Hoe beheer je je klanten op MagicPost?

Met het Agency-plan van MagicPost beheert een bureau of ghostwriter de LinkedIn-accounts van elke klant vanuit één organisatie. Elke klant heeft een eigen account in MagicPost, koppelt LinkedIn via een link, keurt posts goed vanuit de browser en ontvangt een rapport in jouw huisstijl. In deze handleiding doorloop je het werk in de juiste volgorde, van het eerste klantaccount tot het klantrapport.

De prijs van het Agency-plan en de limieten van een seat vind je in alles in het Agency-plan. Lees MagicPost voor bureaus voor de redenen waarom bureaus voor deze opzet kiezen.

Voordat je klanten toevoegt

Nadat je je hebt geabonneerd op het Agency-plan, vraagt MagicPost je om je organisatie een naam te geven. Lees hoe je je organisatie instelt.

In een agency-organisatie van MagicPost neemt één klantaccount één seat in. Op de pagina Accounts van de beheerweergave zie je hoeveel seats zijn toegewezen van het totale aantal. Lees hoe je seats toevoegt, verwijdert en opnieuw toewijst om het totale aantal te wijzigen.

Een klantaccount toevoegen

1. Klik in de zijbalk van MagicPost op Beheerweergave en vervolgens op Accounts.

2. Klik op Een account toevoegen.

3. Kies onder Accounttype voor Snelle toevoeging of Uitnodiging.

4. Voer voor een snelle toevoeging een naam voor het account in en klik op Gebruiker toevoegen. Voer voor een uitnodiging het e-mailadres van de klant in en klik op Uitnodiging versturen.

Met Snelle toevoeging maak je het MagicPost-account van de klant aan op basis van een naam. De klant krijgt geen MagicPost-login en opent de app nooit: jij beheert het account. Snelle toevoeging is ook geschikt voor een bedrijfspagina die je op LinkedIn beheert.

Als een klant die je met Snelle toevoeging hebt toegevoegd later een eigen MagicPost-login nodig heeft, vraag je het MagicPost-team om het account om te zetten. Als je het account verwijdert en de klant uitnodigt, wordt er een nieuw, leeg account aangemaakt, zonder de posts, statistieken of LinkedIn-koppeling van de klant.

Met Uitnodiging stuur je de klant een e-mail om lid te worden van je MagicPost-organisatie. De klant heeft dan een eigen login en kan het eigen account openen, met de functies van de bijbehorende seat.

De LinkedIn van een klant koppelen

1. Open op de MagicPost-pagina Accounts het menu met drie puntjes van de rij van de klant.

2. Klik op Link om LinkedIn te koppelen. MagicPost kopieert een link.

3. Stuur de link naar je klant.

De klant opent de MagicPost-link, klikt op LinkedIn koppelen en geeft MagicPost toestemming op het eigen scherm van LinkedIn. De klant logt niet in bij MagicPost en geeft jou geen LinkedIn-wachtwoord. Een link werkt na verloop van tijd niet meer: als de klant Verlopen link ziet, kopieer je een nieuwe link.

LinkedIn beperkt hoe lang een koppeling met MagicPost actief blijft. In de weken voordat de koppeling van een klant verloopt, toont MagicPost een badge met de vervaldatum in de LinkedIn-kolom van het account. Klik op de badge om een vernieuwingslink voor de klant te kopiëren. Lees hoe je LinkedIn koppelt en je LinkedIn-koppeling vernieuwt.

Een ghostwriter of collega toevoegen

Als je een ghostwriter of collega aan je klantaccounts wilt laten werken, nodig je die persoon met Uitnodiging uit voor je MagicPost-organisatie en schakel je onder Optionele instellingen de optie Beheerder in. Een beheerder kan accounts beheren en elk klantaccount openen.

Wanneer Beheerder is ingeschakeld, toont MagicPost Een seat toewijzen. Schakel dit uit voor iemand die alleen in klantaccounts werkt: die beheerder gebruikt dan geen seat. Lees hoe je in een team werkt en gebruikers toevoegt.

Van de ene klant naar de volgende gaan

Een beheerder wisselt in MagicPost van klant via de accountselector bovenaan de zijbalk, of met Inloggen op account in het menu van een rij. Vervolgens werk je in het account van de klant: posts, kalender, engagement en statistieken. Lees hoe je in het account van een lid of klant werkt.

