Comment répondre aux commentaires sur vos posts depuis MagicPost
|MagicPost dispose d’un espace Répondre où vous pouvez lire les commentaires laissés sur vos propres posts LinkedIn et y répondre sans ouvrir LinkedIn. L’espace Répondre est un onglet de la page Engagement de MagicPost. La récupération des commentaires est incluse dans les plans Creator, Agency et Team, dans l’essai gratuit et pour les membres d’une organisation active. Avec le plan Growth, l’onglet Répondre est visible, mais la récupération des commentaires est verrouillée.
L’espace Répondre de MagicPost couvre uniquement les commentaires reçus sur vos propres posts. Pour commenter les posts d’autres personnes, utilisez l’onglet Commenter de la même page : consultez comment utiliser le fil d’engagement. MagicPost présente ces deux espaces sur la page de la fonctionnalité d’engagement LinkedIn.
Où trouver l’espace Répondre
Dans la barre latérale de MagicPost, sous Suivre, cliquez sur Engagement.
En haut de la page Engagement, cliquez sur l’onglet Répondre.
L’espace Répondre de MagicPost comporte deux colonnes. La colonne de gauche, Mes posts publiés, liste vos posts LinkedIn. La colonne de droite affiche les commentaires du post que vous avez sélectionné. Votre compte LinkedIn doit être connecté à MagicPost : consultez comment connecter LinkedIn et renouveler votre connexion LinkedIn.
Comment récupérer les commentaires d’un post
Dans l’espace Répondre, MagicPost récupère les commentaires lorsque vous le demandez, un post à la fois. MagicPost ne récupère pas automatiquement les commentaires de vos posts.
Dans Mes posts publiés, cliquez sur le post. Les posts plus anciens sont regroupés par ancienneté plus bas dans la colonne, et un champ de recherche permet de les filtrer.
Sur le post sélectionné, cliquez sur Synchroniser. Pour un post dont la récupération est partielle, le bouton affiche Compléter.
Dans la fenêtre Synchroniser les commentaires ?, cliquez sur Synchroniser.
La fenêtre Synchroniser les commentaires ? de MagicPost indique la date de la dernière synchronisation du post et le nombre approximatif de nouveaux commentaires que LinkedIn y compte. Lorsque LinkedIn ne compte aucun nouveau commentaire depuis la dernière synchronisation, la fenêtre vous l’indique et vous pouvez annuler.
Un post absent de Mes posts publiés n’a pas encore été importé dans MagicPost. Cliquez sur l’icône de rafraîchissement à côté du titre de la colonne, puis sur Rafraîchir. Le rafraîchissement importe vos derniers posts LinkedIn, y compris ceux publiés en dehors de MagicPost. Le rafraîchissement ne récupère pas les commentaires : chaque post doit tout de même être synchronisé.
La limite quotidienne de synchronisation
MagicPost limite le nombre de synchronisations de commentaires que vous pouvez lancer chaque jour dans l’espace Répondre. Cette limite n’est pas indiquée sur la page des tarifs. Lorsque vous approchez de la limite, la fenêtre Synchroniser les commentaires ? indique le nombre de synchronisations restantes et l’heure de réinitialisation du compteur.
Une fois la limite atteinte, MagicPost affiche Plus de synchronisation disponible, ainsi que l’heure à laquelle vous pourrez synchroniser à nouveau. Les commentaires déjà récupérés restent disponibles et vous pouvez toujours y répondre.
Comment répondre à un commentaire
Dans la colonne de droite de l’espace Répondre, restez sur le filtre À traiter.
Sur un commentaire, cliquez sur Répondre.
Rédigez votre réponse. La barre d’outils permet d’ajouter un emoji, une image ou un GIF, et l’icône de signet insère l’un de vos Commentaires enregistrés.
Cliquez sur Répondre sous l’éditeur pour l’envoyer. MagicPost publie la réponse sur LinkedIn sous le commentaire.
Le bouton Mention auto de l’éditeur de réponse MagicPost commence chaque réponse par une mention @ de l’auteur du commentaire. Désactivez le bouton pour rédiger des réponses sans cette mention.
Depuis l’espace Répondre de MagicPost, vous pouvez également réagir à un commentaire avec une réaction LinkedIn et modifier une réponse que vous avez rédigée depuis le menu à trois points, avec Modifier.
À traiter, Répondus et Écartés
L’espace Répondre de MagicPost répartit les commentaires d’un post dans trois filtres.
À traiter : commentaires auxquels vous n’avez pas répondu et que vous n’avez pas écartés.
Répondus : commentaires auxquels vous avez répondu.
