174 63.939 17.398 63.579 16.54 C 63.218 15.652 63.037 14.647 63.037 13.525 C 63.037 12.42 63.218 11.425 63.579 10.538 C 63.935 9.684 64.454 8.917 65.103 8.283 C 65.767 7.643 66.549 7.153 67.401 6.844 C 68.302 6.496 69.255 6.321 70.215 6.328 C 70.679 6.328 71.136 6.373 71.582 6.464 C 72.048 6.554 72.487 6.681 72.9 6.844 C 73.33 6.989 73.717 7.179 74.062 7.414 C 74.423 7.631 74.733 7.876 74.991 8.148 Z M 90.764 6.98 C 90.764 8.102 90.566 9.053 90.17 9.831 C 89.788 10.576 89.239 11.21 88.569 11.678 C 87.898 12.149 87.124 12.493 86.246 12.71 C 85.368 12.927 84.456 13.036 83.509 13.036 L 81.315 13.036 L 81.315 20.287 L 76.899 20.287 L 76.899 1.059 L 83.611 1.059 C 84.61 1.059 85.539 1.168 86.4 1.385 C 87.278 1.584 88.035 1.919 88.672 2.39 C 89.325 2.842 89.851 3.47 90.195 4.21 C 90.574 4.952 90.764 5.875 90.764 6.98 Z M 86.349 7.007 C 86.349 6.554 86.263 6.183 86.091 5.893 C 85.92 5.605 85.679 5.371 85.393 5.214 C 85.078 5.044 84.738 4.934 84.387 4.888 C 84.011 4.833 83.631 4.806 83.251 4.807 L 81.315 4.807 L 81.315 9.342 L 83.174 9.342 C 83.587 9.342 83.982 9.306 84.361 9.234 C 84.715 9.171 85.056 9.042 85.368 8.854 C 85.678 8.673 85.919 8.437 86.091 8.147 C 86.263 7.84 86.349 7.459 86.349 7.007 Z M 105.528 13.471 C 105.528 14.575 105.339 15.58 104.96 16.485 C 104.598 17.349 104.07 18.125 103.411 18.766 C 102.745 19.39 101.975 19.878 101.139 20.206 C 100.279 20.55 99.358 20.722 98.377 20.722 C 97.434 20.726 96.498 20.551 95.614 20.206 C 94.778 19.878 94.008 19.39 93.342 18.766 C 92.696 18.119 92.178 17.344 91.819 16.485 C 91.44 15.58 91.251 14.575 91.251 13.471 C 91.251 12.366 91.44 11.37 91.819 10.483 C 92.174 9.63 92.693 8.863 93.342 8.229 C 94.005 7.608 94.776 7.128 95.614 6.817 C 96.502 6.489 97.436 6.324 98.377 6.328 C 99.358 6.328 100.279 6.491 101.139 6.817 C 102 7.143 102.757 7.613 103.411 8.229 C 104.074 8.856 104.602 9.625 104.96 10.483 C 105.339 11.37 105.528 12.366 105.528 13.471 Z M 101.449 13.471 C 101.449 13.036 101.38 12.611 101.242 12.194 C 101.114 11.795 100.913 11.425 100.649 11.108 C 100.386 10.778 100.061 10.51 99.693 10.32 C 99.315 10.121 98.876 10.021 98.377 10.021 C 97.877 10.021 97.439 10.121 97.06 10.32 C 96.693 10.51 96.368 10.778 96.105 11.108 C 95.864 11.416 95.674 11.778 95.537 12.194 C 95.295 13.026 95.295 13.915 95.537 14.747 C 95.674 15.163 95.872 15.544 96.13 15.888 C 96.389 16.214 96.707 16.476 97.086 16.675 C 97.464 16.874 97.903 16.974 98.402 16.974 C 98.902 16.974 99.34 16.874 99.719 16.675 C 100.098 16.476 100.416 16.214 100.674 15.888 C 100.933 15.544 101.122 15.163 101.242 14.747 C 101.38 14.331 101.449 13.905 101.449 13.471 Z M 115.773 10.755 C 115.415 10.4 115.004 10.107 114.56 9.886 C 114.101 9.652 113.598 9.531 113.088 9.533 C 112.692 9.533 112.322 9.614 111.978 9.777 C 111.651 9.94 111.487 10.221 111.487 10.619 C 111.487 10.999 111.668 11.271 112.03 11.434 C 112.408 11.597 113.011 11.778 113.837 11.977 C 114.33 12.089 114.813 12.243 115.283 12.438 C 115.782 12.638 116.229 12.9 116.625 13.226 C 117.021 13.552 117.34 13.95 117.581 14.421 C 117.821 14.892 117.942 15.453 117.942 16.105 C 117.942 16.956 117.778 17.68 117.451 18.278 C 117.132 18.848 116.69 19.332 116.161 19.69 C 115.644 20.052 115.059 20.314 114.405 20.477 C 113.762 20.639 