Hoe kun je je klanten beheren op MagicPost?

Het Agency-abonnement van MagicPost stelt je in staat om alle LinkedIn-content van je klanten te beheren vanuit één enkele werkruimte, zonder te hoeven jongleren met aparte tools of in te loggen op afzonderlijke accounts. Deze gids doorloopt de volledige workflow: klanten toevoegen, hun LinkedIn veilig koppelen, content maken en goedkeuren, op de hoogte blijven en rapporteren onder je eigen brand.

Als je LinkedIn beheert voor meerdere mensen, is het schrijven zelden het moeilijkste deel. Het is de inrichting, de goedkeuringen en de rapportage eromheen. Deze gids behandelt elk van deze aspecten op zijn beurt.

Een klant toevoegen aan je werkruimte

1. Ga naar je werkruimte en open de sectie Klanten.

2. Voeg een klant toe door ze een uitnodiging te sturen of namens hen een account aan te maken.

3. Herhaal dit voor elke klant die je beheert. Je hebt één seat per klant nodig, en een seat is één LinkedIn-identiteit: een persoonlijk profiel of een bedrijfspagina.

Elke klant krijgt zijn eigen toegewijde ruimte: persoonlijke AI-instellingen (tone of voice, merkrichtlijnen), hun eigen post-geschiedenis en een aparte planningkalender. Niets loopt over van de ene klant naar de andere, dus je haalt nooit door de war voor wie je schrijft.

De LinkedIn van je klant veilig koppelen

Je klanten hoeven geen MagicPost-account aan te maken of een wachtwoord te delen om hun LinkedIn te koppelen. De koppeling verloopt via de officiële autorisatie van LinkedIn, niet via een browserextensie.

1. Genereer een beveiligde verbindingslink vanaf het profiel van je klant.

2. Stuur de link naar je klant.

3. Ze klikken erop, autoriseren LinkedIn en sluiten het tabblad.

Hun LinkedIn-profiel is direct gekoppeld aan je werkruimte en je ontvangt een bevestigingsmail. Geen browserextensie, geen gedeelde inloggegevens, geen 2FA-codes die naar hun telefoon worden gestuurd en geen risico voor hun account.

Dit is belangrijk omdat gedeelde logins de meest voorkomende manier zijn waarop een agency het account van een klant in gevaar brengt. Door ze te elimineren, elimineer je het risico.

Schakelen tussen klanten

Al je klanten zijn toegankelijk via het menu linksboven. Schakel direct tussen accounts om hun content te beheren, posts te plannen en de engagement te regelen zonder je workflow te onderbreken. Eén dashboard laat zien wat er voor elke klant uitgaat, zodat je de hele lijst in één oogopslag kunt zien.

Het beheren van die engagement voor een hele lijst is een vak apart: hoe agencies LinkedIn-engagement beheren voor hun klanten legt uit hoe je dit organiseert.

Goedkeuring van de klant krijgen voor publicatie

Dit is de kern van het werk van een agency: er mag niets live gaan zonder de goedkeuring van de klant. MagicPost lost dit op met de validatiemodus, die je per klant kunt inschakelen. De speciale gids, hoe je klanten posts laat valideren voor publicatie, gaat dieper in op alle onderstaande instellingen.

Zet validatiemodus aan

Schakel de validatiemodus in bij de instellingen van de klant. Standaard hebben organisaties van het type Agency dit ingeschakeld voor elke nieuwe klant. Zodra het aan staat, krijgen posts een kleurcode in de kalender en verschijnt er een Delen-knop.

Kies het juiste toegangsniveau

Voordat je een link deelt, beslis je wat de klant mag doen. Er zijn drie niveaus:

• Eenvoudig: de klant kan alleen kijken, zonder goedkeuring en zonder discussie. Ideaal om de planning te laten zien zonder hen bij de beoordeling te betrekken.

• Validatie: de klant kan posts bekijken, goedkeuren of on hold zetten, en erover discussiëren. Dit is het meest voorkomende scenario, waarbij de klant groen licht en feedback geeft.

• Bewerken: alles uit Validatie, plus het rechtstreeks bewerken van de tekst van de post. Het beste voor een zeer autonome klant, of een teamgenoot die met je meeschrijft.

Begin met Validatie. Dit is de gulden middenweg tussen de klant die zijn mening geeft en jij die de controle over de content behoudt.

Deel de hele kalender of één enkele post

Je kunt de volledige kalender delen zodat de klant de maand in zijn eigen tempo kan beoordelen, of deel een specifieke post wanneer je snelle feedback wilt over één enkele publicatie. MagicPost bereidt de link voor elk toegangsniveau voor. Je kopieert de juiste en stuurt deze op de manier die jij wilt.

Wat je klant ervaart

Je klant klikt op de link en komt direct op je kalender terecht, zonder dat hij een account hoeft aan te maken of een wachtwoord nodig heeft. Ze zien jouw naam en jouw logo, niet die van MagicPost: de tab, het icoon en de header zijn allemaal in de stijl van jouw brand (white label). Voor hen is het de tool van jouw agency.

