Puis-je obtenir un remboursement pour mon abonnement MagicPost ?
|MagicPost traite les demandes de remboursement au cas par cas. Un remboursement n’est jamais automatique et aucune période fixe suivant un achat ne garantit un remboursement. Cela s’applique aux Plans mensuels et annuels.
L’application MagicPost ne comporte aucun bouton de remboursement. Vous devez contacter l’équipe d’assistance, qui examinera votre demande.
Comment demander un remboursement à MagicPost
Contactez l’assistance MagicPost, via le chat situé en bas à droite de l’application ou par e-mail à support@magicpost.in.
Indiquez l’adresse e-mail de votre compte MagicPost, la date du prélèvement et le motif de votre demande. La date de chaque paiement figure sur la page Factures.
L’assistance MagicPost examine chaque demande de remboursement individuellement et vous répond directement.
Ce que vous pouvez faire vous-même sans demander de remboursement
Plusieurs actions de facturation sont disponibles sur la page Facturation de MagicPost. Aucune ne vous permet de récupérer de l’argent, mais elles stoppent ou réduisent le montant de vos prochains paiements.
La résiliation empêche le prochain renouvellement. Vous conservez votre Plan MagicPost jusqu’à la fin de la période que vous avez payée. Consultez Comment modifier ou annuler mon abonnement ?
Le passage de l’annuel au mensuel, ou à un Plan inférieur, réduit ce que vous payez à partir de votre prochain renouvellement. MagicPost planifie le changement à cette date, sans paiement ni avoir immédiat. Consultez Puis-je passer d’un abonnement annuel à un abonnement mensuel sur MagicPost ?
Si vous avez été prélevé deux fois
Lorsqu’un compte MagicPost possède deux abonnements actifs simultanément, l’application refuse tout nouvel achat ou changement de Plan et vous demande de contacter l’assistance. L’assistance vérifie les deux abonnements et corrige avec vous le double prélèvement.
Un double prélèvement sur un compte MagicPost est une erreur de facturation que l’assistance corrige. Il ne s’agit pas du remboursement de l’abonnement que vous conservez et cela ne vous donne aucun droit à un remboursement.
FAQ
Existe-t-il une période de remboursement après l’achat d’un Plan MagicPost ?
Non. MagicPost n’accorde pas automatiquement de remboursement dans un délai défini. Chaque demande est transmise à l’assistance et traitée au cas par cas.
J’ai oublié de résilier mon abonnement MagicPost et il vient d’être renouvelé. Puis-je récupérer mon argent ?
Contactez l’assistance : votre demande sera examinée au cas par cas et un remboursement n’est pas garanti. Pour éviter le prochain renouvellement, résiliez votre abonnement depuis la page Facturation. Vous conservez votre Plan jusqu’à la fin de la période qui vient d’être payée.
La résiliation de mon abonnement MagicPost rembourse-t-elle la période que je n’ai pas utilisée ?
Non. La résiliation empêche uniquement le prochain renouvellement. Vous conservez l’accès à votre Plan MagicPost jusqu’à la fin de la période déjà payée, qu’il s’agisse d’un Plan mensuel ou annuel.
J’ai été prélevé pour un an, mais je voulais payer au mois. Que puis-je faire ?
Contactez l’assistance. La page Facturation de MagicPost ne peut pas annuler un paiement annuel. Elle peut uniquement planifier une facturation mensuelle à la fin de l’année déjà payée.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous via le chat intégré à l’application ou réservez un appel d’onboarding de 30 minutes : https://cal.com/magicpost/planifier-un-appel