113.103 20.721 112.443 20.722 C 111.393 20.722 110.36 20.55 109.345 20.206 C 108.346 19.844 107.511 19.319 106.84 18.631 L 109.215 15.996 C 109.594 16.431 110.059 16.793 110.61 17.083 C 111.154 17.371 111.755 17.52 112.365 17.517 C 112.71 17.517 113.045 17.436 113.372 17.273 C 113.716 17.092 113.889 16.784 113.889 16.349 C 113.889 15.933 113.682 15.625 113.269 15.426 C 112.856 15.227 112.21 15.019 111.333 14.801 C 110.875 14.69 110.427 14.544 109.99 14.367 C 109.551 14.191 109.142 13.944 108.777 13.633 C 108.425 13.315 108.135 12.928 107.925 12.493 C 107.701 12.04 107.589 11.497 107.589 10.863 C 107.589 10.049 107.752 9.361 108.079 8.799 C 108.394 8.234 108.826 7.751 109.345 7.387 C 109.865 7.023 110.441 6.757 111.049 6.599 C 111.662 6.422 112.296 6.33 112.933 6.328 C 113.89 6.327 114.841 6.492 115.747 6.817 C 116.677 7.125 117.46 7.595 118.097 8.229 Z M 124.983 10.103 L 124.983 15.263 C 124.983 15.897 125.095 16.376 125.318 16.702 C 125.559 17.01 125.981 17.164 126.583 17.164 C 126.79 17.164 127.005 17.146 127.229 17.11 C 127.47 17.074 127.668 17.019 127.823 16.947 L 127.874 20.206 C 127.513 20.332 127.141 20.422 126.764 20.477 C 126.317 20.568 125.869 20.613 125.422 20.613 C 124.561 20.613 123.838 20.505 123.253 20.287 C 122.668 20.052 122.194 19.726 121.833 19.31 C 121.483 18.864 121.228 18.346 121.084 17.789 C 120.923 17.142 120.845 16.475 120.852 15.806 L 120.852 10.103 L 118.786 10.103 L 118.786 6.762 L 120.826 6.762 L 120.826 3.205 L 124.983 3.205 L 124.983 6.762 L 128.003 6.762 L 128.003 10.103 Z" fill="rgb(54, 37, 75)" height="26.80529977783203px" id="tymKb8bqC" width="128.00300311279295px"/><path d="M 0 2.417 L 0 0 L 12.909 0 L 12.909 2.417 Z" fill="rgb(126, 78, 253)" height="2.417099999999998px" id="aYr4em6zK" transform="translate(128.341 22.325)" width="12.908999999999992px"/></svg>)
![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 41 27" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient" x1="1" x2="0" y1="0.4974874371859296" y2="0.5025125628140704"><stop offset="0" stop-color="rgb(179, 119, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(118, 37, 250)"/></linearGradient></defs><g d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z M 26.421 26.113 L 26.421 23.445 L 41.407 23.445 L 41.407 26.113 Z" fill="transparent" height="26.112508199679183px" id="DvfaAIHYn" width="41.40731898311435px"><path d="M 19.242 21.22 L 19.362 6.204 L 19.272 6.204 L 13.757 21.22 L 10.161 21.22 L 4.796 6.204 L 4.706 6.204 L 4.825 21.22 L 0 21.22 L 0 0 L 7.283 0 L 12.109 13.607 L 12.229 13.607 L 16.844 0 L 24.247 0 L 24.247 21.22 Z" fill="rgb(46, 46, 46)" height="21.220180016149442px" id="pLsxRCobd" width="24.247352589074694px"/><path d="M 0 2.668 L 0 0 L 14.986 0 L 14.986 2.668 Z" fill="url(%23yD9d4I5GR-3279285344-linear-gradient)" height="2.6675085048549647px" id="yD9d4I5GR" transform="translate(26.421 23.445)" width="14.986002836263765px"/></g></svg>)
Naïlé Titah
Atendimento ao cliente é um dos temas mais silenciosos do LinkedIn. Contamos 10.878 posts sobre atendimento ao cliente nos últimos 12 meses na nossa base de dados, e a maioria mal aparece. O post típico sobre atendimento ao cliente rende 20 likes, entre os mais baixos de qualquer tema que acompanhamos.
