Cómo trabajar en la cuenta de un miembro o de un cliente
|En MagicPost, un administrador de una organización Team o Agency puede abrir la cuenta de un miembro o cliente y trabajar en ella: escribir y programar publicaciones, consultar el calendario y las métricas. MagicPost no tiene un «modo de gestión de cuentas» independiente. Puedes cambiar de cuenta desde el selector situado en la parte superior de la barra lateral o mediante Iniciar sesión en la cuenta en la lista de miembros.
Las cuentas de MagicPost que un administrador puede abrir dependen de la organización. En una organización Team, cada administrador puede abrir la cuenta de todos los miembros. En una organización Agency, el propietario y los Super admin pueden abrir todas las cuentas; un Manager puede abrir las cuentas de los clientes, pero no la del propietario ni la de otro administrador; y un Account manager solo puede abrir las cuentas que tiene asignadas.
Cambiar de cuenta en MagicPost está reservado a los administradores de la organización. Un miembro que no es administrador solo ve su propia cuenta. Para conocer el flujo de trabajo de agencia basado en el cambio de cuenta, consulta MagicPost para agencias.
Cómo cambiar de cuenta desde la barra lateral de MagicPost
En la parte superior de la barra lateral de MagicPost, haz clic en el selector que muestra el nombre de la cuenta actual.
Escribe un nombre en el campo de búsqueda o haz clic en un grupo para filtrar la lista.
Haz clic en la cuenta del miembro o del cliente que quieras abrir.
MagicPost muestra una pantalla de transición con el nombre de la cuenta mientras se carga. Te mantienes en la página en la que estabas, con tres excepciones. Una cuenta con un tipo de asiento especializado siempre abre la página correspondiente a su asiento. En los demás casos, si la cuenta tiene mensajes sin leer de un calendario compartido, MagicPost abre su calendario. Si estabas en una página de la organización de la vista admin, MagicPost abre la página de inicio de la cuenta, porque un miembro que no es administrador no puede abrir las páginas de la organización.
El selector de cuentas de MagicPost solo aparece cuando hay al menos otra cuenta que puedes abrir. Una persona cuya invitación sigue pendiente no aparece en la lista, y un Account manager sin ninguna cuenta asignada no tiene selector.
En una organización de equipo de MagicPost, el selector de cuentas también necesita que Mostrar el selector de miembros esté activado. Este ajuste se encuentra en Ajustes, en la pestaña Preferencias, y está activado de forma predeterminada en una organización de equipo nueva. Iniciar sesión en la cuenta en la lista de miembros funciona tanto si el ajuste está activado como desactivado. Mientras trabajas en la cuenta de un miembro, el selector permanece visible incluso con el ajuste desactivado, para que puedas volver a tu propia cuenta.
En una organización de agencia de MagicPost, Mostrar admins en el selector (Ajustes, pestaña Visualización) determina si las cuentas de los administradores, incluida la del propietario, aparecen en el selector. Está desactivado de forma predeterminada en una organización de agencia nueva: el selector muestra entonces las cuentas de los clientes y tu propia línea.
Cómo cambiar de cuenta desde la lista de miembros
En la barra lateral de MagicPost, haz clic en Vista admin y, a continuación, en Miembros. En una organización de agencia, la entrada se llama Cuentas.
Abre el menú de tres puntos situado al final de la fila de la persona.
Haz clic en Iniciar sesión en la cuenta.
En la lista de miembros de MagicPost, Iniciar sesión en la cuenta aparece atenuado en tu propia fila y en la fila de una persona que todavía tiene el estado Invitado. Una persona invitada no tiene ninguna cuenta que abrir hasta que acepte la invitación.
Qué puedes hacer en la cuenta de un miembro
Cuando estás en la cuenta de MagicPost de un miembro, ves MagicPost como la ve esa persona: sus publicaciones, su calendario, sus métricas y sus ajustes. Una publicación que programes allí se publica desde la conexión de LinkedIn de esa cuenta, con el nombre de esa persona.
