Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen of annuleren?

Je kunt een MagicPost-abonnement op elk moment zelf opzeggen via de facturatiepagina. Dit werkt voor maandelijkse en jaarlijkse abonnementen. Door op te zeggen, voorkom je de volgende verlenging. Je behoudt je betaalde plan tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, en je kunt de opzegging tot die datum ongedaan maken.

Wie een MagicPost-abonnement kan opzeggen

Het account dat voor het MagicPost-abonnement betaalt, is het account waarmee je het abonnement opzegt. Open op desktop het profielmenu onderaan de zijbalk en selecteer Mijn abonnement beheren. Op mobiel heet deze menuoptie Plannen. Beide openen de facturatiepagina.

Leden van een organisatie met het Agency- of Team-plan zien deze optie niet in MagicPost. Hun seat wordt door de organisatie betaald, dus het abonnement wordt beheerd vanuit het account dat ervoor betaalt.

Je MagicPost-abonnement opzeggen

1. Open de facturatiepagina en zoek de kaart van je huidige plan.

2. Selecteer Abonnement annuleren. Bij de plannen Agency en Team staat deze knop onder Seats toevoegen of verwijderen.

3. Kies onder Voordat je vertrekt... de reden waarom je opzegt en selecteer vervolgens Doorgaan. Je kunt niet doorgaan zonder een reden. Bij elke reden behalve "Het is te duur voor mij" wordt ook om een korte toelichting gevraagd.

4. Als je abonnement een actieve korting heeft, waarschuwt MagicPost je dat je deze korting verliest wanneer je opzegt. Selecteer Doorgaan met annuleren om door te gaan.

5. MagicPost kan je vervolgens een aanbieding doen om te blijven. Selecteer Profiteer van deze aanbieding om die te accepteren, of Doorgaan met annuleren om op te zeggen.

6. Het scherm Abonnement geannuleerd bevestigt de opzegging en vermeldt tot welke datum je toegang houdt.

Bij elke stap van het opzegvenster van MagicPost sluit Mijn abonnement behouden het venster zonder dat er iets verandert. De aanbieding die in stap 5 wordt getoond, hangt af van je account en de reden die je hebt gekozen. Die is nooit gegarandeerd.

Wanneer MagicPost geen aanbieding voor je account heeft, staat er in stap 5 in het opzegvenster "We konden je aanbieding niet laden". Met Doorgaan met annuleren zeg je het abonnement ook dan op. Heeft je abonnement een actieve korting en heeft MagicPost geen aanbieding, dan zeg je met Doorgaan met annuleren in stap 4 meteen op.

Wat er gebeurt nadat je opzegt

• Je MagicPost-abonnement wordt niet verlengd, dus er wordt niets meer in rekening gebracht.

• Je behoudt alle functies van je plan tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Op de facturatiepagina staat Je abonnement is geannuleerd met die datum.

• Op die datum gaat je MagicPost-account terug naar het gratis plan. Op het bevestigingsscherm staat hoe lang je accountgegevens daarna worden bewaard.

• Bij de plannen Agency en Team deactiveert MagicPost op die datum ook de organisatie, en gaan de leden terug naar gratis accounts.

• Een planwissel die voor je volgende verlenging was ingepland, vervalt wanneer je opzegt.

Als je een MagicPost-abonnement opzegt, krijg je geen terugbetaling voor de periode waarvoor je al hebt betaald. Terugbetalingsverzoeken verlopen via support en worden per geval beoordeeld: zie Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn MagicPost-abonnement?

Een opzegging ongedaan maken

Tot de einddatum staat op de kaart van je plan op de MagicPost-facturatiepagina de knop Niet meer annuleren. Selecteer die knop. Je abonnement loopt dan door zoals voorheen, op hetzelfde plan, en wordt op de gebruikelijke datum verlengd. Er wordt niets in rekening gebracht wanneer je de opzegging ongedaan maakt.

Na de einddatum is Niet meer annuleren verdwenen. Je MagicPost-account is dan een gratis account en je kunt je opnieuw abonneren via de facturatiepagina, op een van de plannen die op dat moment worden aangeboden.

Je plan wijzigen in plaats van opzeggen

Op de MagicPost-facturatiepagina kun je je plan ook wijzigen zonder op te zeggen. Een upgrade wordt betaald en dezelfde dag toegepast: zie Hoe kan ik mijn MagicPost-plan upgraden?

Een downgrade naar een lager MagicPost-plan, of een overstap van jaarlijkse naar maandelijkse facturatie, wordt ingepland voor je volgende verlenging. Je betaalt vandaag niets: zie Kan ik bij MagicPost downgraden van een jaarabonnement naar een maandabonnement?

Als je na het opzeggen een downgrade inplant, trekt MagicPost de opzegging in. Je abonnement wordt dan verlengd op het plan dat je hebt ingepland.

Veelgestelde vragen

Houd ik toegang nadat ik mijn MagicPost-abonnement heb opgezegd?

Ja. Je behoudt je plan en alle bijbehorende functies tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, ongeacht of je maandelijks of jaarlijks betaalt. De datum staat op het bevestigingsscherm en op de facturatiepagina.

Ik heb mijn MagicPost-abonnement per ongeluk opgezegd. Hoe krijg ik het terug?

Selecteer vóór de einddatum Niet meer annuleren op de kaart van je plan op de facturatiepagina. Je abonnement loopt ongewijzigd door en op dat moment wordt er niets in rekening gebracht.

Ik heb de aanbieding tijdens het opzeggen geaccepteerd. Kan ik later alsnog opzeggen?

Ja. Als je de aanbieding accepteert, blijft je MagicPost-abonnement actief en wordt de korting toegepast bij je volgende verlenging. Je kunt nog steeds vóór die verlenging opzeggen met dezelfde knop Abonnement annuleren.

Waarom staat er geen knop Abonnement annuleren op mijn MagicPost-account?

Meestal heeft dat een van deze drie redenen. Je bent lid van een organisatie, waardoor het account dat betaalt het abonnement beheert. Je hebt het Agency- of Team-plan, waarbij de knop onder Seats toevoegen of verwijderen staat. Of het abonnement is al opgezegd en op de kaart staat Niet meer annuleren.

Ik heb een ouder MagicPost-plan, zoals Analytics of Starter. Kan ik dat terugkrijgen nadat het is verlopen?

Niet als het niet meer wordt verkocht. Zodra het abonnement is verlopen, is je account een gratis account en toont de facturatiepagina de plannen die op dat moment worden verkocht. Als je een ouder plan wilt behouden, selecteer je vóór de einddatum Niet meer annuleren. Zie het artikel over oudere plannen.

Hulp nodig?

Neem contact op via de chat in de app of plan een onboardinggesprek van 30 minuten: https://cal.com/magicpost/book-a-call