Então quem realmente move o ponteiro quando escreve sobre CX, suporte e sucesso do cliente? Na MagicPost, pegamos os 76 criadores da nossa base que postam sobre atendimento ao cliente de forma consistente (no mínimo 10 posts sobre atendimento ao cliente nos últimos 12 meses, no mínimo 5.000 seguidores) e os classificamos por likes medianos só nos seus posts sobre atendimento ao cliente. Não a fama geral deles: o que acontece, hoje, quando eles clicam em publicar sobre esse tema específico. O número vinte rende 3,5 vezes o post típico sobre atendimento ao cliente. O número um rende 177 vezes isso.
Também é um grupo pequeno: só 76 criadores passam da régua, então o quadro abaixo está mais perto de toda a população de vozes de CX no LinkedIn do que de uma lista enxuta. Dois números que você não vai achar em nenhum outro lugar aparecem em cada perfil: a parcela do feed (atendimento ao cliente é a vida deles ou uma aparição pontual?) e o número vs a mediana geral: se os posts sobre atendimento ao cliente rendem mais ou menos do que a própria mediana habitual.
Primeiro o quadro completo, depois a contagem regressiva (cada entrada cita o melhor post do criador; mais nesse estilo para navegar na biblioteca de inspiração de posts da MagicPost):
#20 · Noah Little, 70 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
30k | 70 | 17 | 10% | +63% | 0,24% |
Noah Little faz coaching de customer success managers sobre salário e progressão de carreira, do Canadá. Atendimento ao cliente é só 10% do feed dele, mas esses posts rendem 63% a mais do que a mediana geral, um dos prêmios de turista mais limpos da lista.
"Your CSM team got laid off yesterday (your company is dead by tomorrow)" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 364 likes. Ler
#19 · Jason M. Lemkin, 72 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
308k | 72 | 13 | 2% | +4% | 0,02% |
Jason M. Lemkin, o fundador da SaaStr, tem o maior público de qualquer um fora do top 3 aqui, mas atendimento ao cliente é só 2% do feed dele e os posts ficam perto da própria mediana. Com 308k seguidores, isso lhe dá a taxa de engajamento mais baixa do top 20.
"So earlier this year we churned off a SaaS vendor we've been using for 7+ years. We've paid every month, and even upgraded over time. And we've never had a single real issue." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 192 likes. Ler
#18 · Jimmy Lai, 75 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
39k | 75 | 13 | 1% | -9% | 0,19% |
Jimmy Lai é um advogado de imigração dos EUA que posta em alto volume, 1.091 peças no período. Atendimento ao cliente é 1% disso, a menor parcela do feed do top 20, e seus posts sobre relação com o cliente correm 9% abaixo da própria mediana.
"Client: \"Why is my bill so high?\" Lawyer: \"You called me 47 times to ask if I got your email.\"" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 480 likes. Ler
#17 · Sacheen Sierro, 83 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
18k | 83 | 10 | 2% | +15% | 0,47% |
Sacheen Sierro é uma consultora de marketing suíça com 25 anos de experiência. Seus posts sobre atendimento ao cliente são meros 2% do feed dela mas rendem um prêmio de 15%, e seu cartão anual mostra a mediana subindo de 54 para 83 ao longo do período.
