Como permitir que os clientes validem publicações antes de postar

O modo de validação é a forma como o MagicPost garante que nenhuma publicação vá ao ar no LinkedIn de um cliente até que ele a tenha aprovado. Você prepara as publicações, o cliente as revisa e assina a aprovação a partir de um link simples, e tudo acontece sob a sua marca, sem a necessidade de criarem uma conta.

Este guia ensina como ativá-lo, escolher o que o cliente pode fazer, compartilhar, o ciclo de vida da publicação e como o feedback e os lembretes mantêm o processo de aprovação fluindo.

Esse recurso foi feito para agências e equipes que gerenciam publicações em nome de várias pessoas e está incluído no plano Agência. Se você não o visualiza em sua conta, geralmente trata-se de uma questão de configuração da organização: verifique as configurações da sua equipe ou entre em contato com o suporte.

Para conhecer todo o fluxo de trabalho da agência relacionado a isso (adicionar clientes, conectar o LinkedIn deles, relatórios), consulte como gerenciar seus clientes no MagicPost.

Ativar o modo de validação

O modo de validação é o botão que ativa todo o sistema de revisão do cliente em um calendário: compartilhamento, aprovação e histórico de conversa.

Você o ativa por pessoa. Para uma organização do tipo Agência, ele vem ativado por padrão para cada novo membro, de modo que as aprovações dos clientes fiquem ativas desde o início. Uma vez que esteja ativo para um membro, suas publicações não serão publicadas até que cada uma seja marcada como validada.

Assim que estiver ativo, duas coisas mudam no calendário: as publicações ganham uma cor que mostra o status de cada uma, e um botão Compartilhar aparece para você enviar o calendário ao cliente.

Escolher o nível de acesso do cliente

Antes de compartilhar o link, você decide o que o cliente pode fazer. Há três níveis, do mais restrito ao mais amplo.

• Simples. O cliente só pode visualizar: sem aprovação, sem discussões. Ideal para mostrar o planejamento a alguém sem envolvê-lo na revisão.

• Validação. O cliente pode visualizar, aprovar ou reter publicações e comentá-las. Esse é o caso mais comum, no qual o cliente dá o sinal verde e envia feedbacks.

• Edição. Tudo o que há em Validação, com o adicional de poder editar o texto da publicação diretamente. Ideal para um cliente muito autônomo ou um colega de equipe que escreve junto com você.

Comece com Validação. É o equilíbrio ideal entre o cliente opinar e você manter o controle do conteúdo.

Compartilhar todo o calendário ou uma única publicação

Você tem duas formas de compartilhar, e o MagicPost prepara os links para cada nível de acesso para que você só precise copiar o link correto e enviá-lo.

• Todo o calendário. O cliente vê todas as publicações agendadas e navega em seu próprio ritmo. Essa é a escolha recomendada para uma revisão mensal.

• Uma única publicação. Compartilhe uma publicação específica quando quiser um feedback rápido sem precisar abrir todo o planejamento. A visualização se adapta à fase da publicação: rascunho, agendado ou publicado.

O que o seu cliente vê

O cliente clica no link e vai direto para o seu calendário, sem precisar criar conta ou digitar senha.

Ele visualiza seu nome e seu logotipo em toda a tela, e não os do MagicPost. A aba do navegador, o ícone e o cabeçalho ficam sob a sua marca. Para o cliente, essa é a ferramenta da sua agência.

Dependendo do nível de acesso escolhido, o cliente pode abrir uma publicação e ler o conteúdo final, validá-la em um clique ou deixá-la pendente caso tenha alguma observação, comentar para dizer o que precisa mudar e (com o nível Edição) ajustar o texto diretamente. O calendário compartilhado funciona em dispositivos móveis, para que ele possa revisar e aprovar de seu celular.

O ciclo de vida da publicação

Cada publicação passa por status que são fáceis de ler rapidamente, graças à identificação por cores em seu calendário.

• A validar (cinza). A publicação está agendada, mas o cliente ainda não a aprovou. Enquanto estiver assim, ela não será publicada.

• Validado (verde). O cliente deu luz verde. A publicação vai ao ar de forma automática no horário agendado.

• Publicado (azul). A publicação já está disponível no LinkedIn.

Uma regra de segurança importante: uma publicação não validada nunca vai ao ar. Você não corre o risco de publicar algo acidentalmente sem a aprovação do cliente.

Uma publicação que já está online não pode mais ser editada ou validada, pois já é pública. Se você compartilhar uma publicação que já foi postada, o cliente terá acesso apenas para visualização (nível Simples), por exemplo, para conferir as estatísticas dela.

