Como Gerenciar Seus Clientes no MagicPost?

O plano Agência do MagicPost permite que você gerencie todo o conteúdo do LinkedIn de seus clientes a partir de um único espaço de trabalho, sem precisar fazer malabarismos com ferramentas separadas ou fazer login em contas diferentes. Este guia orienta você por todo o fluxo de trabalho: adicionar clientes, conectar o LinkedIn deles com segurança, criar e aprovar conteúdo, manter-se informado e gerar relatórios com a sua própria marca.

Se você gerencia o LinkedIn de várias pessoas, a parte difícil quase nunca é escrever. É a configuração, as aprovações e os relatórios sobre isso. Este guia aborda cada um desses tópicos por vez.

Adicionando um cliente ao seu espaço de trabalho

1. Acesse seu espaço de trabalho e abra a seção de Clientes.

2. Adicione um cliente enviando um convite ou criando uma conta em nome dele.

3. Repita o processo para cada cliente que você gerencia. Você precisa de um assento por cliente.

Cada cliente ganha seu próprio espaço dedicado: configurações pessoais de IA (tom de voz, diretrizes de marca), seu próprio histórico de postagens e um calendário de agendamento separado. Nada é compartilhado entre um cliente e outro, então você nunca mistura para quem está escrevendo.

Conectando o LinkedIn do seu cliente com segurança

Seus clientes não precisam criar uma conta no MagicPost ou compartilhar uma senha para conectar o LinkedIn deles. A conexão é executada na autorização oficial do LinkedIn, não em uma extensão do navegador.

1. Gere um link de conexão seguro a partir do perfil do seu cliente.

2. Envie o link para o seu cliente.

3. Eles clicam, autorizam o LinkedIn e fecham a guia.

O perfil do LinkedIn deles é associado instantaneamente ao seu espaço de trabalho, e você recebe um e-mail de confirmação. Sem extensão de navegador, sem compartilhamento de credenciais, sem códigos de autenticação de dois fatores (2FA) sendo enviados para o telefone deles e sem risco para a conta.

Isso é importante porque os logins compartilhados são a forma mais comum de uma agência colocar a conta de um cliente em risco. Eliminá-los elimina o risco.

Alternando entre clientes

Todos os seus clientes podem ser acessados pelo menu no canto superior esquerdo. Alterne entre as contas instantaneamente para gerenciar o conteúdo deles, agendar postagens e lidar com a interação sem perder o foco. Um único painel mostra o que está sendo publicado para cada cliente, permitindo que você veja toda a lista de uma só vez.

Obtendo aprovação do cliente antes de publicar

Este é o ponto central do trabalho de uma agência: nada deve ir ao ar sem o aval do cliente. O MagicPost lida com isso por meio do modo de validação, que você pode ativar para cada cliente.

Ativar o modo de validação

Ative o modo de validação nas configurações do cliente. Por padrão, organizações do tipo Agência têm essa opção ativada para cada novo cliente. Uma vez ativado, as postagens ganham um código de cores no calendário e um botão de Compartilhar aparece.

Escolha o nível de acesso correto

Antes de compartilhar um link, você decide o que o cliente tem permissão para fazer. Existem três níveis:

• Simples: o cliente só pode visualizar, sem aprovação e sem discussão. Ideal para mostrar o planejamento sem envolvê-los na revisão.

• Validação: o cliente pode visualizar, aprovar ou reter postagens, além de discuti-las. Esse é o caso mais comum, em que o cliente dá o sinal verde e o feedback.

• Edição: tudo o que há no nível Validação, além de editar o texto da postagem diretamente. Ideal para um cliente muito autônomo ou um colega de equipe que escreve junto com você.

Comece com a Validação. Ela oferece o equilíbrio perfeito entre o cliente dar a sua opinião e você manter o controle do conteúdo.

Compartilhe todo o calendário ou uma única postagem

Você pode compartilhar o calendário inteiro para que o cliente revise o mês no seu próprio ritmo, ou compartilhar uma postagem específica quando quiser um feedback rápido sobre uma publicação individual. O MagicPost prepara o link para cada nível de acesso. Basta copiar o link correspondente e enviá-lo como preferir.

A experiência do seu cliente

Seu cliente clica no link e entra diretamente no seu calendário, sem precisar criar conta ou digitar senha. Eles veem seu nome e seu logotipo, não os do MagicPost: a guia, o ícone e o cabeçalho são todos com a sua marca (white label). Para eles, trata-se da ferramenta da sua agência.

Dependendo do nível de acesso, eles podem abrir uma postagem, validá-la com um clique ou deixá-la pendente, comentar para dizer o que precisa ser ajustado e (no modo Edição) alterar o texto diretamente. O calendário compartilhado funciona no celular, permitindo que eles revisem e aprovem tudo pelo telefone.