"Mes enfants ont 17 et 19 ans. Et ça fait précisément 17 et 19 ans que je culpabilise." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 167 likes. Ler
#16 · Kristi Faltorusso, 86 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
60k | 86 | 33 | 18% | -9% | 0,14% |
Kristi Faltorusso é consultora de sucesso do cliente e ex-chief customer officer, e uma das verdadeiras especialistas deste ranking: atendimento ao cliente é 18% do feed dela, sobre sólidos 33 posts. Esses posts correm 9% abaixo da mediana geral.
"Everyone says 'do whatever it takes to keep the customer.' I say: not at the expense of your team's dignity." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 329 likes. Ler
#15 · Matt Green, 90 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
62k | 90 | 30 | 7% | +1% | 0,14% |
Matt Green cofundou a Sales Assembly e escreve sobre receita B2B e pós-venda. Seus posts sobre atendimento ao cliente ficam quase exatamente na própria mediana, e seu cartão mostra o número anual subindo de 76 para 90.
"Heard a gangster idea from a RevOps leader this week who built something simple that's saving their CS team from getting blindsided by churn risk:" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 1.298 likes. Ler
#14 · Steven Van Belleghem, 90 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
64k | 90 | 23 | 26% | +100% | 0,14% |
Steven Van Belleghem é um autor e palestrante belga de customer experience, e seus dados mostram o maior prêmio do top 20: seus posts sobre atendimento ao cliente rendem 100% a mais do que a mediana geral, exatamente o dobro. Com 26% do feed sobre o tema, ele é o que mais se aproxima aqui de uma voz de CX em tempo integral com uma vantagem real de público.
"My good friend Peter Hinssen told me I have to share customer experience frustrations now and then. So here we go" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 336 likes. Ler
#13 · Ehmad Zubair, 96 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
27k | 96 | 16 | 55% | -16% | 0,35% |
Ehmad Zubair constrói agentes de IA sob medida para empresas, do Paquistão, e é o especialista mais puro deste top 20: 55% do feed dele é atendimento ao cliente, a maior parcela da lista. Num ano de 29 posts, esse foco vem com um desconto de 16% em relação à própria mediana.
"1762 days of showing up... That's what it takes to build something meaningful." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 522 likes. Ler
#12 · Claire Jenvrin, 109 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
35k | 109 | 12 | 20% | +15% | 0,32% |
Claire Jenvrin cofundou uma startup francesa que usa IA para monitorar a qualidade da limpeza em locações de curta temporada, e também faz coaching de fundadores no LinkedIn. Um quinto do feed dela é atendimento ao cliente, com um prêmio de 15% sobre os posts habituais.
"J'ai loué un appart en Bretagne pour un week-end. Trois jours plus tard 360 € ont été prélevés sur ma caution. Motif ? Un plan de travail cassé… que je n'ai même pas utilisé." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 413 likes. Ler
#11 · Marty Kausas, 117 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
36k | 117 | 31 | 37% | -15% | 0,33% |
Marty Kausas é cofundador da Pylon, uma plataforma de suporte B2B, então atendimento ao cliente é o negócio: 37% do feed dele, o segundo maior foco do top 20, sobre 31 posts. A categoria corre 15% abaixo da mediana geral, e seu cartão mostra uma queda de 126 para 104 ao longo dos dois anos.
"We made it on Forbes 30 Under 30" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 832 likes. Ler
#10 · Soren Iverson, 131 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
41k | 131 | 22 | 14% | -15% | 0,32% |
Soren Iverson comanda uma consultoria de design e é conhecido por mockups de produto satíricos. Seus posts sobre atendimento ao cliente, 14% do feed dele, ficam 15% abaixo da mediana mas produziram seu destaque do ano, um olhar sobre a experiência universal de ficar esperando na linha.