Écartés : commentaires que vous avez mis de côté sans y répondre, avec l’icône en forme d’œil Marquer comme écarté. Marquer comme non écarté fait réapparaître un commentaire.
Écarter un commentaire modifie uniquement la manière dont MagicPost le répertorie. Le commentaire reste sur LinkedIn et son auteur n’est pas averti.
Filtrer et trier les commentaires
Dans l’espace Répondre de MagicPost, Filtres permet d’affiner les commentaires par Pays, par Abonnés et par Commentateur : Première fois, Habitué ou Super commentateur, selon la fréquence à laquelle la personne a commenté vos posts.
Le menu Affichage de l’espace Répondre trie les commentaires par Plus récents, Plus anciens ou Plus d’abonnés. Sous Étiquettes affichées, le même menu permet de choisir les étiquettes affichées sur chaque commentaire : Abonnés, Commentateur et Affinité ICP.
Transformer un commentateur en lead ou en contact d’engagement
Le menu à trois points d’un commentaire dans l’espace Répondre de MagicPost peut contenir Ajouter aux leads. Ajouter aux leads n’apparaît que si votre compte a accès à Leads et qu’au moins un ICP est prêt. MagicPost ne l’affiche ni sur vos propres commentaires ni sur un commentateur qui fait déjà partie de vos leads.
Dans l’espace Répondre de MagicPost, Ajouter aux leads affiche la liste de vos ICP. Choisir un ICP ajoute le commentateur à vos leads et lance le scoring de son profil par rapport à cet ICP. Le scoring consomme un crédit Leads lorsque le profil obtient un fit au moins Moyen. Consultez le fonctionnement des crédits Leads.
L’étiquette Affinité ICP de l’espace Répondre de MagicPost indique dans quelle mesure un commentateur correspond à vos profils de clients idéaux. Consultez ce qu’est le module Leads.
Lorsque vous survolez le nom d’un commentateur dans l’espace Répondre, une fiche s’ouvre avec son profil et vos Listes d’engagement. Vous pouvez ainsi ajouter cette personne à une liste et suivre ses posts dans l’onglet Commenter.
Suivre votre activité
Sur un écran d’ordinateur, l’espace Répondre de MagicPost affiche une carte Activité du jour avec le nombre de commentaires auxquels vous avez répondu et le nombre de ceux que vous avez écartés aujourd’hui. Cliquez sur la carte pour ouvrir le Journal, qui répertorie vos réponses jour par jour sur la période de votre choix. Télécharger exporte le journal dans un fichier.
FAQ
Pourquoi la liste de commentaires est-elle vide dans l’espace Répondre ?
Le post sélectionné n’a pas encore été synchronisé ou ne comporte aucun commentaire. Un post marqué Jamais synchronisé affiche ses commentaires après que vous avez cliqué sur Synchroniser. Un post marqué Aucun commentaire reçu ne comporte aucun commentaire comptabilisé par LinkedIn : son bouton affiche Actualiser le post et vérifie à nouveau le nombre de commentaires.
MagicPost récupère-t-il automatiquement les nouveaux commentaires ?
Non. Dans l’espace Répondre, MagicPost récupère les commentaires uniquement lorsque vous cliquez sur Synchroniser sur un post. Pour voir les commentaires publiés après votre dernière synchronisation, synchronisez à nouveau le post.
La suppression d’un commentaire dans MagicPost le supprime-t-elle sur LinkedIn ?
Oui. Supprimer de LinkedIn retire définitivement le commentaire de LinkedIn, ainsi que ses mentions J’aime et ses réponses, et cette action est irréversible. MagicPost propose cette action sur vos propres réponses et sur tout commentaire publié sous un post dont vous êtes l’auteur.
Pourquoi Synchroniser ouvre-t-il une fenêtre de mise à niveau dans l’espace Répondre ?
La récupération des commentaires n’est pas incluse dans le plan Growth. L’onglet Répondre reste visible avec le plan Growth, avec vos posts publiés, mais Synchroniser ouvre la fenêtre Débloque la récupération de tes commentaires. La récupération des commentaires est incluse dans les plans Creator, Agency et Team. Consultez comment mettre à niveau votre plan MagicPost.
MagicPost peut-il rédiger mes réponses avec l’IA ?
Pas dans l’espace Répondre : dans l’espace Répondre de MagicPost, vous rédigez vous-même vos réponses. Les Commentaires enregistrés vous permettent de réutiliser des réponses que vous avez déjà écrites. L’espace Répondre a sa propre liste de commentaires enregistrés, distincte de celle de l’onglet Commenter.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous via le chat intégré à l’application ou réservez un appel d’onboarding de 30 minutes : https://cal.com/magicpost-team/planifier-un-appel