Wie Sie Ihre Kunden auf MagicPost verwalten

Der Agentur-Tarif von MagicPost ermöglicht es Ihnen, alle LinkedIn-Inhalte Ihrer Kunden über einen einzigen Workspace zu verwalten, ohne zwischen verschiedenen Tools hin- und herzuwechseln oder sich in separate Konten einloggen zu müssen. Dieser Leitfaden führt Sie durch den gesamten Workflow: Kunden hinzufügen, deren LinkedIn-Konten sicher verbinden, Inhalte erstellen und freigeben lassen, auf dem Laufenden bleiben und Berichte unter Ihrer eigenen Marke erstellen.

Wenn Sie LinkedIn für mehrere Personen verwalten, ist das Schreiben selten der schwierigste Teil. Es sind vielmehr die Einrichtung, die Freigabeprozesse und das anschließende Reporting. Dieser Leitfaden behandelt jeden dieser Schritte nacheinander.

Einen Kunden zu Ihrem Workspace hinzufügen

1. Gehen Sie zu Ihrem Workspace und öffnen Sie den Bereich Kunden.

2. Fügen Sie einen Kunden hinzu, indem Sie ihm entweder eine Einladung senden oder ein Konto in seinem Namen erstellen.

3. Wiederholen Sie dies für jeden Ihrer Kunden. Sie benötigen einen Platz pro Kunde, wobei ein Platz einer LinkedIn-Identität entspricht: einem persönlichen Profil oder einer Unternehmensseite.

Jeder Kunde erhält seinen eigenen, dedizierten Bereich: persönliche KI-Einstellungen (Tonfall, Markenrichtlinien), einen eigenen Beitragsverlauf und einen separaten Planungskalender. Es gibt keine Überschneidungen zwischen den Kunden, sodass Sie nie durcheinanderbringen, für wen Sie gerade schreiben.

Die LinkedIn-Verbindung Ihres Kunden sicher herstellen

Ihre Kunden müssen kein MagicPost-Konto erstellen oder ein Passwort teilen, um ihr LinkedIn-Konto zu verbinden. Die Verbindung läuft über die offizielle Autorisierung von LinkedIn, nicht über eine Browser-Erweiterung.

1. Erstellen Sie einen sicheren Verbindungslink aus dem Profil Ihres Kunden.

2. Senden Sie den Link an Ihren Kunden.

3. Dieser klickt darauf, autorisiert LinkedIn und schließt den Tab.

Das LinkedIn-Profil Ihres Kunden wird sofort mit Ihrem Workspace verknüpft, und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Keine Browser-Erweiterung, keine Weitergabe von Zugangsdaten, keine 2FA-Codes, die an das Telefon des Kunden geschickt werden müssen, und kein Risiko für dessen Konto.

Dies ist besonders wichtig, da gemeinsam genutzte Logins der häufigste Grund sind, warum Agenturen das Konto eines Kunden gefährden. Indem Sie diese eliminieren, eliminieren Sie auch das Risiko.

Zwischen Kunden wechseln

Alle Ihre Kunden sind über das Menü oben links erreichbar. Wechseln Sie sofort zwischen den Konten, um deren Inhalte zu verwalten, Beiträge zu planen und Interaktionen zu steuern, ohne Ihren Arbeitsfluss zu unterbrechen. Ein einziges Dashboard zeigt Ihnen, was bei allen Kunden ansteht, sodass Sie das gesamte Portfolio auf einen Blick sehen.

Die Interaktionen für mehrere Kunden zu steuern, ist eine Disziplin für sich: Der Leitfaden Wie Agenturen LinkedIn-Interaktionen für ihre Kunden verwalten zeigt Ihnen, wie Sie dies organisieren.

Kundenfreigabe vor der Veröffentlichung einholen

Das ist das Herzstück der Agenturarbeit: Nichts sollte ohne die Freigabe des Kunden live gehen. MagicPost löst dies mit dem Validierungsmodus, den Sie für jeden Kunden einzeln aktivieren können. Der spezielle Leitfaden Wie Sie Kunden Beiträge vor der Veröffentlichung validieren lassen geht näher auf alle unten stehenden Einstellungen ein.

Validierungsmodus aktivieren

Aktivieren Sie den Validierungsmodus in den Einstellungen des Kunden. Standardmäßig ist dieser für Organisationen des Typs Agentur bei jedem neuen Kunden bereits aktiviert. Sobald er aktiv ist, erhalten Beiträge im Kalender einen Farbcode und ein Teilen-Button erscheint.