"We've all been on hold before. Rescheduling a dinner reservation, updating a flight, requesting early check in at a hotel." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 1.985 likes. Ler
#9 · Elodie Delmas, 147 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
6k | 147 | 10 | 4% | +12% | 2,37% |
Elodie Delmas é uma designer francesa de branding e UX com o menor público de todo o top 20, apenas 6.200 seguidores, o que lhe dá de longe a maior taxa de engajamento da lista, de 2,37%. Atendimento ao cliente é 4% do feed dela e rende um prêmio de 12%.
"LA SNCF NOUS A ENTENDU ! Vous en pensez quoi ?" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 410 likes. Ler
#8 · Asma Matoussi, 147 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
52k | 147 | 60 | 18% | +40% | 0,28% |
Asma Matoussi é uma corretora de seguros e criadora de conteúdo tunisiana que posta sobre atendimento ao cliente mais do que qualquer um neste top 20: 60 posts em 12 meses. Mesmo nesse volume ela mantém um prêmio de 40% sobre a mediana geral, e seu cartão anual subiu de 105 para 147.
"خلي عندك يقين انو كل خطوة تعملها وكل مجهود تبذلو باش تقضي حاجة لعبد ربي سبحانو بلطفو وكرمو يسخرلك الدنيا الكل" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 1.549 likes. Ler
#7 · Caroline Mignaux, 148 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
174k | 148 | 10 | 3% | -32% | 0,08% |
Caroline Mignaux é uma autora francesa de marca pessoal e apresentadora de podcast (nós a perfilamos na biografia de dados dela). Atendimento ao cliente é só 3% do feed dela e os raros posts rendem 32% a menos do que a mediana habitual, mas as seções de comentários compensam de sobra: ela é a campeã da conversa de todo este ranking, mais sobre isso abaixo.
"J'arrive tou-jours 3h avant mon vol. Mais pas pour stresser :" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 403 likes. Ler
#6 · Kevin Apolinario, 149 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
107k | 149 | 24 | 6% | +14% | 0,14% |
Kevin Apolinario é um instrutor americano de cibersegurança que ensina suporte de TI e habilidades de help desk no YouTube. Atendimento ao cliente é 6% do feed dele com um prêmio de 14%, e sua mediana de 2026 fica em 168, acima do número plurianual.
"Applying for jobs be like this lol" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 565 likes. Ler
#5 · Léo Kaufmann, 174 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
198k | 174 | 21 | 2% | +35% | 0,09% |
Léo Kaufmann escreve sobre o mundo corporativo de um jeito não tão corporativo e é uma das vozes mais seguidas do Brasil (nós o perfilamos na biografia de dados dele). Atendimento ao cliente é só 2% do feed dele, mas esses posts rendem um prêmio de 35% sobre a mediana geral.
"E por aqui, será que sobrava gente?" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 4.990 likes. Ler
#4 · Daphne Lopes, 203 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
52k | 203 | 51 | 36% | +39% | 0,39% |
Daphne Lopes é a diretora global de sucesso do cliente da HubSpot e apresentadora de podcast, baseada na Irlanda. Ela é a especialista de destaque do top 5: 36% do feed dela é atendimento ao cliente, sobre pesados 51 posts, e o tema ainda lhe rende um prêmio de 39% sobre a mediana geral.
"In 10+ years leading CS teams, I've never missed an annual target. Is that because I'm special? Not at all." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 717 likes. Ler
#3 · Breno Augusto, 279 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
109k | 279 | 12 | 2% | -55% | 0,26% |
Breno Augusto é um banqueiro brasileiro de gestão de patrimônio no Santander e um Top Creator do LinkedIn. Atendimento ao cliente é só 2% do feed dele e corre 55% abaixo da mediana geral, o desconto temático mais acentuado do pódio, e ainda assim um único post sobre interesse genuíno pelos clientes atraiu mais de dez mil likes.
"E demonstre interesse genuíno" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 10.229 likes. Ler
#2 · Jefferson Fisher, 482 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
258k | 482 | 10 | 4% | -59% | 0,19% |
Jefferson Fisher é um advogado litigante americano e autor sobre comunicação que ensina as pessoas a discutir menos e conversar mais. Atendimento ao cliente é 4% do feed dele e rende 59% a menos do que a mediana geral, o maior desconto temático do top 20, um lembrete de que o público dele veio pela arte do argumento, não pelo suporte. Seu melhor post sobre atendimento ao cliente é um guia de como sair de uma conversa travada.
