Como gerenciar seus clientes no MagicPost?
|Com o plano Agency do MagicPost, uma agência ou um ghostwriter gerencia o LinkedIn de cada cliente a partir de uma única organização. Cada cliente tem sua própria conta no MagicPost, conecta o LinkedIn por meio de um link, aprova posts pelo navegador e recebe um relatório com a sua marca. Este guia acompanha o trabalho na ordem, desde a primeira conta de cliente até o relatório do cliente.
O preço do plano Agency e os limites de um assento estão em tudo sobre o plano Agency. Para saber por que as agências escolhem essa configuração, consulte MagicPost para agências.
Antes de adicionar clientes
Depois que você assina o plano Agency, o MagicPost pede que você dê um nome à sua organização. Consulte como configurar sua organização.
Em uma organização de agência do MagicPost, uma conta de cliente ocupa um assento. A página Contas da visão de admin mostra quantos assentos estão atribuídos do total disponível. Para alterar o total, consulte como adicionar, remover e reatribuir assentos.
Como adicionar uma conta de cliente
Na barra lateral do MagicPost, clique em Visão de admin e depois em Contas.
Clique em Adicionar uma conta.
Em Tipo de conta, escolha Adição rápida ou Convite.
Para uma adição rápida, insira um nome para a conta e clique em Adicionar usuário. Para um convite, insira o e-mail do cliente e clique em Enviar o convite.
Adição rápida cria a conta do cliente no MagicPost a partir de um nome. O cliente não recebe um login do MagicPost e nunca abre o aplicativo: você gerencia a conta. A adição rápida também é adequada para uma página de empresa que você administra no LinkedIn.
Se um cliente adicionado com a Adição rápida precisar posteriormente do próprio login do MagicPost, peça à equipe do MagicPost para converter a conta. Remover a conta e convidar o cliente cria uma conta nova e vazia, sem os posts, as métricas ou a conexão do cliente com o LinkedIn.
Convite envia um e-mail ao cliente para que ele entre na sua organização do MagicPost. O cliente passa a ter seu próprio login e pode abrir a própria conta, com os recursos do seu assento.
Como conectar o LinkedIn de um cliente
Na página Contas do MagicPost, abra o menu de três pontos da linha do cliente.
Clique em Link para se conectar ao LinkedIn. O MagicPost copia um link.
Envie o link ao seu cliente.
O cliente abre o link do MagicPost, clica em Conectar o LinkedIn e autoriza o MagicPost na própria tela do LinkedIn. O cliente não entra no MagicPost nem fornece uma senha do LinkedIn. Um link deixa de funcionar depois de algum tempo: se o cliente vir Link expirado, copie um novo.
O LinkedIn limita por quanto tempo uma conexão com o MagicPost permanece ativa. Nas semanas anteriores à expiração da conexão de um cliente, o MagicPost mostra um selo com a data de expiração na coluna do LinkedIn da conta. Clique no selo para copiar um link de renovação para o cliente. Consulte como conectar o LinkedIn e renovar sua conexão com o LinkedIn.
Como adicionar um ghostwriter ou colega
Para permitir que um ghostwriter ou colega trabalhe nas contas dos seus clientes, convide essa pessoa para a sua organização do MagicPost com Convite e ative Administrador em Configurações opcionais. Um administrador pode gerenciar contas e abrir todas as contas de clientes.
Quando Administrador está ativado, o MagicPost mostra Atribuir um assento. Desative essa opção para uma pessoa que trabalha apenas nas contas de clientes: esse administrador não usa nenhum assento. Consulte como trabalhar em equipe e adicionar usuários.
Como passar de um cliente para o próximo
Um administrador troca de cliente no MagicPost pelo seletor de contas no topo da barra lateral ou usando Entrar na conta no menu de uma linha. Depois, você trabalha na conta do cliente: posts, calendário, engajamento e métricas. Consulte como trabalhar na conta de um membro ou cliente.
A opção Calendário da visão de admin do MagicPost mostra os posts de todas as contas de clientes juntos. A partir de um dia desse calendário, Agendar um post e Enviar uma ideia funcionam para uma conta ou para várias ao mesmo tempo.
Como obter a aprovação do cliente antes de publicar
Em uma organização de agência do MagicPost, o modo de aprovação fica ativado por padrão para cada conta adicionada. Um post agendado permanece Pendente de aprovação e não é publicado até que alguém o aprove.
No calendário do cliente, Compartilhar fornece um link de Aprovação e um link de Edição. O cliente abre o link em um navegador, sem uma conta do MagicPost, e então comenta e aprova. O procedimento completo está em como permitir que clientes aprovem posts antes da publicação.
Para orientar seu cliente, envie a ele como revisar e aprovar posts compartilhados com você. Esse artigo do MagicPost foi escrito para a pessoa que recebe o link.
Como exportar um relatório de cliente
Na visão de admin do MagicPost, clique em Métricas.
Clique em Exportar as estatísticas.
Escolha Relatório individual e selecione uma conta de cliente, ou escolha Relatório multiconta.
O Relatório multiconta do MagicPost permite escolher o período e as contas, adicionar seu logo, definir o nome da organização e um subtítulo e escolher uma cor. O Relatório individual é o relatório de métricas de uma conta de cliente: consulte como exportar suas métricas do LinkedIn.
O MagicPost baixa um relatório como arquivo, e você mesmo o envia ao cliente. O botão Exportar as estatísticas só aparece em uma tela ampla. O download do relatório não está disponível em um celular, e o Safari não é compatível.
Tipos de assento para clientes que precisam de menos recursos
O assento padrão do plano Agency do MagicPost é o assento Creator, com acesso completo. O MagicPost também oferece tipos de assento especializados para clientes que precisam apenas de uma parte do produto. A equipe do MagicPost os ativa organização por organização, mediante solicitação. Consulte como adicionar, remover e reatribuir assentos.
Perguntas frequentes
Meu cliente precisa pagar ou criar uma conta do MagicPost?
Não. O cliente não paga nada. Com a Adição rápida, o cliente não tem login do MagicPost: ele conecta o LinkedIn pelo seu link e aprova posts por um link de compartilhamento. Um cliente que você adiciona com Convite recebe seu próprio login do MagicPost.
Preciso da senha do LinkedIn do meu cliente?
Não. O cliente autoriza o MagicPost na própria tela do LinkedIn, a partir do link que você envia. Consulte é seguro publicar pelo MagicPost.
O que acontece quando a conexão do LinkedIn de um cliente expira?
O MagicPost não pode mais publicar para essa conta até que o cliente conecte o LinkedIn novamente. Quando o selo na coluna do LinkedIn exibe Conexão ao LinkedIn expirada, clique nele para copiar um link. Você também pode usar Link para se conectar ao LinkedIn no menu da linha. Envie o link ao cliente, que autorizará o LinkedIn novamente.
Posso reutilizar um assento quando um cliente sai?
Sim. Remova a conta do cliente da página Contas do MagicPost usando Remover o membro, e o assento ficará livre para uma nova conta. A remoção de uma conta adicionada com a Adição rápida não pode ser desfeita.
Por que não há uma opção Diretrizes na minha organização de agência?
A opção Diretrizes da visão de admin do MagicPost existe para organizações Team. Em uma organização de agência, cada conta de cliente mantém suas próprias configurações.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo chat no aplicativo ou agende uma chamada de integração: https://cal.com/magicpost/book-a-call