Kann ich eine Rückerstattung für mein MagicPost-Abonnement erhalten?
|MagicPost bearbeitet Rückerstattungen von Fall zu Fall. Eine Rückerstattung erfolgt niemals automatisch, und es gibt keinen festen Zeitraum nach einem Kauf, in dem eine Rückerstattung garantiert wird. Dies gilt für monatliche und jährliche Pläne.
In der MagicPost-App gibt es keine Schaltfläche für Rückerstattungen. Sie wenden sich an das Support-Team, das Ihre Anfrage prüft.
So bitten Sie MagicPost um eine Rückerstattung
Wenden Sie sich an den MagicPost-Support, entweder über den Chat unten rechts in der App oder per E-Mail an support@magicpost.in.
Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres MagicPost-Kontos, das Datum der Abbuchung und den Grund für Ihre Anfrage an. Das Datum jeder Zahlung finden Sie auf der Rechnungsseite.
Der MagicPost-Support prüft jede Rückerstattungsanfrage individuell und antwortet Ihnen direkt.
Was Sie selbst ohne Rückerstattung tun können
Auf der MagicPost-Abrechnungsseite stehen mehrere Abrechnungsaktionen zur Verfügung. Keine davon erstattet Ihnen Geld, aber sie beenden oder senken, was Sie künftig zahlen.
Durch die Kündigung wird die nächste Verlängerung verhindert. Sie behalten Ihren MagicPost-Plan bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bezahlt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Wie kann ich mein Abonnement ändern oder kündigen?
Wenn Sie von jährlich zu monatlich wechseln oder ein Downgrade durchführen, zahlen Sie ab der nächsten Verlängerung weniger. MagicPost plant die Änderung für dieses Datum ein, ohne dass heute eine Zahlung oder eine Gutschrift erfolgt. Weitere Informationen finden Sie unter Kann ich bei MagicPost von einem Jahres- auf ein Monatsabonnement wechseln?
Wenn Ihnen der Betrag zweimal berechnet wurde
Wenn für ein MagicPost-Konto gleichzeitig zwei aktive Abonnements bestehen, lehnt die App jeden neuen Kauf oder jede Planänderung ab und fordert Sie auf, den Support zu kontaktieren. Der Support prüft die beiden Abonnements und korrigiert gemeinsam mit Ihnen die doppelte Abbuchung.
Eine doppelte Abbuchung bei einem MagicPost-Konto ist ein Abrechnungsfehler, den der Support behebt. Sie ist keine Rückerstattung für das Abonnement, das Sie behalten, und begründet keinen Anspruch darauf.
FAQ
Gibt es nach dem Kauf eines MagicPost-Plans eine Frist für Rückerstattungen?
Nein. MagicPost gewährt nicht automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen Rückerstattungen. Jede Anfrage geht an den Support und wird von Fall zu Fall entschieden.
Ich habe vergessen zu kündigen und mein MagicPost-Abonnement wurde gerade verlängert. Kann ich mein Geld zurückbekommen?
Wenden Sie sich an den Support: Die Anfrage wird von Fall zu Fall geprüft, und eine Rückerstattung ist nicht garantiert. Um die nächste Verlängerung zu vermeiden, kündigen Sie auf der Abrechnungsseite. Sie behalten Ihren Plan bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie gerade bezahlt haben.
Wird mir bei der Kündigung meines MagicPost-Abonnements die nicht genutzte Zeit erstattet?
Nein. Durch die Kündigung wird nur die nächste Verlängerung verhindert. Sie behalten den Zugriff auf Ihren MagicPost-Plan bis zum Ende des Zeitraums, für den Sie bereits bezahlt haben, bei monatlicher wie bei jährlicher Abrechnung.
Mir wurde ein Jahr berechnet, aber ich wollte monatlich zahlen. Was kann ich tun?
Wenden Sie sich an den Support. Auf der MagicPost-Abrechnungsseite kann eine jährliche Zahlung nicht rückgängig gemacht werden. Dort kann nur eine monatliche Abrechnung zum Ende des bereits bezahlten Jahres eingeplant werden.
Benötigen Sie Hilfe?
Schreiben Sie uns über den In-App-Chat oder buchen Sie einen 30-minütigen Onboarding-Call: https://cal.com/magicpost/book-a-call