"Ever been stuck in a conversation at work that just won't end? You've got emails piling up, deadlines waiting...and you can't find the off-ramp." O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dele: 3.207 likes. Ler
#1 · Sibel Terhaar, 3.540 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente
Seguidores | Likes medianos (posts atendimento ao cliente) | Posts atendimento ao cliente (12 meses) | Parcela do feed | vs mediana geral | Taxa de engajamento |
585k | 3.540 | 65 | 12% | +74% | 0,60% |
Sibel Terhaar, autora, fundadora de revista e ativista da gentileza em Minnesota, não só lidera este ranking: ela abre uma volta. Seu post mediano sobre atendimento ao cliente rende 3.540 likes, sete vezes o #2 (Jefferson Fisher, 482) e 177 vezes o post típico sobre atendimento ao cliente no LinkedIn. Essa distância do #1 ao #2 é a maior de toda esta série. Atendimento ao cliente é só 12% do feed dela, e ainda assim rende um prêmio de 74% sobre a mediana geral, sobre pesados 65 posts, e seu cartão anual subiu de 3.196 para 4.569.
"Wow so so true!" O post sobre atendimento ao cliente mais curtido do ano dela: 11.356 likes. Ler
De onde vêm esses cartões? Cada número desta página roda no analytics de LinkedIn da MagicPost: engajamento mediano por tema, parcela do feed, prêmios temáticos, trajetórias, sobre 76 criadores de atendimento ao cliente e 10.878 posts sobre atendimento ao cliente. Funciona no seu perfil também, incluindo uma comparação lado a lado com qualquer um desta lista.
Quase entrou na lista
Cinco nomes ficam logo atrás, e dizem muito sobre como este ranking funciona. Dylan van t Westeinde (#21, 69 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente), Aditya Maheshwari (#22, 65) e Justin Clifford (#23, 64) ficam de fora por um punhado de likes de mediana. Depois vem Zeeshan Abbas (#24, 62), cuja mediana de atendimento ao cliente corre 40% abaixo do número geral. Marine Deck fecha a lista (#25, 61) e é o caso estrutural: ela publicou 112 posts sobre atendimento ao cliente em 12 meses, mais do que qualquer um no top 20, num feed que é 51% atendimento ao cliente. Uma mediana é impiedosa com o volume, cada post a mais tem que superar o seu post típico, então a dedicação dela a mantém logo de fora. Poste menos, bata mais forte, e qualquer um dos cinco entra no top 20 na próxima atualização trimestral.
Os campeões da eficiência (na mesma proporção)
Likes brutos favorecem grandes públicos, então aqui vai o outro corte: taxa de engajamento nos posts sobre atendimento ao cliente, likes medianos divididos por seguidores (mínimo 20k seguidores). A lista se embaralha:
Criador | Seguidores | Taxa de engajamento | Likes medianos (atendimento ao cliente) |
585k | 0,60% | 3.540 | |
52k | 0,39% | 203 | |
27k | 0,35% | 96 | |
36k | 0,33% | 117 | |
41k | 0,32% | 131 |
Mesmo na taxa de engajamento, Sibel Terhaar continua no topo: 0,60% sobre 585k seguidores é raro nesse tamanho de público, bem à frente de Daphne Lopes com 0,39%. Três dos cinco (Lopes, Zubair, Kausas) estão também entre os criadores mais focados do top 20, o que faz sentido: quando atendimento ao cliente é o seu trabalho, o público se autosseleciona para isso.
