Como permitir que os clientes validem publicações antes de publicar

O modo de validação é a forma como o MagicPost garante que nenhuma publicação vá ao ar no LinkedIn de um cliente até que esse cliente a tenha aprovado. Você prepara as publicações, o cliente revisa e aprova a partir de um link simples, e tudo acontece sob a sua marca, sem que ele precise criar uma conta.

Este guia aborda como ativá-lo, escolher o que o cliente pode fazer, compartilhar, o ciclo de vida da publicação e como o feedback e os lembretes mantêm as aprovações em andamento.

Isso foi criado para agências e equipes que gerenciam publicações em nome de várias pessoas. Se você não vir essa opção em sua conta, geralmente é uma questão de configuração de organização: verifique as configurações da sua equipe ou entre em contato com o suporte.

Ativar o modo de validação

O modo de validação é a chave que desbloqueia todo o sistema de revisão do cliente em um calendário: compartilhamento, aprovação e o feed de discussão.

Você o ativa por pessoa. Para uma organização do tipo Agência, ele é ativado por padrão para cada novo membro, de modo que as aprovações dos clientes ficam ativas desde o início. Uma vez ativo para um membro, suas publicações não serão publicadas até que cada uma seja marcada como validada.

Assim que é ativado, duas coisas mudam no calendário: as publicações ganham um código de cores que mostra o status de cada uma, e um botão Compartilhar aparece para que você possa enviar o calendário para o cliente.

Escolher o nível de acesso do cliente

Antes de compartilhar um link, você decide o que o cliente pode fazer. Existem três níveis, do mais restrito ao mais amplo.

• Simples. O cliente só pode visualizar: sem aprovação, sem discussão. Ideal para mostrar o planejamento a alguém sem envolvê-lo na revisão.

• Validação. O cliente pode visualizar, aprovar ou reter publicações, e discuti-las. Este é o caso mais comum, em que o cliente dá o sinal verde e o feedback.

• Edição. Tudo o que há na Validação, além de editar o texto da publicação diretamente. Ideal para um cliente muito autônomo, ou um colega de equipe que escreve junto com você.

Comece com a Validação. É o equilíbrio entre o cliente dar a opinião dele e você manter o controle do conteúdo.

Compartilhar o calendário completo ou uma única publicação

Você tem duas formas de compartilhar, e o MagicPost prepara os links para cada nível de acesso para que você precise apenas copiar o link certo e enviá-lo.

• O calendário completo. O cliente vê todas as publicações agendadas e avança no seu próprio ritmo. Esta é a configuração ideal para uma revisão mensal.

• Uma única publicação. Compartilhe uma publicação específica quando quiser um feedback rápido sem abrir todo o planejamento. A visualização se adapta ao estágio da publicação: rascunho, agendada ou publicada.

O que o seu cliente vê

O cliente clica no link e cai direto no seu calendário, sem precisar criar conta e sem senha.

Ele vê o seu nome e o seu logotipo em todos os lugares, não os do MagicPost. A guia do navegador, o ícone e o cabeçalho ficam todos sob a sua marca. Para o cliente, é a ferramenta da sua agência.

Dependendo do nível de acesso que você escolheu, ele pode abrir uma publicação e ler o conteúdo final, validá-la com um clique ou deixá-la pendente caso tenha alguma observação, comentar para dizer o que precisa mudar e (com o nível Edição) ajustar o texto diretamente. O calendário compartilhado funciona no celular, permitindo que ele revise e aprove pelo telefone.

O ciclo de vida da publicação

Cada publicação passa por status que são fáceis de ler à primeira vista, graças a um código de cores no seu calendário.

• Para validar (cinza). A publicação está agendada, mas o cliente ainda não a aprovou. Enquanto estiver aqui, ela não será publicada.

• Validada (verde). O cliente deu o sinal verde. A publicação vai ao ar de forma automática no horário agendado.

• Publicada (azul). A publicação está online no LinkedIn.

A regra de segurança a ser lembrada: uma publicação que não foi validada nunca vai ao ar. Você não corre o risco de publicar acidentalmente algo sem aprovação.

Uma publicação que já está online não pode mais ser editada ou validada, pois é pública. Se você compartilhar uma publicação já publicada, o cliente terá acesso apenas para visualização (nível Simples), por exemplo, para verificar as estatísticas dela.

