¿Puedo obtener un reembolso por mi suscripción a MagicPost?
|MagicPost gestiona los reembolsos caso por caso. Un reembolso nunca es automático y no existe un plazo fijo después de una compra durante el cual se garantice un reembolso. Esto se aplica a los planes mensuales y anuales.
No hay ningún botón de reembolso en la aplicación de MagicPost. Debes solicitarlo al equipo de soporte, que revisará tu solicitud.
Cómo solicitar un reembolso a MagicPost
Contacta con el soporte de MagicPost, ya sea a través del chat situado en la parte inferior derecha de la aplicación o por correo electrónico a support@magicpost.in.
Indica el correo electrónico de tu cuenta de MagicPost, la fecha del cargo y el motivo de tu solicitud. La fecha de cada pago aparece en la página de facturas.
El equipo de soporte de MagicPost revisa cada solicitud de reembolso individualmente y te responde directamente.
Qué puedes hacer por tu cuenta sin solicitar un reembolso
En la página de facturación de MagicPost hay varias acciones de facturación disponibles. Ninguna de ellas devuelve el dinero, pero detienen o reducen lo que pagarás a continuación.
La cancelación detiene la próxima renovación. Conservas tu plan de MagicPost hasta el final del periodo que hayas pagado. Consulta ¿Cómo modificar o cancelar mi suscripción?
Pasar de anual a mensual o cambiar a un plan inferior reduce lo que pagarás a partir de la próxima renovación. MagicPost programa el cambio para esa fecha, sin ningún pago ni abono hoy. Consulta ¿Puedo cambiar de una suscripción anual a una mensual en MagicPost?
Si se te ha cobrado dos veces
Cuando una cuenta de MagicPost tiene dos suscripciones activas al mismo tiempo, la aplicación rechaza cualquier nueva compra o cambio de plan y te pide que contactes con soporte. El equipo de soporte comprueba las dos suscripciones y corrige contigo el cargo duplicado.
Un cargo duplicado en una cuenta de MagicPost es un error de facturación que el equipo de soporte corrige. No es un reembolso de la suscripción que conservas ni te da derecho a obtenerlo.
Preguntas frecuentes
¿Hay un plazo de reembolso después de comprar un plan de MagicPost?
No. MagicPost no concede reembolsos automáticamente dentro de un número determinado de días. Todas las solicitudes pasan por soporte y se deciden caso por caso.
Me olvidé de cancelar y mi suscripción de MagicPost acaba de renovarse. ¿Puedo recuperar mi dinero?
Escribe a soporte: la solicitud se revisa caso por caso y no se garantiza el reembolso. Para evitar la próxima renovación, cancela desde la página de facturación. Conservas tu plan hasta el final del periodo que acabas de pagar.
¿Cancelar mi suscripción de MagicPost reembolsa el tiempo que no he utilizado?
No. Cancelar solo detiene la próxima renovación. Conservas el acceso a tu plan de MagicPost hasta el final del periodo que ya hayas pagado, tanto si tienes un plan mensual como anual.
Me han cobrado un año, pero quería pagar mensualmente. ¿Qué puedo hacer?
Contacta con soporte. La página de facturación de MagicPost no puede revertir un pago anual. Solo puede programar la facturación mensual para el final del año que se ha pagado.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con nosotros a través del chat de la aplicación o reserva una llamada de incorporación de 30 minutos: https://cal.com/magicpost/book-a-call