Como modificar ou cancelar minha assinatura?
|Você pode cancelar uma assinatura do MagicPost por conta própria a qualquer momento, na página de Faturamento. Isso funciona para planos mensais e anuais. O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você mantém o plano pago até o fim do período que já pagou e pode desfazer o cancelamento até essa data.
Quem pode cancelar uma assinatura do MagicPost
A conta que paga pela assinatura do MagicPost é a que pode cancelá-la. No desktop, abra o menu do perfil na parte inferior da barra lateral e selecione Gerenciar minha assinatura. No celular, a opção do menu se chama Planos. Ambas abrem a página de Faturamento.
Os membros de uma organização no plano Agency ou Team não têm essa opção no MagicPost. O assento deles é pago pela organização, então a assinatura é gerenciada pela conta que paga por ela.
Como cancelar sua assinatura do MagicPost
Abra a página de Faturamento e encontre o cartão do seu plano atual.
Selecione Cancelar a assinatura. Nos planos Agency e Team, esse botão fica abaixo de Adicionar ou remover assentos.
Em Antes de ir..., escolha o motivo do cancelamento e selecione Continuar. Não é possível continuar sem informar um motivo. Todos os motivos, exceto "É caro demais para mim", também pedem um breve comentário.
Se sua assinatura tiver um desconto ativo, o MagicPost avisará que você perderá esse desconto ao cancelar. Selecione Continuar o cancelamento para prosseguir.
O MagicPost pode então mostrar uma oferta para você continuar. Selecione Aproveitar esta oferta para aceitá-la ou Continuar o cancelamento para cancelar.
A tela Assinatura cancelada confirma o cancelamento e informa a data até a qual você manterá o acesso.
Em todas as etapas da janela de cancelamento do MagicPost, Manter minha assinatura fecha a janela e não altera nada. A oferta mostrada na etapa 5 depende da sua conta e do motivo escolhido. Ela nunca é garantida.
Quando o MagicPost não tem uma oferta para sua conta, a janela de cancelamento exibe "Não foi possível carregar sua oferta" na etapa 5. Continuar o cancelamento cancela a assinatura mesmo assim. Se sua assinatura tiver um desconto ativo e o MagicPost não tiver uma oferta, Continuar o cancelamento na etapa 4 cancela imediatamente.
O que acontece depois do cancelamento
Sua assinatura do MagicPost não será renovada, então você não será cobrado novamente.
Você mantém todos os recursos do seu plano até o fim do período pelo qual pagou. A página de Faturamento exibe Sua assinatura foi cancelada com essa data.
Nessa data, sua conta do MagicPost volta para o plano gratuito. A tela de confirmação informa por quanto tempo os dados da sua conta serão mantidos depois disso.
Nos planos Agency e Team, o MagicPost também desativa a organização nessa data, e os membros voltam a ter contas gratuitas.
Uma mudança de plano agendada para a próxima renovação é removida quando você cancela.
Cancelar uma assinatura do MagicPost não gera reembolso do período que já foi pago. As solicitações de reembolso devem ser feitas ao suporte e são analisadas caso a caso: consulte Posso receber um reembolso pela minha assinatura do MagicPost?
Como desfazer um cancelamento
Até a data final, o cartão do seu plano na página de Faturamento do MagicPost exibe Desfazer o cancelamento. Selecione essa opção e sua assinatura continuará como antes, no mesmo plano, com renovação na data habitual. Nada será cobrado quando você desfizer o cancelamento.
Depois da data final, Desfazer o cancelamento desaparece. Sua conta do MagicPost passa a ser gratuita, e você pode voltar a assinar, pela página de Faturamento, um dos planos à venda naquele momento.
Altere seu plano em vez de cancelar
A página de Faturamento do MagicPost também permite alterar o plano sem cancelar. Um upgrade é pago e aplicado no mesmo dia: consulte Como posso fazer upgrade do meu plano do MagicPost?
Um downgrade para um plano inferior do MagicPost ou uma mudança da cobrança anual para a mensal é agendado para a próxima renovação, sem pagamento hoje: consulte Posso fazer downgrade de uma assinatura anual para uma mensal no MagicPost?
Se você agendar um downgrade depois de cancelar, o MagicPost removerá o cancelamento. A assinatura será renovada no plano agendado.
Perguntas frequentes
Continuo tendo acesso depois de cancelar minha assinatura do MagicPost?
Sim. Você mantém seu plano e todos os recursos dele até o fim do período que já pagou, seja com pagamento mensal ou anual. A data é exibida na tela de confirmação e na página de Faturamento.
Cancelei minha assinatura do MagicPost por engano. Como faço para recuperá-la?
Selecione Desfazer o cancelamento no cartão do seu plano, na página de Faturamento, antes da data final. Sua assinatura continuará sem alterações e nada será cobrado naquele momento.
Aceitei a oferta exibida durante o cancelamento. Ainda posso cancelar depois?
Sim. Aceitar a oferta mantém sua assinatura do MagicPost ativa, e o desconto será aplicado na próxima renovação. Você ainda pode cancelar antes dessa renovação, usando o mesmo botão Cancelar a assinatura.
Por que não há um botão Cancelar a assinatura na minha conta do MagicPost?
Há três motivos comuns. Você é membro de uma organização, então a conta que paga gerencia a assinatura. Você está no plano Agency ou Team, em que o botão fica abaixo de Adicionar ou remover assentos. Ou a assinatura já foi cancelada, e o cartão exibe Desfazer o cancelamento.
Estou em um plano antigo do MagicPost, como Analytics ou Starter. Posso recuperá-lo depois que ele expirar?
Não, se ele não estiver mais à venda. Depois que a assinatura expirar, sua conta passa a ser gratuita, e a página de Faturamento oferece os planos vendidos naquele momento. Para manter um plano antigo, selecione Desfazer o cancelamento antes da data final. Consulte o artigo sobre os planos antigos.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo chat do aplicativo ou agende uma conversa de onboarding de 30 minutos: https://cal.com/magicpost/book-a-call