Discutir uma publicação com o seu cliente

A validação raramente é um simples sim ou não. O cliente quer dizer "ótimo, mas mude a introdução" ou "podemos adiar isso para quinta-feira?". O MagicPost mantém essa conversa associada à própria publicação, em vez de espalhada por e-mails.

Abaixo de cada publicação compartilhada, há um feed de discussão:

• O cliente escreve as observações diretamente na publicação e pode remover suas próprias mensagens.

• Você responde de dentro do MagicPost e pode moderar o feed se necessário.

• Todos veem o histórico completo em um só lugar, associado à publicação correta.

Quando o cliente deixa uma nova mensagem, a publicação mostra que há algo esperando por você, para que você possa identificar rapidamente quais publicações precisam de atenção. Depois que você lê o feed, o indicador some. As etapas de feedback ficam mais curtas porque ninguém precisa ficar reconstruindo o contexto a partir de uma caixa de entrada.

Notificações e lembretes

Você não precisa ficar atualizando o calendário para saber o que está acontecendo. As notificações são configuradas uma única vez, na caixa de diálogo de Compartilhar calendário, e são divididas em dois grupos que não recebem as mesmas atualizações.

• Internos (o seu lado: proprietário da organização, administradores) são notificados quando uma publicação é validada ou recebe uma nova mensagem na discussão.

• Externos (o lado do cliente) são notificados quando uma publicação está agendada e precisa de validação, ou recebe uma nova mensagem. Os externos apenas visualizam o que lhes diz respeito, nunca a atividade interna da sua equipe, e os e-mails deles são enviados com a sua marca.

Se a sua equipe utiliza o Slack, você pode adicionar um canal do Slack como destinatário interno e receber os mesmos eventos internos por lá. Isso é opcional, além do sino de notificações na plataforma e do e-mail.

Os lembretes evitam que uma publicação seja perdida. Quando uma publicação ainda aguarda validação conforme o horário agendado se aproxima, o MagicPost envia um aviso prévio ao aprovador. Em uma estrutura de agência, esse aviso vai para a pessoa que realmente pode aprovar: um gerente quando o membro é supervisionado por um, caso contrário, o proprietário da conta.

Gerenciando a validação em toda a sua equipe

Se você gerencia uma equipe, não precisa alternar para a conta de cada membro para lidar com as revisões dos clientes deles. No painel de membros, use o menu de três pontos ao lado de um membro para abrir e gerenciar seus calendários compartilhados diretamente. O modo de validação funciona para todos os membros, incluindo proprietários e administradores, para que toda a equipe conduza as aprovações dos clientes da mesma maneira.

Boas práticas

• Um link por cliente, um nível por uso. Mantenha o link de Validação para o cliente final e o link de Edição para um colaborador de confiança.

• Desative um link quando um projeto terminar. Você cancela esse acesso com um clique sem afetar seus outros compartilhamentos, e pode definir uma data de validade em um link para uma campanha pontual.

• Direcione as notificações para a pessoa que decide. Certifique-se de que o aprovador, e não apenas um observador, esteja na lista de destinatários.

• Mantenha o modo de validação ativado durante toda a colaboração. É o que garante que nenhuma publicação vá ao ar sem aprovação.

Perguntas frequentes

O meu cliente precisa pagar ou criar uma conta?

Não. Ele abre o link de compartilhamento e pronto: sem conta, sem senha, sem assinatura do MagicPost do lado dele.

Posso revogar o acesso de um cliente?

Sim, a qualquer momento. Você desativa o link em questão e seus outros compartilhamentos continuam válidos. Você também pode definir uma data de validade para um link.

Meu cliente pode alterar minhas publicações sem que eu queira?

Apenas se você der a ele o nível de Edição. Com o de Validação, ele pode aprovar e comentar, mas não alterar o texto.

O que acontece se uma publicação não for validada a tempo?

Ela não é publicada. Um lembrete avisa o aprovador antes do horário agendado para evitar isso, garantindo que uma aprovação esquecida não resulte em uma publicação perdida.

O meu cliente verá a marca do MagicPost?

Não. O calendário compartilhado e os e-mails de notificação são enviados com o seu nome e marca (white label).

Eu preciso usar o Slack?

Não. O Slack é opcional. O sino de notificações na plataforma e os e-mails de notificação funcionam por si mesmos.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo chat da plataforma ou agende uma chamada de demonstração de 30 minutos para configurar o modo de validação para a sua agência: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team