O ciclo de vida de uma postagem

Cada postagem passa por três status, fáceis de identificar à primeira vista por meio de cores:

1. Para validar (cinza): agendada, mas ainda não aprovada. Ela não será publicada enquanto estiver neste status.

2. Validada (verde): recebida a aprovação do cliente. Será publicada automaticamente no horário agendado.

3. Publicada (azul): já está ativa no LinkedIn.

A segurança é simples: uma postagem que não foi validada nunca é publicada. Você não corre o risco de publicar algo acidentalmente sem aprovação.

Discutindo postagens com seu cliente

A aprovação raramente é um simples sim ou não. O cliente quer dizer "ótimo, mas mude a introdução" ou "podemos adiar isso para quinta-feira?". Abaixo de cada postagem compartilhada há um tópico de discussão, garantindo que essa conversa fique associada à postagem, em vez de se perder em trocas de e-mails.

• O cliente faz observações diretamente na postagem.

• Você responde de dentro do MagicPost.

• Todos visualizam o histórico completo em um só lugar, atrelado à postagem certa.

Quando o cliente deixa uma nova mensagem, a postagem exibe um indicador de não lida para que você saiba o que precisa de sua atenção. O feedback fica onde a postagem está, o que torna as rodadas de aprovação mais rápidas e as entregas mais limpas.

Mantendo-se informado: notificações e lembretes

Você nunca precisará atualizar o calendário para saber o que está acontecendo. As notificações são configuradas apenas uma vez, na caixa de diálogo Compartilhar calendário, e divididas em dois grupos.

• Internos (sua equipe: proprietário, administradores) são notificados quando uma postagem é validada ou recebe uma nova mensagem em sua discussão.

• Externos (o lado do cliente) são notificados quando uma postagem é agendada e precisa de validação, ou recebe uma nova mensagem. Os externos veem apenas o que diz respeito a eles, e os e-mails são enviados com a sua marca, não com a do MagicPost.

Se a sua equipe usa o Slack, você pode adicionar um canal do Slack como destinatário interno e receber as mesmas notificações internas diretamente lá. É opcional, funcionando em conjunto com o sino no aplicativo e o e-mail.

Os lembretes evitam a perda de prazos de publicação: quando uma postagem ainda está aguardando validação à medida que o horário agendado se aproxima, o MagicPost notifica o aprovador com antecedência (um gerente, se o membro tiver um, caso contrário, o proprietário da conta), permitindo tempo hábil para agir.

Baixando relatórios white-label

Assim que um cliente estiver ativo, você poderá extrair os dados de desempenho dele a qualquer momento.

1. Acesse a seção de Relatórios do cliente.

2. Personalize o relatório com a identidade visual da sua agência ou com as cores do cliente.

3. Baixe e envie, ou exporte para CSV.

Os relatórios incluem impressões, novos seguidores, postagens de melhor desempenho e muito mais, transformando uma atualização mensal de cliente em algo que leva minutos, em vez de uma tarde inteira tirando capturas de tela manuais.

Gerenciando as revisões de clientes da sua equipe

Se você lidera uma equipe, não precisa alternar para a conta de cada membro para lidar com as revisões de seus clientes. No painel de membros, use o menu de três pontos ao lado de um membro para abrir e gerenciar seus calendários compartilhados diretamente. O modo de validação funciona para todos os membros, incluindo proprietários e administradores, garantindo que toda a equipe conduza as aprovações dos clientes da mesma maneira.

Perguntas Frequentes

Meu cliente precisa pagar ou criar uma conta?

Não. Eles abrem o link de compartilhamento e pronto. Não precisam de conta, senha ou assinatura do MagicPost por parte deles.

Posso revogar o acesso de um cliente?

Sim, a qualquer momento. Você desativa o link em questão e os outros continuam válidos. Você também pode definir uma data de expiração em um link para uma campanha pontual.

Meu cliente pode alterar minhas postagens sem que eu queira?

Apenas se você conceder a ele o nível de Edição. Com a Validação, eles podem aprovar e comentar, mas não conseguem alterar o texto.

O que acontece se uma postagem não for validada a tempo?

Ela não será publicada. O lembrete serve justamente para evitar isso, alertando o aprovador antes do horário agendado.

Meu cliente verá a marca do MagicPost?

Não. O calendário compartilhado e os e-mails de notificação são enviados sob o seu nome e marca (white label).

Eu preciso usar o Slack?

Não. O Slack é opcional. O sino de notificações interno do aplicativo e os alertas por e-mail funcionam de forma independente.

Precisa de ajuda?

Entre em contato pelo chat dentro do aplicativo ou agende uma chamada de integração de 30 minutos para deixar o espaço de trabalho da sua agência configurado: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team