Die richtige Zugriffsebene wählen

Bevor Sie einen Link teilen, entscheiden Sie, was der Kunde tun darf. Es gibt drei Stufen:

• Einfach: Der Kunde kann die Beiträge nur ansehen, ohne Freigabe- oder Diskussionsmöglichkeit. Ideal, um den Plan zu zeigen, ohne den Kunden in die Bearbeitung einzubeziehen.

• Validierung: Der Kunde kann Beiträge ansehen, freigeben, zurückhalten und diskutieren. Dies ist der häufigste Fall, bei dem der Kunde grünes Licht und Feedback gibt.

• Bearbeitung: Beinhaltet alle Funktionen der Validierung, ermöglicht es dem Kunden jedoch zusätzlich, den Beitragstext direkt zu bearbeiten. Bestens geeignet für sehr autonome Kunden oder Teammitglieder, die gemeinsam mit Ihnen Texte verfassen.

Beginnen Sie mit der Validierung. Dies ist der ideale Mittelweg, bei dem der Kunde seine Meinung äußern kann, Sie aber die Kontrolle über die Inhalte behalten.

Den gesamten Kalender oder einen einzelnen Beitrag teilen

Sie können den gesamten Kalender teilen, damit der Kunde den Monat in seinem eigenen Tempo überprüfen kann, oder einen bestimmten Beitrag teilen, wenn Sie schnelles Feedback zu einer einzelnen Veröffentlichung benötigen. MagicPost bereitet den Link für jede Zugriffsebene vor. Sie kopieren einfach den passenden Link und versenden ihn, wie Sie möchten.

Was Ihr Kunde sieht

Ihr Kunde klickt auf den Link und landet direkt in Ihrem Kalender – ohne ein Konto erstellen zu müssen und ohne Passwort. Er sieht Ihren Namen und Ihr Logo, nicht das von MagicPost: Der Tab, das Symbol und die Kopfzeile sind alle im Design Ihrer Marke gehalten (White-Label). Für ihn ist es das Tool Ihrer Agentur.

Je nach Zugriffsebene kann der Kunde einen Beitrag öffnen, ihn mit einem Klick validieren oder auf „ausstehend“ belassen, einen Kommentar hinterlassen und (bei der Bearbeitungsstufe) den Text direkt anpassen. Der geteilte Kalender funktioniert auch auf dem Smartphone, sodass die Freigabe flexibel von unterwegs erfolgen kann.

Der Lebenszyklus eines Beitrags

Jeder Beitrag durchläuft drei Status, die dank der Farbcodierung auf einen Blick erkennbar sind:

1. Zu validieren (Grau): Geplant, aber noch nicht freigegeben. Der Beitrag wird in diesem Status nicht veröffentlicht.

2. Validiert (Grün): Der Kunde hat den Beitrag freigegeben. Er wird automatisch zum geplanten Zeitpunkt veröffentlicht.

3. Veröffentlicht (Blau): Der Beitrag ist live auf LinkedIn.

Die Sicherheitsmaßnahme ist einfach: Ein Beitrag, der nicht validiert wurde, geht niemals online. Sie können also nicht versehentlich etwas ohne Freigabe veröffentlichen.

Beiträge mit Ihrem Kunden diskutieren

Eine Freigabe ist selten ein klares Ja oder Nein. Oft möchte der Kunde sagen: „Super, aber lass uns den Einstieg ändern“ oder „Können wir das auf Donnerstag verschieben?“. Unter jedem geteilten Beitrag gibt es einen Diskussions-Thread, sodass diese Konversation direkt mit dem Beitrag verknüpft bleibt, anstatt in E-Mails verloren zu gehen.

• Der Kunde schreibt Anmerkungen direkt an den Beitrag.

• Sie antworten direkt aus MagicPost heraus.

• Alle Beteiligten sehen den gesamten Verlauf an einem Ort, direkt dem richtigen Beitrag zugeordnet.

Wenn der Kunde eine neue Nachricht hinterlässt, zeigt der Beitrag einen Indikator für ungelesene Nachrichten an, damit Sie sofort sehen, wo Handlungsbedarf besteht. Das Feedback bleibt dort, wo der Beitrag ist, was Freigaberunden beschleunigt und Übergaben sauberer macht.