Afhankelijk van het toegangsniveau kunnen ze een post openen, deze met één klik valideren of in de wacht zetten, een opmerking achterlaten om te vertellen wat er niet klopt, en (met Bewerken) de tekst rechtstreeks aanpassen. De gedeelde kalender werkt op mobiel, dus ze kunnen vanaf hun telefoon beoordelen en goedkeuren.

De levenscyclus van een post

Elke post doorloopt drie statussen, in één oogopslag herkenbaar aan de kleur:

1. Te valideren (grijs): gepland maar nog niet goedgekeurd. Deze wordt niet gepubliceerd zolang hij hier staat.

2. Gevalideerd (groen): de klant heeft goedgekeurd. Deze gaat automatisch live op de geplande tijd.

3. Gepubliceerd (blauw): de post staat live op LinkedIn.

De beveiliging is simpel: een post die niet is gevalideerd, gaat nooit live. Je kunt nooit per ongeluk iets publiceren zonder goedkeuring.

Posts bespreken met je klant

Goedkeuring is zelden een simpele ja of nee. De klant wil bijvoorbeeld zeggen "geweldig, maar pas de hook aan" of "kunnen we dit naar donderdag verplaatsen?". Onder elke gedeelde post is er een discussie-thread, zodat dat gesprek gekoppeld blijft aan de post in plaats van verspreid te raken over e-mails.

• De klant schrijft opmerkingen rechtstreeks op de post.

• Je reageert vanuit MagicPost.

• Iedereen ziet de volledige geschiedenis op één plek, gekoppeld aan de juiste post.

Wanneer de klant een nieuw bericht achterlaat, toont de post een indicator voor ongelezen berichten zodat je direct ziet wat je aandacht nodig heeft. De feedback bevindt zich waar de post zich bevindt, wat goedkeuringsrondes sneller en overdrachten overzichtelijker maakt.

Op de hoogte blijven: meldingen en herinneringen

Je zou nooit de kalender moeten hoeven verversen om te weten wat er gebeurt. Meldingen worden eenmalig ingesteld via het kalender delen-dialoogvenster en zijn opgedeeld in twee groepen.

• Interne ontvangers (jouw team: eigenaar, admins) krijgen een melding wanneer een post is gevalideerd of wanneer er een nieuw bericht is in de discussie.

• Externe ontvangers (de klantzijde) krijgen een melding wanneer een post is gepland en validatie nodig heeft, of wanneer er een nieuw bericht is. Externen zien alleen wat voor hen relevant is, en hun e-mails worden verzonden onder jouw brand, niet die van MagicPost.

Als jouw team in Slack werkt, kun je een Slack-kanaal toevoegen als interne ontvanger en dezelfde interne gebeurtenissen daar ontvangen. Dit is optioneel, naast de in-app meldingen en e-mail.

Herinneringen voorkomen een gemiste publicatie: wanneer een post nog steeds op validatie wacht terwijl de geplande tijd nadert, geeft MagicPost de goedkeurder vooraf een seintje (een manager als het lid er een heeft, anders de accounteigenaar), zodat er tijd is om actie te ondernemen.

White-label rapporten downloaden

Zodra een klant actief is, kun je op elk moment hun performance opvragen.

1. Ga naar de sectie Rapporten van de klant.

2. Pas het rapport aan met jouw huisstijl of de kleuren van je klant.

3. Download en verstuur, of exporteer naar CSV.

Rapporten bevatten impressies, nieuwe volgers, best presterende posts en meer, zodat een maandelijkse update voor de klant minuten kost in plaats van een middag handmatig screenshots maken.

De klantbeoordelingen van je team beheren

Als je een team leidt, hoef je niet in te loggen op het account van elk lid om hun klantbeoordelingen te beheren. Gebruik in het ledendashboard het menu met de drie puntjes naast een lid om hun gedeelde kalenders direct te openen en te beheren. De validatiemodus werkt voor elk lid, inclusief eigenaren en admins, zodat het hele team klantgoedkeuringen op dezelfde manier afhandelt.

FAQ

Moet mijn klant betalen of een account aanmaken?

Nee. Ze openen de gedeelde link en dat is het. Geen account, geen wachtwoord, geen MagicPost-abonnement aan hun kant.

Kan ik de toegang van een klant intrekken?

Ja, op elk moment. Je deactiveert de betreffende link en de andere links blijven geldig. Je kunt ook een verloopdatum instellen op een link voor een eenmalige campagne.

Kan mijn klant mijn posts aanpassen zonder dat ik dat wil?

Alleen als je ze het niveau Bewerken geeft. Met Validatie kunnen ze goedkeuren en reageren, maar de tekst niet aanraken.

Wat gebeurt er als een post niet op tijd is gevalideerd?

Dan gaat deze niet live. De herinnering is er om dat te voorkomen, door de goedkeurder een seintje te geven voor de geplande tijd.

Ziet mijn klant de branding van MagicPost?

Nee. De gedeelde kalender en de meldingsmails worden verzonden onder jouw naam en brand (white label).

Moet ik Slack gebruiken?

Nee. Slack is optioneel. De in-app meldingen en e-mailmeldingen werken op zichzelf.

Hulp nodig?

Neem contact op via de chat in de app, of boek een introductiegesprek van 30 minuten om de werkruimte van je agency in te richten: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team