O jogo do volume (engajamento total em atendimento ao cliente)
Mais um corte: não o post típico, mas os likes totais gerados em posts sobre atendimento ao cliente ao longo de 12 meses. É aqui que as vozes constantes e de alta frequência recebem o que merecem:
Criador | Likes totais em atendimento ao cliente (12 meses) | Posts atendimento ao cliente |
275.352 | 65 | |
14.952 | 12 | |
12.429 | 10 | |
11.994 | 60 | |
11.402 | 51 | |
9.486 | 21 | |
8.950 | 112 | |
4.733 | 22 |
Sibel Terhaar domina aqui também, gerando 275.352 likes no total, cerca de dezoito vezes o segundo nome. Abaixo dela o grupo é apertado, e o contraste é gritante: Marine Deck precisou de 112 posts para chegar a 8.950 likes no total, enquanto Léo Kaufmann a ultrapassou com 21. O volume constrói uma base; o impacto por post constrói a vantagem.
A campeã da conversa
A razão entre comentários e likes, o corte que ninguém publica. O recorde de atendimento ao cliente pertence a Caroline Mignaux: 172 comentários medianos contra 148 likes medianos nos seus posts sobre atendimento ao cliente, mais de um comentário por like quando a norma da plataforma gira em torno de um para dez. Os posts dela rendem menos em likes, mas ninguém nesta lista transforma um post de atendimento ao cliente numa discussão como ela.
Os residentes e os turistas
Dos 76 criadores que postam sobre atendimento ao cliente de forma consistente, só 6 dedicam mais da metade do feed a isso. Este top 20 se divide do mesmo jeito: são quase todos turistas. O único residente é Ehmad Zubair (55% do feed dele), com quase residentes como Marty Kausas (37%) e Daphne Lopes (36%) logo atrás, enquanto o resto trata atendimento ao cliente como uma parada ocasional. No extremo oposto estão Jimmy Lai (1%), e Breno Augusto, Jason M. Lemkin e Léo Kaufmann (2% cada).
Os dados por trás do prêmio de turista são consistentes aqui: Steven Van Belleghem (+100%), Sibel Terhaar (+74%) e Noah Little (+63%) rendem todos muito mais em atendimento ao cliente do que no conteúdo habitual, enquanto os especialistas mais profundos trocam um prêmio pelo foco. Um público que não se inscreveu para temas de suporte ainda assim recompensa um olhar claro e humano sobre eles.
Dois estudos relacionados já que você está por aqui: quem domina o LinkedIn país por país (Estados Unidos, França, a série completa). E se o seu plano inclui aparecer nos comentários desses criadores, um feed de engajamento transforma isso num hábito diário de cinco minutos.
Estude-os, depois estude você mesmo. Com a MagicPost você pode analisar qualquer criador de atendimento ao cliente do jeito que acabamos de fazer (engajamento mediano por tema, parcela do feed, prêmios, trajetória) e comparar o seu próprio perfil. Os dados desta página são o produto.
De onde vêm esses dados
Tudo neste artigo é pesquisa própria da MagicPost, não uma lista copiada. A MagicPost analisou 10.878 posts do LinkedIn sobre o tema de atendimento ao cliente dos últimos 12 meses, manteve os 76 criadores com no mínimo 10 posts sobre atendimento ao cliente e 5.000 seguidores (posts excluídos descartados, páginas de empresa descartadas), e os classificou por likes medianos nos seus posts sobre atendimento ao cliente. Também calculamos para cada criador a sua parcela do feed, o seu prêmio de atendimento ao cliente em relação à própria mediana geral, as taxas de engajamento e as razões de conversa. Os rankings se atualizam conforme os dados; números de junho de 2026. Ninguém pagou para estar nesta lista, e ninguém pode: é aritmética.
Perguntas Frequentes
Quem é o melhor criador de atendimento ao cliente no LinkedIn em 2026?
Por impacto real (likes medianos em posts sobre atendimento ao cliente dos últimos 12 meses), Sibel Terhaar: 3.540 likes medianos por post sobre atendimento ao cliente, sete vezes o número dois (Jefferson Fisher) e 177 vezes o post típico sobre atendimento ao cliente no LinkedIn.
Como este ranking é calculado?
Likes medianos nos posts temáticos de atendimento ao cliente de cada criador ao longo dos últimos 12 meses, entre os 76 criadores que a MagicPost analisa com no mínimo 10 posts sobre atendimento ao cliente e 5.000 seguidores. Mediana, não média, para que um único post viral não possa comprar uma vaga, e só contam os posts sobre atendimento ao cliente, para que a fama geral também não possa.
