Posso receber um reembolso pela minha assinatura do MagicPost?
|O MagicPost analisa os reembolsos caso a caso. O reembolso nunca é automático, e não existe um prazo fixo após uma compra durante o qual o reembolso seja garantido. Isso se aplica aos planos mensais e anuais.
Não existe um botão de reembolso no app do MagicPost. Você deve entrar em contato com a equipe de suporte, que analisa sua solicitação.
Como solicitar um reembolso ao MagicPost
Entre em contato com o suporte do MagicPost pelo chat no canto inferior direito do app ou por e-mail, em support@magicpost.in.
Informe o e-mail da sua conta do MagicPost, a data da cobrança e o motivo da sua solicitação. A data de cada pagamento está na página Faturas.
O suporte do MagicPost analisa cada solicitação de reembolso individualmente e responde diretamente a você.
O que você pode fazer por conta própria sem pedir um reembolso
Várias ações de cobrança estão disponíveis na página de Faturamento do MagicPost. Nenhuma delas devolve o dinheiro, mas elas interrompem ou reduzem o valor que você pagará na próxima cobrança.
O cancelamento interrompe a próxima renovação. Você mantém seu plano do MagicPost até o fim do período pelo qual já pagou. Consulte Como modificar ou cancelar minha assinatura?
Ao mudar do plano anual para o mensal ou fazer downgrade, você paga menos a partir da próxima renovação. O MagicPost agenda a mudança para essa data, sem cobrança nem crédito hoje. Consulte Posso fazer downgrade de uma assinatura anual para uma mensal no MagicPost?
Se você foi cobrado duas vezes
Quando uma conta do MagicPost tem duas assinaturas ativas ao mesmo tempo, o app recusa qualquer nova compra ou alteração de plano e solicita que você entre em contato com o suporte. O suporte verifica as duas assinaturas e corrige com você a cobrança duplicada.
Uma cobrança duplicada em uma conta do MagicPost é um erro de cobrança que o suporte corrige. Ela não é um reembolso da assinatura que você mantém e não dá direito a um.
Perguntas frequentes
Existe um prazo para pedir reembolso depois que compro um plano do MagicPost?
Não. O MagicPost não concede reembolsos automaticamente dentro de um número determinado de dias. Toda solicitação é encaminhada ao suporte e decidida caso a caso.
Esqueci de cancelar e minha assinatura do MagicPost acabou de ser renovada. Posso receber meu dinheiro de volta?
Entre em contato com o suporte: a solicitação é analisada caso a caso, e o reembolso não é garantido. Para evitar a próxima renovação, cancele pela página de Faturamento. Você mantém seu plano até o fim do período que acabou de pagar.
Cancelar minha assinatura do MagicPost reembolsa o tempo que não usei?
Não. O cancelamento apenas interrompe a próxima renovação. Você mantém o acesso ao seu plano do MagicPost até o fim do período pelo qual já pagou, seja em um plano mensal ou anual.
Fui cobrado por um ano, mas queria pagar mensalmente. O que posso fazer?
Entre em contato com o suporte. A página de Faturamento do MagicPost não pode reverter um pagamento anual. Ela pode apenas agendar a cobrança mensal para o fim do ano já pago.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo chat do aplicativo ou agende uma conversa de onboarding de 30 minutos: https://cal.com/magicpost/book-a-call