De optie Kalender in de beheerweergave van MagicPost toont de posts van alle klantaccounts samen. Vanuit een dag in die kalender werken Een post plannen en Een idee pushen voor één account of voor meerdere accounts tegelijk.

Goedkeuring van een klant krijgen voordat je publiceert

In een agency-organisatie van MagicPost staat de goedkeuringsmodus standaard aan voor elk account dat je toevoegt. Een geplande post houdt de status Wacht op goedkeuring en wordt pas gepubliceerd nadat iemand deze heeft goedgekeurd.

Vanuit de kalender van de klant geeft Delen je een link voor Goedkeuring en een link voor Bewerking. De klant opent de link in een browser, zonder MagicPost-account, en kan vervolgens opmerkingen plaatsen en goedkeuren. De volledige procedure vind je in hoe je klanten posts laat goedkeuren voordat je ze publiceert.

Stuur je klant ter voorbereiding hoe je posts beoordeelt en goedkeurt die met je zijn gedeeld. Dat MagicPost-artikel is geschreven voor degene die de link ontvangt.

Een klantrapport exporteren

1. Klik in de beheerweergave van MagicPost op Statistieken.

2. Klik op Stats exporteren.

3. Kies Individueel rapport en selecteer een klantaccount, of kies Multi-accountrapport.

Met het Multi-accountrapport van MagicPost kun je de periode en accounts kiezen, je logo toevoegen, de organisatienaam en een ondertitel instellen en een kleur kiezen. Het Individueel rapport is het statistiekenrapport van één klantaccount: lees hoe je je LinkedIn-statistieken exporteert.

MagicPost downloadt een rapport als bestand en jij stuurt het zelf naar de klant. De knop Stats exporteren wordt alleen op een breed scherm getoond. Het rapport kan niet op een telefoon worden gedownload en Safari wordt niet ondersteund.

Seattypes voor klanten die minder nodig hebben

De standaardseat van het Agency-plan van MagicPost is de Creator-seat, met volledige toegang. MagicPost heeft ook gespecialiseerde seattypes voor klanten die slechts een deel van het product nodig hebben. Het MagicPost-team schakelt deze per organisatie in, op verzoek. Lees hoe je seats toevoegt, verwijdert en opnieuw toewijst.

Veelgestelde vragen

Moet mijn klant betalen of een MagicPost-account aanmaken?

Nee. De klant betaalt niets. Met Snelle toevoeging heeft de klant geen MagicPost-login: de klant koppelt LinkedIn via jouw link en keurt posts goed via een deellink. Een klant die je met Uitnodiging toevoegt, krijgt wel een eigen MagicPost-login.

Heb ik het LinkedIn-wachtwoord van mijn klant nodig?

Nee. De klant geeft MagicPost toestemming op het eigen scherm van LinkedIn, via de link die je verstuurt. Lees is het veilig om vanuit MagicPost te publiceren.

Wat gebeurt er als de LinkedIn-koppeling van een klant verloopt?

MagicPost kan niet langer voor dat account publiceren totdat de klant LinkedIn opnieuw koppelt. Wanneer op de badge in de LinkedIn-kolom Koppeling met LinkedIn verlopen staat, klik je erop om een link te kopiëren. Je kunt ook Link om LinkedIn te koppelen gebruiken in het menu van de rij. Stuur de link naar de klant, die LinkedIn opnieuw autoriseert.

Kan ik een seat opnieuw gebruiken wanneer een klant vertrekt?

Ja. Verwijder het account van de klant via de MagicPost-pagina Accounts met Lid verwijderen. De seat is dan vrij voor een nieuw account. Het verwijderen van een account dat met Snelle toevoeging is toegevoegd, kan niet ongedaan worden gemaakt.

Waarom staat er geen optie Richtlijnen in mijn agency-organisatie?

De optie Richtlijnen in de beheerweergave van MagicPost bestaat voor Team-organisaties. In een agency-organisatie behoudt elk klantaccount de eigen instellingen.

Hulp nodig?

Neem contact op via de chat in de app of boek een onboardinggesprek: https://cal.com/magicpost/book-a-call