Converse sobre uma publicação com seu cliente

A validação raramente é apenas um "sim" ou "não" imediato. O cliente quer dizer "ótimo, mas mude a introdução" ou "podemos adiar isso para quinta-feira?". O MagicPost mantém essa conversa associada à própria publicação, em vez de espalhada em e-mails.

Embaixo de cada publicação compartilhada, há um histórico de conversa:

• O cliente faz suas observações diretamente no post e pode apagar suas próprias mensagens.

• Você responde de dentro do MagicPost e pode moderar a conversa se necessário.

• Todos vêm o histórico completo em um só lugar, associado à publicação certa.

Quando o cliente envia uma nova mensagem, a publicação mostra que há algo esperando por você, permitindo identificar num relance quais posts precisam de atenção. Assim que você lê a conversa, o indicador desaparece. Os ciclos de feedback ficam mais curtos porque ninguém precisa ficar buscando contextos na caixa de entrada.

Notificações e lembretes

Você não precisa atualizar a página do calendário para saber o que está acontecendo. As notificações são configuradas de uma só vez na janela de compartilhamento do calendário e são divididas em dois grupos que não recebem os mesmos alertas.

• Internos (seu lado: dono da organização, administradores) são notificados quando uma publicação é validada ou recebe uma nova mensagem em sua conversa.

• Externos (o lado do cliente) são notificados quando uma publicação é agendada e precisa de validação, ou recebe um novo comentário. Os externos veem apenas o que for do interesse deles, nunca as atividades internas da sua equipe, e os e-mails deles são enviados sob a sua marca.

Se a sua equipe utiliza o Slack, você pode adicionar um canal de Slack como destinatário interno e receber essas mesmas atualizações por lá. Isso é opcional, além do sininho no aplicativo e das mensagens por e-mail.

Lembretes evitam que uma postagem seja perdida. Quando uma publicação ainda aguarda validação e o horário agendado está chegando, o MagicPost avisa o aprovador com antecedência. Na estrutura de agência, esse aviso vai para a pessoa que de fato pode aprovar: um gerente (quando o membro é supervisionado por um) ou o proprietário da conta.

Como gerenciar a validação em toda a equipe

Se você lidera uma equipe, não precisa entrar na conta de cada membro para gerenciar as revisões dos clientes deles. No painel de membros, clique no menu de três pontos ao lado do membro para abrir e gerenciar os calendários compartilhados diretamente por ali. O modo de validação funciona para todos os membros, incluindo proprietários e administradores, para que toda a equipe conduza as aprovações de clientes da mesma forma.

Boas práticas

• Um link por cliente, um nível por uso. Deixe o link com permissão de Validação para o cliente final e o link de Edição para um colaborador de confiança.

• Desative um link quando um projeto terminar. Você cancela esse acesso específico em um clique sem prejudicar os outros compartilhamentos, além de poder definir uma data de expiração para campanhas pontuais.

• Direcione as notificações para quem decide. Certifique-se de que a pessoa que aprova, e não apenas um observador, esteja na lista de destinatários.

• Mantenha o modo de validação ativo durante toda a parceria. É isso que garante que nenhuma postagem saia sem aprovação.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Meu cliente precisa pagar ou criar uma conta?

Não. Eles apenas clicam no link de compartilhamento e pronto: sem contas, sem senhas e sem cobranças do MagicPost do lado deles.

Posso revogar o acesso de um cliente?

Sim, a qualquer momento. Você desativa o link desejado e os outros continuam válidos. Você também pode definir uma data de expiração para o link.

Meu cliente pode alterar minhas publicações sem a minha permissão?

Apenas se você fornecer a ele o nível de Edição. Com o nível de Validação, ele consegue aprovar e comentar, mas não consegue alterar o texto.

O que acontece se um post não for validado a tempo?

Ele não é publicado. Um alerta avisa o aprovador antes da hora programada para evitar que isso aconteça, garantindo que um esquecimento não resulte em uma publicação perdida.

O meu cliente verá a marca do MagicPost?

Não. O calendário compartilhado e os e-mails de notificação são enviados sob o seu nome e sua marca (white label).

Sou obrigado a usar o Slack?

Não. O uso do Slack é opcional. As notificações por e-mail e pelo sininho no aplicativo já funcionam sozinhas.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo chat do aplicativo ou agende uma chamada de integração de 30 minutos para configurarmos o modo de validação para a sua agência: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team