Kan ik een terugbetaling krijgen voor mijn MagicPost-abonnement?
|MagicPost behandelt terugbetalingen per geval. Een terugbetaling gebeurt nooit automatisch en er is geen vaste periode na een aankoop waarin een terugbetaling gegarandeerd is. Dit geldt voor maand- en jaarabonnementen.
Er is geen knop voor terugbetaling in de MagicPost-app. Je dient je verzoek in bij het supportteam, dat het beoordeelt.
Een terugbetaling aanvragen bij MagicPost
Neem contact op met support van MagicPost, via de chat rechtsonder in de app of per e-mail via support@magicpost.in.
Vermeld het e-mailadres van je MagicPost-account, de datum van de afschrijving en de reden van je verzoek. De datum van elke betaling staat op de pagina Facturen.
MagicPost-support beoordeelt elk verzoek om terugbetaling afzonderlijk en antwoordt je rechtstreeks.
Wat je zelf kunt doen zonder terugbetaling
Op de facturatiepagina van MagicPost kun je zelf een aantal dingen regelen. Geen daarvan levert geld terug op, maar je stopt of verlaagt er wel mee wat je hierna betaalt.
Als je opzegt, wordt je abonnement niet meer verlengd. Je behoudt je MagicPost-plan tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald. Zie Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen of annuleren?
Als je overstapt van jaarlijks naar maandelijks of downgradet, betaal je vanaf je volgende verlenging minder. MagicPost plant de wijziging in voor die datum: je betaalt vandaag niets en krijgt geen tegoed. Zie Kan ik bij MagicPost downgraden van een jaarabonnement naar een maandabonnement?
Als er twee keer is afgeschreven
Wanneer een MagicPost-account tegelijkertijd twee actieve abonnementen heeft, weigert de app elke nieuwe aankoop of planwissel en vraagt je contact op te nemen met support. Support controleert de twee abonnementen en corrigeert de dubbele afschrijving samen met jou.
Een dubbele afschrijving op een MagicPost-account is een facturatiefout die support corrigeert. Het is geen terugbetaling van het abonnement dat je behoudt en geeft je geen recht op een terugbetaling.
Veelgestelde vragen
Is er een terugbetalingstermijn nadat ik een MagicPost-plan heb gekocht?
Nee. MagicPost betaalt niet automatisch terug binnen een vast aantal dagen. Elk verzoek gaat naar support en wordt per geval beoordeeld.
Ik ben vergeten op te zeggen en mijn MagicPost-abonnement is net verlengd. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Vraag het aan support: je verzoek wordt per geval beoordeeld en een terugbetaling is niet gegarandeerd. Zeg je abonnement op via de facturatiepagina om de volgende verlenging te voorkomen. Je behoudt je plan tot het einde van de periode waarvoor je net hebt betaald.
Geeft het opzeggen van mijn MagicPost-abonnement me geld terug voor de tijd die ik niet heb gebruikt?
Nee. Opzeggen voorkomt alleen de volgende verlenging. Je behoudt toegang tot je MagicPost-plan tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald, of je nu per maand of per jaar betaalt.
Er is een jaarbedrag bij mij in rekening gebracht, maar ik wilde maandelijks betalen. Wat kan ik doen?
Neem contact op met support. Op de facturatiepagina van MagicPost kun je een jaarlijkse betaling niet terugdraaien. Je kunt er alleen maandelijkse facturatie plannen vanaf het einde van het betaalde jaar.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via de chat in de app of plan een onboardinggesprek van 30 minuten: https://cal.com/magicpost/book-a-call