Auf dem Laufenden bleiben: Benachrichtigungen und Erinnerungen

Sie sollten den Kalender nicht ständig neu laden müssen, um zu wissen, was passiert. Benachrichtigungen werden einmalig im Dialog Kalender teilen eingerichtet und in zwei Gruppen unterteilt.

• Interne Empfänger (Ihr Team: Inhaber, Administratoren) werden benachrichtigt, wenn ein Beitrag validiert wird oder eine neue Nachricht in der Diskussion eingeht.

• Externe Empfänger (Kundenseite) werden benachrichtigt, wenn ein Beitrag geplant ist und freigegeben werden muss oder eine neue Nachricht eingeht. Externe sehen immer nur das, was sie betrifft, und die E-Mails an sie werden unter Ihrer Marke versendet, nicht unter der von MagicPost.

Wenn Ihr Team Slack nutzt, können Sie einen Slack-Kanal als internen Empfänger hinzufügen und dieselben Ereignisse dort empfangen. Dies ist optional und funktioniert parallel zu den In-App- und E-Mail-Benachrichtigungen.

Erinnerungen verhindern verpasste Beiträge: Wenn ein Beitrag kurz vor dem geplanten Zeitpunkt noch auf die Freigabe wartet, erinnert MagicPost die zuständige Person (einen Manager, falls vorhanden, andernfalls den Kontoinhaber), sodass noch genügend Zeit zum Handeln bleibt.

White-Label-Berichte herunterladen

Sobald ein Kunde aktiv ist, können Sie seine Performance-Daten jederzeit abrufen.

1. Gehen Sie zum Bereich Berichte des Kunden.

2. Personalisieren Sie den Bericht mit Ihrem Branding oder den Farben Ihres Kunden.

3. Laden Sie den Bericht herunter und versenden Sie ihn, oder exportieren Sie ihn als CSV.

Die Berichte enthalten Impressionen, neue Follower, die erfolgreichsten Beiträge und vieles mehr, sodass ein monatliches Kunden-Update in wenigen Minuten statt nach stundenlangem manuellem Erstellen von Screenshots erledigt ist.

Kundenfreigaben Ihres Teams verwalten

Wenn Sie ein Team leiten, müssen Sie nicht in das Konto jedes einzelnen Mitglieds wechseln, um dessen Kundenfreigaben zu verwalten. Nutzen Sie im Mitglieder-Dashboard einfach das Drei-Punkte-Menü neben einem Mitglied, um dessen geteilte Kalender direkt zu öffnen und zu verwalten. Der Validierungsmodus funktioniert für jedes Mitglied, einschließlich der Inhaber und Admins, sodass das gesamte Team Kundenfreigaben auf dieselbe Weise abwickelt.

FAQ

Muss mein Kunde bezahlen oder ein Konto erstellen?

Nein. Er öffnet einfach den Freigabelink und das war's. Kein Konto, kein Passwort, kein MagicPost-Abonnement auf seiner Seite.

Kann ich den Zugriff eines Kunden widerrufen?

Ja, jederzeit. Sie deaktivieren den entsprechenden Link, während die anderen gültig bleiben. Sie können auch ein Ablaufdatum für einen Link festlegen, beispielsweise für eine einmalige Kampagne.

Kann mein Kunde meine Beiträge ohne mein Einverständnis ändern?

Nur, wenn Sie ihm die Zugriffsebene „Bearbeitung“ zugewiesen haben. Bei der „Validierung“ kann er Beiträge freigeben und kommentieren, aber den Text nicht bearbeiten.

Was passiert, wenn ein Beitrag nicht rechtzeitig freigegeben wird?

Er wird nicht veröffentlicht. Die Erinnerungsfunktion ist genau dafür da, um dies zu verhindern, indem sie die freigebende Person vor der geplanten Zeit benachrichtigt.

Sieht mein Kunde das Branding von MagicPost?

Nein. Der geteilte Kalender und die Benachrichtigungs-E-Mails werden unter Ihrem Namen und Ihrer Marke versendet (White-Label).

Muss ich Slack nutzen?

Nein. Slack ist optional. Die In-App-Glocke und die E-Mail-Benachrichtigungen funktionieren auch ohne Slack.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns über den In-App-Chat oder buchen Sie ein 30-minütiges Onboarding-Gespräch, um Ihren Agentur-Workspace einzurichten: https://cal.com/magicpost-team/contact-sales-team