Postar sobre atendimento ao cliente aumenta o engajamento no LinkedIn?
Depende de quem você é. Vários criadores aqui rendem muito mais em atendimento ao cliente do que no conteúdo habitual (Steven Van Belleghem em +100%, Sibel Terhaar em +74%), enquanto outros rendem muito menos (Jefferson Fisher em -59%). O efeito é mais forte para os "turistas" cujo feed fala principalmente de outra coisa. Mas o post típico sobre atendimento ao cliente ainda rende só 20 likes, entre os mais baixos de qualquer tema: o tema recompensa a clareza, não a participação.
Quem são os criadores de atendimento ao cliente mais eficientes?
Por taxa de engajamento nos posts sobre atendimento ao cliente (likes medianos / seguidores, mínimo 20k seguidores): Sibel Terhaar (0,60%), à frente de Daphne Lopes (0,39%), Ehmad Zubair (0,35%), Marty Kausas (0,33%) e Soren Iverson (0,32%).
As melhores vozes de atendimento ao cliente são criadores de CX em tempo integral?
Na maioria, não. Só 6 dos 76 criadores elegíveis dedicam mais da metade do feed ao atendimento ao cliente, e o top 20 é dominado por turistas que escrevem sobre isso de vez em quando. Os especialistas mais claros são Ehmad Zubair (55% do feed dele), Marty Kausas (37%) e Daphne Lopes da HubSpot (36%).
Quais países dominam o conteúdo de atendimento ao cliente no LinkedIn?
Os Estados Unidos lideram este top 20 com oito criadores, seguidos pela França (três) e pelo Brasil (dois), com Irlanda, Bélgica, Suíça, Tunísia, Paquistão e Canadá colocando um cada. Os rankings país por país estão na nossa série por país.
The Top LinkedIn Creators to Study in 2026 (By the Data)
The top LinkedIn creators to study in 2026, by the data: 62 creators, 6 languages, 27 countries, 32,000 posts analyzed by MagicPost. Grouped by lesson.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre imobiliário em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre imobiliário em 2026, classificados só pelos likes medianos de seus posts do tema. Ryan Serhant lidera; dados da MagicPost sobre 62 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre IA em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre IA em 2026, classificados por likes medianos nos posts de IA, não por fama. Sundar Pichai lidera; dados da MagicPost sobre 571 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre marketing de conteúdo em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre marketing de conteúdo em 2026, classificados só pelos likes medianos nos posts do tema. Sibel Terhaar lidera; dados da MagicPost sobre 1.727 criadores.
Top 20 dos criadores do LinkedIn sobre liderança em 2026, classificados por impacto real
O top 20 dos criadores do LinkedIn sobre liderança em 2026, classificados por likes medianos só nos posts do tema. Adam Grant lidera; dados da MagicPost sobre 1.024 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre marketing em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre marketing em 2026, classificados só pelos likes medianos dos seus posts de marketing. Adam Grant lidera; dados da MagicPost sobre 944 criadores.
Top 20 dos criadores do LinkedIn sobre empreendedorismo em 2026, classificados por impacto real
O top 20 dos criadores do LinkedIn sobre empreendedorismo em 2026, classificados só pelos likes medianos dos posts do tema. Sara Blakely na liderança; dados da MagicPost sobre 571 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre vendas em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre vendas em 2026, classificados por likes medianos nos posts de vendas, não por fama. Alex Hormozi lidera; dados da MagicPost sobre 530 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre gestão em 2026, ranqueados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre gestão em 2026, ranqueados por likes medianos apenas nos posts do tema. Carsten Maschmeyer lidera; dados da MagicPost sobre 450 criadores.
Top 20 criadores do LinkedIn sobre psicologia em 2026, classificados por impacto real
O top 20 de criadores do LinkedIn sobre psicologia em 2026, classificados por likes medianos só nos posts do tema. Adam Grant lidera; dados da MagicPost sobre 394 criadores.