¿Cómo modificar o cancelar mi suscripción?
|Puedes cancelar tú mismo una suscripción de MagicPost en cualquier momento desde la página de facturación. Esto funciona con los planes mensuales y anuales. La cancelación detiene la próxima renovación. Mantienes tu plan de pago hasta el final del periodo que ya has pagado y puedes deshacer la cancelación hasta esa fecha.
Quién puede cancelar una suscripción de MagicPost
La cuenta que paga la suscripción de MagicPost es la que puede cancelarla. En el ordenador, abre el menú de perfil situado en la parte inferior de la barra lateral y selecciona Gestionar mi suscripción. En el móvil, la opción del menú se llama Planes. Ambas opciones abren la página de facturación.
Los miembros de una organización con el plan Agency o Team no tienen esta opción en MagicPost. Su asiento lo paga la organización, por lo que la suscripción se gestiona desde la cuenta que la paga.
Cómo cancelar tu suscripción de MagicPost
Abre la página de facturación y busca la tarjeta de tu plan actual.
Selecciona Cancelar la suscripción. En los planes Agency y Team, este botón está debajo de Añadir o quitar asientos.
En Antes de irte..., elige el motivo por el que cancelas y selecciona Continuar. No puedes continuar sin indicar un motivo. Todos los motivos, excepto «Es demasiado caro para mí», también requieren un comentario breve.
Si tu suscripción tiene un descuento activo, MagicPost te avisa de que perderás ese descuento al cancelar. Selecciona Continuar con la cancelación para seguir.
Es posible que MagicPost te muestre una oferta para que te quedes. Selecciona Aprovechar esta oferta para aceptarla o Continuar con la cancelación para cancelar.
La pantalla Suscripción cancelada confirma la cancelación e indica hasta qué fecha mantienes el acceso.
En cada paso de la ventana de cancelación de MagicPost, Mantener mi suscripción cierra la ventana y no cambia nada. La oferta que se muestra en el paso 5 depende de tu cuenta y del motivo que hayas elegido. Nunca está garantizada.
Cuando MagicPost no tiene ninguna oferta para tu cuenta, la ventana de cancelación muestra «No hemos podido cargar tu oferta» en el paso 5. Continuar con la cancelación cancela la suscripción igualmente. Si tu suscripción tiene un descuento activo y MagicPost no tiene ninguna oferta, Continuar con la cancelación en el paso 4 cancela de inmediato.
Qué ocurre después de cancelar
Tu suscripción de MagicPost no se renueva, por lo que no se te vuelve a cobrar.
Mantienes todas las funciones de tu plan hasta el final del periodo que has pagado. La página de facturación muestra Tu suscripción está cancelada junto con esa fecha.
En esa fecha, tu cuenta de MagicPost vuelve al plan gratuito. La pantalla de confirmación indica durante cuánto tiempo se conservan los datos de tu cuenta después de ese momento.
En los planes Agency y Team, MagicPost también desactiva la organización en esa fecha y sus miembros vuelven a tener cuentas gratuitas.
Cualquier cambio de plan programado para tu próxima renovación se elimina al cancelar.
Cancelar una suscripción de MagicPost no reembolsa el periodo que ya has pagado. Las solicitudes de reembolso se tramitan a través de soporte y se revisan caso por caso: consulta ¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción a MagicPost?
Cómo deshacer una cancelación
Hasta la fecha de finalización, la tarjeta de tu plan en la página de facturación de MagicPost muestra el botón No volver a cancelar. Selecciónalo y tu suscripción continuará como antes, con el mismo plan, y se renovará en su fecha habitual. No se te cobra nada al deshacer la cancelación.
Después de la fecha de finalización, No volver a cancelar desaparece. Tu cuenta de MagicPost es una cuenta gratuita y puedes volver a suscribirte desde la página de facturación a uno de los planes disponibles en ese momento.
Cambiar de plan en lugar de cancelar
La página de facturación de MagicPost también te permite cambiar de plan sin cancelar. Una mejora de plan se paga y se aplica el mismo día: consulta ¿Cómo puedo mejorar mi plan de MagicPost?
Un cambio a un plan inferior de MagicPost o de la facturación anual a la mensual se programa para tu próxima renovación, sin ningún pago hoy: consulta ¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual en MagicPost?
Si programas un cambio a un plan inferior después de cancelar, MagicPost elimina la cancelación. La suscripción se renueva entonces con el plan que hayas programado.
Preguntas frecuentes
¿Mantengo el acceso después de cancelar mi suscripción de MagicPost?
Sí. Mantienes tu plan y todas sus funciones hasta el final del periodo que ya has pagado, tanto si pagas mensual como anualmente. La fecha aparece en la pantalla de confirmación y en la página de facturación.
He cancelado mi suscripción de MagicPost por error. ¿Cómo puedo recuperarla?
Selecciona No volver a cancelar en la tarjeta de tu plan, en la página de facturación, antes de la fecha de finalización. Tu suscripción continúa sin cambios y no se te cobra nada en ese momento.
He aceptado la oferta que aparece durante la cancelación. ¿Puedo cancelar más adelante?
Sí. Al aceptar la oferta, tu suscripción de MagicPost sigue activa y el descuento se aplica en tu próxima renovación. Aun así, puedes cancelar antes de esa renovación con el mismo botón Cancelar la suscripción.
¿Por qué no aparece el botón Cancelar la suscripción en mi cuenta de MagicPost?
Hay tres motivos habituales. Eres miembro de una organización, por lo que la cuenta que paga gestiona la suscripción. Tienes el plan Agency o Team, en el que el botón está debajo de Añadir o quitar asientos. O la suscripción ya está cancelada y la tarjeta muestra No volver a cancelar.
Tengo un plan anterior de MagicPost, como Analytics o Starter. ¿Puedo recuperarlo cuando caduque?
No si ya no está a la venta. Cuando la suscripción caduca, tu cuenta pasa a ser gratuita y la página de facturación ofrece los planes que estén a la venta en ese momento. Para conservar un plan anterior, selecciona No volver a cancelar antes de la fecha de finalización. Consulta el artículo sobre los planes anteriores.
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Escríbenos a través del chat de la aplicación o reserva una llamada de incorporación de 30 minutos: https://cal.com/magicpost/book-a-call