La cuenta que abres conserva sus propios límites. Una cuenta de MagicPost con un tipo de asiento especializado solo permite abrir la parte del producto que cubre su asiento, y MagicPost te lleva directamente a esa parte. Consulta cómo añadir, eliminar y reasignar asientos.
MagicPost oculta la tarjeta de autenticación en dos pasos mientras un administrador trabaja en la cuenta de otra persona. Solo el titular de la cuenta puede configurarla. Consulta cómo configurar la autenticación en dos pasos.
Cómo volver a tu propia cuenta
Para salir de la cuenta de MagicPost de un miembro, vuelve a abrir el selector situado en la parte superior de la barra lateral. Tu propia línea ya no aparece en la lista: se encuentra en la parte inferior, con tu nombre y Volver a mi perfil de administrador. Haz clic en ella para volver a tu propia cuenta, en la página Miembros (Cuentas en una organización de agencia). Si abriste la cuenta desde el espacio de un cliente en una organización de agencia, la misma entrada te lleva de vuelta al espacio de ese cliente.
La entrada Mi organización de MagicPost, situada en la parte inferior del selector, solo aparece mientras estás en tu propia cuenta. Te lleva a las páginas de la organización de la vista admin.
Lo que ven los administradores en el selector de cuentas
Cada línea del selector de cuentas de MagicPost muestra el rol de la persona. En una organización de equipo, el rol es Propietario, Admin o Miembro. En una organización de agencia, es Propietario, Super admin, Manager, Account manager o Miembro. Una línea también muestra el tipo de asiento cuando la cuenta tiene un asiento especializado y Sin asiento para un administrador sin asiento.
Un contador en una línea del selector de cuentas de MagicPost significa que esa cuenta tiene comentarios o mensajes pendientes en una publicación compartida. Consulta cómo permitir que los clientes aprueben publicaciones antes de publicarlas.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no aparece ningún selector de cuentas en mi barra lateral de MagicPost?
El selector de cuentas de MagicPost no aparece en cuatro casos. No eres administrador de la organización. En una organización de equipo, Mostrar el selector de miembros está desactivado en los ajustes de la organización. La organización todavía no tiene ninguna otra cuenta activa. O eres un Account manager sin ninguna cuenta asignada. Aun así, puedes abrir la cuenta de un miembro mediante Iniciar sesión en la cuenta en la lista de miembros.
¿Por qué no aparecen los administradores en el selector de cuentas de mi agencia?
En una organización de agencia de MagicPost, Mostrar admins en el selector está desactivado, que es la configuración predeterminada de una agencia nueva. El propietario o un Super admin lo activa en Ajustes, pestaña Visualización, para mostrar las cuentas de los administradores, incluida la del propietario. Un Manager nunca ve la cuenta del propietario ni las cuentas de otros administradores, independientemente del ajuste.
¿Por qué aparece atenuado Iniciar sesión en la cuenta?
MagicPost desactiva Iniciar sesión en la cuenta en tu propia fila y para una persona que todavía no ha aceptado su invitación. Pide a la persona que acepte la invitación o añade la cuenta con Adición rápida si vas a gestionarla tú.
¿Necesito la contraseña del miembro o la contraseña de LinkedIn?
No. Un administrador de MagicPost abre la cuenta de un miembro desde su propia sesión. El miembro conecta su LinkedIn a través de la propia pantalla de autorización de LinkedIn y lo renueva de la misma manera cuando la conexión de LinkedIn caduca. Consulta cómo conectar LinkedIn y renovar tu conexión de LinkedIn.
¿Puede un miembro abrir la cuenta de MagicPost de un compañero?
No. Solo los administradores de la organización de MagicPost pueden cambiar de cuenta. Para permitir que un compañero trabaje en otras cuentas, asígnale el rol de Administrador y, en una organización de agencia, un nivel que cubra las cuentas que necesita: consulta cómo trabajar en equipo y añadir usuarios.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos a través del chat de la aplicación o reserva una llamada de incorporación: https://cal.com/magicpost/book-a-call